Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 759 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в VK
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 17 ноября 2022 13:39
    ЫзЫмут:

    Альфа-Банк, не работает сервис на вашем сайте по переводу денег с карты на карту с самого утра: "Сервис временно недоступен". Когда почините?

    Вы можете сделать перевод непосредственно через приложение: "Продукты" - "Мои карты" - выберете карту - "Перевод с карты на карту".

    Ваше обращение передам коллегам для проверки сервиса. Спасибо за обратную связь!

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • ЫзЫмут Junior Member
    офлайн
    ЫзЫмут Junior Member

    93

    11 лет на сайте
    пользователь #515968

    Профиль
    Написать сообщение

    93
    # 17 ноября 2022 13:52
    Альфа-Банк:

    ЫзЫмут:

    Альфа-Банк, не работает сервис на вашем сайте по переводу денег с карты на карту с самого утра: "Сервис временно недоступен". Когда почините?

    Вы можете сделать перевод непосредственно через приложение: "Продукты" - "Мои карты" - выберете карту - "Перевод с карты на карту".

    Ваше обращение передам коллегам для проверки сервиса. Спасибо за обратную связь!

    Альфа-Банк, а какого хрена "Переводы с иностранных карт запрещены", если через Инсинк переводить?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 17 ноября 2022 15:06
    ЫзЫмут:

    Альфа-Банк:

    ЫзЫмут:

    Альфа-Банк, не работает сервис на вашем сайте по переводу денег с карты на карту с самого утра: "Сервис временно недоступен". Когда почините?

    Вы можете сделать перевод непосредственно через приложение: "Продукты" - "Мои карты" - выберете карту - "Перевод с карты на карту".

    Ваше обращение передам коллегам для проверки сервиса. Спасибо за обратную связь!

    Альфа-Банк, а какого хрена "Переводы с иностранных карт запрещены", если через Инсинк переводить?

    Сделать перевод с карты иностранного банка нельзя. Перевести можно либо через наш сервис ( https://perevod.alfabank.by/payment/merchants/p2p_transferhub_v2/index.html ), либо через сервис банка-отправителя.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • ew4 Member
    офлайн
    ew4 Member

    105

    10 лет на сайте
    пользователь #669321

    Профиль
    Написать сообщение

    105
    # 17 ноября 2022 18:23

    Заканчивается карта Альфа-Банка. Продлить нельзя. Можно только выпустить новую. Я так понимаю бесплатных карт в Альфе уже нет? Зачем же тогда это рекламировать? Или можно продлить?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 17 ноября 2022 19:47
    ew4:

    Заканчивается карта Альфа-Банка. Продлить нельзя. Можно только выпустить новую. Я так понимаю бесплатных карт в Альфе уже нет? Зачем же тогда это рекламировать? Или можно продлить?

    Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении InSync, сможем проверить информацию по вашей карте и помочь вам

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    4744

    10 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    4744
    # 17 ноября 2022 19:48
    ew4:

    бесплатных карт в Альфе уже нет?

    Виртуальный пакет же ж - смарт диджитал...

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    32598

    12 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    32598
    # 17 ноября 2022 20:09
    claudita:

    ew4:

    бесплатных карт в Альфе уже нет?

    Виртуальный пакет же ж - смарт диджитал...

    для неклиентов))
    переход с той же голды- платный

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • dan_ Member
    офлайн
    dan_ Member

    220

    15 лет на сайте
    пользователь #103714

    Профиль
    Написать сообщение

    220
    # 17 ноября 2022 20:54

    Купил телефон с nfc. В приложении кошелек поддерживается мастер кард. Есть пакет голд и две основные карты - виза. Поменять карту виза на мастер кард можно? (Менял карту в связи с утерей две недели назад)

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 18 ноября 2022 08:30
    dan_:

    Купил телефон с nfc. В приложении кошелек поддерживается мастер кард. Есть пакет голд и две основные карты - виза. Поменять карту виза на мастер кард можно? (Менял карту в связи с утерей две недели назад)

    Да, вы можете заблокировать текущую карту и заказать новую, нужной платежной системы.

