Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5255

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5255
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • ay001 Senior Member
    офлайн
    ay001 Senior Member

    4076

    12 лет на сайте
    пользователь #494813

    Профиль
    Написать сообщение

    4076
    # 9 ноября 2023 10:38

    Альфа-Банк, поясните, пожалуйста, 3 вопроса:
    1. Как в Альфа-чате в приложении INSNC с самым последним обновлением пообщаться с живым человеком? Кнопки видны, но среди них нет кнопки с надписью ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК.
    2. Как отключить ежедневный спам в СМС-сообщениях от отправителя Card_Nova с помощью бота в этом чате, если вы запрещаете общаться с живым человеком? Пожалуйста, не отправляйте писать письма на почту поддержки, а ответьте конкретно на поставленный вопрос.
    3. Кто разрешил рассылать этот спам, если в личном кабинете INSNC в меню Кабинет - Настройки - Конфидециальность - Согласие клиента все пункты изначально установлены в выключенное состояние?

    — Почему журавли летают косяком, а не колонной друг за другом? — Потому что при резком торможении они будут втыкаться друг другу клювом в зад!
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5255

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5255
    # 9 ноября 2023 14:19 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.
    ay001:

    Альфа-Банк, поясните, пожалуйста, 3 вопроса:
    1. Как в Альфа-чате в приложении INSNC с самым последним обновлением пообщаться с живым человеком? Кнопки видны, но среди них нет кнопки с надписью ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК.
    2. Как отключить ежедневный спам в СМС-сообщениях от отправителя Card_Nova с помощью бота в этом чате, если вы запрещаете общаться с живым человеком? Пожалуйста, не отправляйте писать письма на почту поддержки, а ответьте конкретно на поставленный вопрос.
    3. Кто разрешил рассылать этот спам, если в личном кабинете INSNC в меню Кабинет - Настройки - Конфидециальность - Согласие клиента все пункты изначально установлены в выключенное состояние?

    При выборе пункта "Другие вопросы" можно связаться с сотрудником поддержки в онлайн-чате INSNC. Опишите, пожалуйста, о каких именно сообщениях идёт речь в онлайн-чате и мы постараемся вам помочь

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9078

    14 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9078
    # 9 ноября 2023 14:25 Редактировалось SergeiT, 1 раз.

    Повторю вопрос - КАК удалить (хотя бы удалить) шаблон в Клике, если уж ничего другого с ним не сделать?
    и вообще-то что клик, что приложения - как новое, так и старое - это разные способы доступа к ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ ДАННЫМ клиента?
    ЗЫ
    Хотелось бы ошибаться, но мне кажется что целевой группой для Банка постепенно становятся пионеры- тиктокеры, а остальных - просто вытесняют

    любите интернет- источник знания
  • ay001 Senior Member
    офлайн
    ay001 Senior Member

    4076

    12 лет на сайте
    пользователь #494813

    Профиль
    Написать сообщение

    4076
    # 9 ноября 2023 19:38
    Альфа-Банк:

    мы постараемся вам помочь

    Ну нормально. Сами создаёте проблемы, а потом предлагаете помочь их решить. Зато все при делах? Во-первых, некрасиво так глубоко прятаться от клиентов за изобретением в виде бездушного бота. Во-вторых, некрасиво подключать при оформлении новой карты рассылку спама по умолчанию всем. По крайней мере, так мне разъяснил ваш бот. И при этом не принимать во внимание то, что клиент уже выразил своё несогласие с этим в личном кабинете. А может хвалёный INSNC с самым последним обновлением не умеет корректно обрабатывать ползунки из личного кабинета? А о содержании спама я расскажу здесь для потехи. Вы шлёте на номер МТС СМСки с предложением не забыть получить 50% скидку по абонплате от А1. Кто ж до такого додумался? Выпишьте ему премию, повеселил.

    — Почему журавли летают косяком, а не колонной друг за другом? — Потому что при резком торможении они будут втыкаться друг другу клювом в зад!
  • Georgio77 Senior Member
    офлайн
    Georgio77 Senior Member

    721

    11 лет на сайте
    пользователь #671654

    Профиль
    Написать сообщение

    721
    # 10 ноября 2023 11:09

    10 число. инсинк традиционно прилёг

    This too shall pass
  • 3687073 Junior Member
    офлайн
    3687073 Junior Member

    34

    более полугода на сайте
    пользователь #3687073

    Профиль
    Написать сообщение

    34
    # 10 ноября 2023 11:37
    Georgio77:

    10 число. инсинк традиционно прилёг

    вроде работает

  • sviq Senior Member
    офлайн
    sviq Senior Member

    42057

    15 лет на сайте
    пользователь #154841

    Профиль
    Написать сообщение

    42057
    # 10 ноября 2023 16:56

    Делайте свои покупки еще выгоднее - забирайте купоны на скидки в личном кабинете и экономьте до 50%.

