Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Vedmed Senior Member
    офлайн
    Vedmed Senior Member

    1855

    16 лет на сайте
    пользователь #90900

    Профиль
    Написать сообщение

    1855
    # 2 февраля 2023 12:48
    somikvvv:

    Vedmed:

    при беглом подсчете трат только в продуктовых свыше 10 руб на сумму около 900 руб

    продукты обычно идут с МСС кодом 5411, который в исключениях и кешбек не начисляется

    Вот как, думал что это идёт в прочую категорию, но включается в кешбек. Спасибо.

    Странно, что каждый месяц порядка 15 р. приходило, а тут 3. Хотя в структуре трат особенно ничего не изменилось.

    Пацак пацака не обманывает. Это некрасиво, родной.
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 2 февраля 2023 12:49
    Vedmed:

    Альфа-Банк, а как так получается, что в кэшбек по карте №1 за январь попала общая сумма операций 260 руб за месяц, при беглом подсчете трат только в продуктовых свыше 10 руб на сумму около 900 руб, не говоря про аптеки, заправки и проч.?

    В продуктовых магазинах преимущественно используется МСС код 5411, по которому не начисляется кешбэк.
    В остальном, можете написать в онлайн-чат приложения, предоставим отчет по операциям

    Добавлено спустя 11 минут 45 секунд

    yura3d:

    Здравствуйте. Планируется ли возобновление работы со SWIFT в USD?

    Да, мы ведем активную работу над этим, но пока нет срока возобновления, к сожалению

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9130

    14 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9130
    # 2 февраля 2023 17:57

    Альфа-Банк, уже который месяц SMS о ночном зачислении кеш бека по A Курс приходит после обеда. Как бы не влияет ни на что, но не эстетично.

    любите интернет- источник знания
  • Умкa Senior Member
    офлайн
    Умкa Senior Member

    4548

    7 лет на сайте
    пользователь #2070928

    Профиль
    Написать сообщение

    4548
    # 2 февраля 2023 19:23 Редактировалось Умкa, 1 раз.

    Альфа-Банк, Здравствуйте. Возможно ли где-то увидеть НОРМАЛЬНУЮ выписку, в которой в строке есть сумма прихода/расхода и в следующем столбце текущий остаток на счету? А не непонятно что, где указана только расход/приход и то, зачастую когда сегодняшним числом приходит расход по покупке позавчера и чешешь репу что это за сумма и почему у меня ее списали. Почему в нормальных банках для этого существуют две колонки: дата регистрации и дата транзакции. Вот пример НОРМАЛЬНОЙ выписки.

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 2 февраля 2023 20:11
    SergeiT:

    Альфа-Банк, уже который месяц SMS о ночном зачислении кеш бека по A Курс приходит после обеда. Как бы не влияет ни на что, но не эстетично.

    Спасибо за вашу обратную связь, мы обязательно передадим эту информацию нашим профильным специалистам.

    Добавлено спустя 17 минут 27 секунд

    Умкa:

    Альфа-Банк, Здравствуйте. Возможно ли где-то увидеть НОРМАЛЬНУЮ выписку, в которой в строке есть сумма прихода/расхода и в следующем столбце текущий остаток на счету? А не непонятно что, где указана только расход/приход и то, зачастую когда сегодняшним числом приходит расход по покупке позавчера и чешешь репу что это за сумма и почему у меня ее списали. Почему в нормальных банках для этого существуют две колонки: дата регистрации и дата транзакции. Вот пример НОРМАЛЬНОЙ выписки.

    Здравствуйте. Приносим свои извинения за неудобства. Мы можем предложить вам более подробный вариант выписки по карте, в которой будут указаны данные ваших операций подробнее. Выписку вы можете посмотреть через мобильное приложение банка InSync.
    Для просмотра такой выписки перейдите во вкладку "Продукты", далее "Мои карты", выберите нужную карту → выберите «Выписка по карте» → укажите необходимый период → посмотрите выписку в приложении или отправьте на почту.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Steamus Senior Member
    офлайн
    Steamus Senior Member

    5593

    15 лет на сайте
    пользователь #152900

    Профиль
    Написать сообщение

    5593
    # 3 февраля 2023 01:15 Редактировалось Steamus, 2 раз(а).

    Альфа-Банк,
    Не подскажете ответ на два вопроса?