    Вам доступны:
    • купон на скидку 25% на подборку товаров и 7% на все остальные товары от «21vek.by», действует по 31.12.2023;

    это плюс к 10% балами или вместо?

    al at by be bg cy cz dk ee es fi fr de gr hr hu il it lv lt lu mc mt nl no pl pt ru sm sk sl se tr ua va
  • flexxus Apple Team
    офлайн
    flexxus Apple Team

    2892

    17 лет на сайте
    пользователь #74977

    Профиль
    Написать сообщение

    2892
    # 11 ноября 2023 10:18

    Альфа-Банк,

    Для действующих клиентов 11 и 12 ноября в INSNC можно будет обменять доллары по специальному индивидуальному курсу.

    где его активировать? как понять, что вот он уже индивидуальный?

    *MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *
  • mainkaif Senior Member
    офлайн
    mainkaif Senior Member

    3590

    16 лет на сайте
    пользователь #115526

    Профиль
    Написать сообщение

    3590
    # 11 ноября 2023 11:04
    flexxus:

    Альфа-Банк,

    Для действующих клиентов 11 и 12 ноября в INSNC можно будет обменять доллары по специальному индивидуальному курсу.

    где его активировать? как понять, что вот он уже индивидуальный?

    с 11:00 часов до 16:00 часов каждого рабочего дня в течение срока действия
    рекламной акции

    посмотрел у себя - нет никакого спец курса :-?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5255

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5255
    # 11 ноября 2023 13:40 Редактировалось Альфа-Банк, 4 раз(а).
    flexxus:

    Альфа-Банк,

    Для действующих клиентов 11 и 12 ноября в INSNC можно будет обменять доллары по специальному индивидуальному курсу.

    где его активировать? как понять, что вот он уже индивидуальный?

    mainkaif:

    посмотрел у себя - нет никакого спец курса :-?

    В указанные дни по заявкам на обмен USD по индивидуальному курсу можно будет обменять доллары по более лояльному индивидуальному курсу. Курс по встречным предложениям от банка будет выгоднее

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • st0 Senior Member
    офлайн
    st0 Senior Member

    1291

    11 лет на сайте
    пользователь #722487

    Профиль
    Написать сообщение

    1291
    # 11 ноября 2023 18:11

    mainkaif, Вы процитировали текст от другой акции ;)

  • DocDy Neophyte Poster
    офлайн
    DocDy Neophyte Poster

    23

    6 лет на сайте
    пользователь #2191530

    Профиль
    Написать сообщение

    23
    # 13 ноября 2023 11:08 Редактировалось DocDy, 1 раз.

    Жаль что банк сам толкает своих клиентов искать другие банки для открытия счета , в этом году мы уже брали справку по счету для посольства (открыли на маленький период) , сейчас повторно нужна справка , она уже выдается ПЛАТНО !!! 30 руб на человека , в приоре открытие счета , пополнение и получение справки занимает 20-30мин ( для тех кому 60 рублей (нас двое) не большие деньги сообщаю : приехать в альфу (положить валюту можно только в кассах , банкоматы 100 не принимает) подождать в очереди и получить выписку тоже мин 30-40 уйдет )

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2573

    16 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2573
    # 13 ноября 2023 11:25
    DocDy:

    в этом году мы уже брали справку по счету для посольства (открыли на маленький период) , сейчас повторно нужна справка , она уже выдается ПЛАТНО

    а где бесплатно выдают справку (не выписку)?

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    26273

    11 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    26273
    # 13 ноября 2023 14:42
    DocDy:

    Жаль что банк сам толкает своих клиентов искать другие банки для открытия счета , в этом году мы уже брали справку по счету для посольства (открыли на маленький период) , сейчас повторно нужна справка , она уже выдается ПЛАТНО !!!

    Не ну наглеть-то чего? и так первая справка на инглише бесплатная, у каких еще банков вообще есть такое?

  • akz Senior Member
    офлайн
    akz Senior Member

    1900

    13 лет на сайте
    пользователь #262377

    Профиль
    Написать сообщение

    1900
    # 14 ноября 2023 09:30
    Альфа-Банк:

    ZVVonline:

    Альфа-Банк, у Новы с 1 ноября новый партнёр - А-100.
    Это распространяется на топливо тоже?
    Или только товары и услуги?

    Добрый вечер! Спасибо за ожидание.
    Баллы начисляются на всю сумму чека от 20 рублей, независимо от приобретения это топливо или товары

    на оплаты через их приложение тоже баллы начисляются?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5255

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5255
    # 14 ноября 2023 15:38
    akz:

    на оплаты через их приложение тоже баллы начисляются?

    Да, начисляются)

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • razg71 Member
    офлайн
    razg71 Member

    214

    13 лет на сайте
    пользователь #269646

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 15 ноября 2023 19:09

    Может кто посоветует как найти пропажу денег с карточки альфабанк
    12.11.2023 делал покупки на aliexpress карточка альфа банка в BYN
    в insnc история операций видны суммы оплаты usd byn
    14.11.2023 с карточки пропадает 15 BYN
    в банке пропажу обьяснили якобы курсовой разницей
    выписка по счету 14.11 не отображает транзакцию на 15byn
    зато видны суммы покупок за 14.11 они такие же как в insnc история операций за 12.11
    в банке специалист говорит сколько хотим столько и списываем по курсовой разнице и в выписке отображать не обязаны как повлиять на банк чтоб выяснить судьбу 15 BYN

  • Graf172 Senior Member
    офлайн
    Graf172 Senior Member

    4808

    14 лет на сайте
    пользователь #167271

    Профиль
    Написать сообщение

    4808
    # 15 ноября 2023 20:11 Редактировалось Graf172, 1 раз.
    razg71:

    специалист говорит сколько хотим столько и списываем

    Это он, конечно, нафантазировал, ибо в любом банке есть порядком проведения операций с использованием банковских платежных карточек (ключевые этапы тут - блокировка и отражение по счету). Вам бы разобраться в этой кухне - и мозг не будете спецам банковским выносить и наеб... обманутым себя чувствовать не будете.
    P.S. и да, не увидите в выписке отдельной проводкой отражение по счету курсовой разницы

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5255

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5255
    # 15 ноября 2023 23:05 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).
    razg71:

    Может кто посоветует как найти пропажу денег с карточки альфабанк
    12.11.2023 делал покупки на aliexpress карточка альфа банка в BYN
    в insnc история операций видны суммы оплаты usd byn
    14.11.2023 с карточки пропадает 15 BYN
    в банке пропажу обьяснили якобы курсовой разницей
    выписка по счету 14.11 не отображает транзакцию на 15byn
    зато видны суммы покупок за 14.11 они такие же как в insnc история операций за 12.11
    в банке специалист говорит сколько хотим столько и списываем по курсовой разнице и в выписке отображать не обязаны как повлиять на банк чтоб выяснить судьбу 15 BYN

    Курс зависит от валюты операции, валюты карты и платежной системы вашей карты.

    У нас на сайте по ссылке https://www.alfabank.by/exchange/cards/ опубликовано подробно, как происходит конверсия. В разделе "Особенности валютно-обменных операций по платежным карточкам" в таблице.
    Еще нужно обратить внимание, что берется комиссия 1% для резидентов (3% для нерезидентов), когда валюта операции и карты разные.
    В выписке по карте вы видите сумму операции на момент совершения, в выписке по счету, когда операция будет закрыта по счету, вы увидите точную сумму по операции по актуальному курсу.
    Согласно ДКБО, Приложение 4, пункт 4.5: Момент совершения операции, как правило, не совпадает с моментом отражения операции по текущему счету

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • razg71 Member
    офлайн
    razg71 Member

    214

    13 лет на сайте
    пользователь #269646

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 15 ноября 2023 23:22 Редактировалось razg71, 1 раз.

    Курс зависит от валюты операции, валюты карты и платежной системы вашей карты.

    У нас на сайте по ссылке https://www.alfabank.by/exchange/cards/ опубликовано подробно, как происходит конверсия. В разделе "Особенности валютно-обменных операций по платежным карточкам" в таблице.
    Еще нужно обратить внимание, что берется комиссия 1% для резидентов (3% для нерезидентов), когда валюта операции и карты разные.
    В выписке по карте вы видите сумму операции на момент совершения, в выписке по счету, когда операция будет закрыта по счету, вы увидите точную сумму по операции по актуальному курсу.
    Согласно ДКБО, Приложение 4, пункт 4.5: Момент совершения операции, как правило, не совпадает с моментом отражения операции по текущему счету

    Был сегодня в отделении на рокоссовского распечатал выписку по счету показал старшей по отделению показал историю операций в приложении суммы оказались одинаковы оплата по факту 12.11 и суммы когда операция закрыты 14.11 я так понял курсовые разницы были равны 0 а 15 BYN якобы курсовой разницы исчезли с карточки в неизвестном направлении документально подтвердить транзакцию списания 15 BYN с карточки мне отказали Предложили написать заявление в произвольной форме и ждать месяц ответа

    Добавлено спустя 36 минут 3 секунды

    мне считали по такому курсу
    49.63 BYN=14.8 USD история операций на12.11.2023
    49.63 BYN=14.8 USD выписка по счету на 14.11.2023