    Где указывается категория, на которую начисляется больший кешбек по карте 1? В Клике не нашёл. Всё облазил. В мобильном приложении тож сходу не нашёл. Когда заводил карту, поставили типа продукты питания, но где это можно поменять?

    По поводу мобильного приложения (Андроид). Замучился видеть сообщение "Информация о вашем уровне профиля ещё не сформирована...". В меню "ещё" перемещаться практически невозможно. Какая информация за полгода не сформирована? Я звонил в поддержку. Там отмахнулись типа пишите в чат (ну да, это же удобно сидеть и тыкать пальцем в чат...). Ну ладно, потыкал в чат. Ответили -- да-да-да, знаем такую проблему, интенсивно решаем.

    Прошло месяца три. Вроде версия менялась. Ошибка осталась. Сейчас у меня 8.7.2. Может есть более новая версия и я просто что-то не обновил?

  • yura3d Member
    офлайн
    yura3d Member

    427

    14 лет на сайте
    пользователь #196763

    Профиль
    Написать сообщение

    427
    # 3 февраля 2023 09:11
    Steamus:

    По поводу мобильного приложения (Андроид). Замучился видеть сообщение "Информация о вашем уровне профиля ещё не сформирована..."

    У меня на iOS такая же проблема, установлена последняя версия из App Store.

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 3 февраля 2023 09:39
    yura3d:

    Здравствуйте. Планируется ли возобновление работы со SWIFT в USD?

    Добрый день!
    На данный момент SWIFT переводы в USD недоступны. Сроков возобновления таких платежей пока нет

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 3 февраля 2023 15:20 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).
    Steamus:

    Альфа-Банк,
    Не подскажете ответ на два вопроса?

    Где указывается категория, на которую начисляется больший кешбек по карте 1? В Клике не нашёл. Всё облазил. В мобильном приложении тож сходу не нашёл. Когда заводил карту, поставили типа продукты питания, но где это можно поменять?

    По поводу мобильного приложения (Андроид). Замучился видеть сообщение "Информация о вашем уровне профиля ещё не сформирована...". В меню "ещё" перемещаться практически невозможно. Какая информация за полгода не сформирована? Я звонил в поддержку. Там отмахнулись типа пишите в чат (ну да, это же удобно сидеть и тыкать пальцем в чат...). Ну ладно, потыкал в чат. Ответили -- да-да-да, знаем такую проблему, интенсивно решаем.

    Прошло месяца три. Вроде версия менялась. Ошибка осталась. Сейчас у меня 8.7.2. Может есть более новая версия и я просто что-то не обновил?

    Перед изменением любимой категории убедитесь, что все ранее совершенные операции по прежней любимой категории отражены по счету, иначе при отражении операции по счету после изменения уже будет учитываться новая установленная любимая категория, а не прежняя.

    Поменять любимую категорию можно следующим образом:

    Войти в меню «Продукты» и в разделе «Мои карты» выбрать Карту №1.

    Во вкладке «Информация» выбрать «Общая информация».

    Нажать на поле «Любимая категория».

    Выбрать категорию из списка.

    Категория начнет действовать сразу со дня изменения и для всех карт, которые выпущены к счету.

    Всплывающее окно о уровне вашего профиля никак не влияет на работоспособность и функционал приложения. Просто нажмите закрыть и продолжайте использовать приложение

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Алесссь Senior Member
    офлайн
    Алесссь Senior Member

    2063

    17 лет на сайте
    пользователь #79329

    Профиль
    Написать сообщение

    2063
    # 3 февраля 2023 15:58
    Альфа-Банк:

    Всплывающее окно о уровне вашего профиля никак не влияет на работоспособность и функционал приложения. Просто нажмите закрыть и продолжайте использовать приложение

    красиво :trollface:

    Но еще красивее было бы: просто перестаньте пользоваться кривым продуктом

  • Умкa Senior Member
    офлайн
    Умкa Senior Member

    4548

    7 лет на сайте
    пользователь #2070928

    Профиль
    Написать сообщение

    4548
    # 3 февраля 2023 17:21
    Steamus:

    Замучился видеть сообщение "Информация о вашем уровне профиля ещё не сформирована..."

    Поддержу. НЕРЕАЛЬНО бесит это окно. Ау, программисты АБ.

    Альфа-Банк:

    Мы можем предложить вам более подробный вариант выписки по карте, в которой будут указаны данные ваших операций подробнее

    Практически никакой БОЛЬШЕЙ подробности. Где текущий остаток по карте после транзакции видеть??? Это какое-то поле для мошенничества как по мне.
    Еще с овердрафтом. Такое какое-то, извините, наедалово. Пишет, что залез в овердрафт на 25 рублей, внизу сумма к погашению 48. Звоню на инфо, говорят подождите завтра выровняется всё. Проходит пару дней (рабочих!!!), все по прежнему. Видимо (не пугаю))) придется сваливать с банка из-зпа такой недоинформативности по ден операциям..

  • Steamus Senior Member
    офлайн
    Steamus Senior Member

    5593

    15 лет на сайте
    пользователь #152900

    Профиль
    Написать сообщение

    5593
    # 3 февраля 2023 20:16 Редактировалось Steamus, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    Поменять любимую категорию можно следующим образом:

    Войти в меню «Продукты» и в разделе «Мои карты» выбрать Карту №1.

    Во вкладке «Информация» выбрать «Общая информация».

    Спасибо. Разумеется я там смотрел, но у меня там полгода показывало, что карта доставляется почтой и, оказывается, нужно было ткнуть кнопку внизу что "доставлена". Но я давно активировал карту через "Клик" и пользуюсь. Мобильное приложение этого не увидело и соотвесно никаких пунктов меню типа «Общая информация» я там не видел. Вот сейчас ткнул, встряхнулось там что-то и таки сообразило что карта уже давно активна.

  • gidevan Member
    офлайн
    gidevan Member

    213

    17 лет на сайте
    пользователь #67197

    Профиль
    Написать сообщение

    213
    # 4 февраля 2023 11:50

    Альфа-Банк, Добрый день! Одним из критериев бесплатности пакета Smart Gold является количество транзакций. Теперь вопрос: почему не утитываются оплаты услуг сотовой связи МТС?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 4 февраля 2023 13:41
    gidevan:

    Альфа-Банк, Добрый день! Одним из критериев бесплатности пакета Smart Gold является количество транзакций. Теперь вопрос: почему не утитываются оплаты услуг сотовой связи МТС?

    Здравствуйте!
    Не считаются транзакцией для выполнения условий бесплатности:
    1)ЕРИП платежи
    2)Любые переводы
    3)Снятие наличных
    4)Пополнение карты
    5)Платежи в отделениях РУП Белпочта
    6)Оплаты в онлайн казино и букмекерских конторах
    Все остальные операции будут учитываться

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    15156

    19 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    15156
    # 4 февраля 2023 13:46 Редактировалось SvolotcH, 1 раз.

    gidevan, если оплачивать услуги мтс картой через их терминал для оплаты, то по идее в зачёт бесплатности пойдёт (и по количеству транзакции, и по сумме). Но если через ерип - сразу нет.

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35509

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35509
    # 4 февраля 2023 14:49
    SvolotcH:

    gidevan, если оплачивать услуги мтс картой через их терминал для оплаты, то по идее в зачёт бесплатности пойдёт (и по количеству транзакции, и по сумме). Но если через ерип - сразу нет.

    Не пойдёт!
    МСС в исключениях

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    15156

    19 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    15156
    # 4 февраля 2023 15:03

    dima210194, по количеству?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 4 февраля 2023 15:40
    SvolotcH:

    gidevan, если оплачивать услуги мтс картой через их терминал для оплаты, то по идее в зачёт бесплатности пойдёт (и по количеству транзакции, и по сумме). Но если через ерип - сразу нет.

    Не будет учтена такая операция ни в один из критериев бесплатности, т.к. МСС код будет 6012, как и оплата через ЕРИП

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    5839

    12 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    5839
    # 4 февраля 2023 15:55
    Альфа-Банк:

    5)Платежи в отделениях РУП Белпочта

    Даже в отдельных магазинах от почты, где покупаешь колбасу - шишь тебе...

  • Алесссь Senior Member
    офлайн
    Алесссь Senior Member

    2063

    17 лет на сайте
    пользователь #79329

    Профиль
    Написать сообщение

    2063
    # 4 февраля 2023 16:49

    Даже в метро фиг знает сколько раз нужно проехать, чтобы списали