    Для блокировки карты войдите в раздел Продукты - Мои карты - выберите карту - Управление - выберите вид блокировки:
    Заблокировать карту - без возможности разблокировки. Когда карта заблокирована навсегда, комиссии по карте больше не будут выставляться, однако если комиссия уже выставлена, ее необходимо оплатить.

    Заказать новую карту можно так:
    "Продукты" - "Мои карты" - "Заказать карту"

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • ew4 Member
    офлайн
    ew4 Member

    105

    10 лет на сайте
    пользователь #669321

    Профиль
    Написать сообщение

    105
    # 18 ноября 2022 12:07 Редактировалось ew4, 2 раз(а).

    Готов платить за карту в период пользования ею , а не тогда когда не пользуешься. Абсолютно не логичный алгоритм. Ну скажем два месяца пользуешься, а затем пол года нет. Так что, по логике банка нужно заплатить за пол года не использования? К примеру уехал ты, забыл о ней, потерял наконец, а счетчик капает? Что за бред? По моему все просто. Используешь - плати! Не используешь - не плати!
    Ок. Тогда вопрос. Абон плата взимается даже при при отсутствии движения по карте?

  • ew4 Member
    офлайн
    ew4 Member

    105

    10 лет на сайте
    пользователь #669321

    Профиль
    Написать сообщение

    105
    # 18 ноября 2022 17:48
    Альфа-Банк:

    Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении InSync, сможем проверить информацию по вашей карте и помочь вам

    Пишу весь день. Тишина.

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    32598

    12 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    32598
    # 18 ноября 2022 20:47
    ew4:

    Готов платить за карту в период пользования ею , а не тогда когда не пользуешься. Абсолютно не логичный алгоритм. Ну скажем два месяца пользуешься, а затем пол года нет. Так что, по логике банка нужно заплатить за пол года не использования? К примеру уехал ты, забыл о ней, потерял наконец, а счетчик капает? Что за бред? По моему все просто. Используешь - плати! Не используешь - не плати!
    Ок. Тогда вопрос. Абон плата взимается даже при при отсутствии движения по карте?

    банк хочет денег. много денег

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 18 ноября 2022 23:08
    ew4:

    Готов платить за карту в период пользования ею , а не тогда когда не пользуешься. Абсолютно не логичный алгоритм. Ну скажем два месяца пользуешься, а затем пол года нет. Так что, по логике банка нужно заплатить за пол года не использования? К примеру уехал ты, забыл о ней, потерял наконец, а счетчик капает? Что за бред? По моему все просто. Используешь - плати! Не используешь - не плати!
    Ок. Тогда вопрос. Абон плата взимается даже при при отсутствии движения по карте?

    Комиссия за пакет решений не взимается в случае выполнения любого из критериев бесплатности. Если вы не совершаете операций по карте, то, к примеру, можно выполнять критерий по среднедневному остатку на счетах, для этого на текущих счетах в белорусских рублях должна находиться необходимая для выполнения критерия сумма.
    Также есть возможность перейти на бесплатный пакет решений Smart Digital, с возможностью выпуска виртуальных карт, если нет необходимости в физических картах

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • _AlliGator_ Junior Member
    офлайн
    _AlliGator_ Junior Member

    48

    19 лет на сайте
    пользователь #12982

    Профиль
    Написать сообщение

    48
    # 20 ноября 2022 12:10 Редактировалось _AlliGator_, 1 раз.

    Альфа-Банк,

    Вам первый раз написали про неработающий сервис переводов 11 ноября, потом 17го... сейчас 20е и он все еще нормально не работает.

    по поводу переводов через инсинск - не во всех случаях это применимо.
    на сообщение в чате инсинка банк не отвечает от слова совсем...
    на сообщения в телеграм реакция бывает через 45 минут - несколько часов, что в некоторых случаях очень чувствительно, особенно если находишься за границей...

    Как-то все это совершенно не серьезно для банковской организации, которая претендует на клиентоориентированность...

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 20 ноября 2022 13:42
    _AlliGator_:

    Вам первый раз написали про неработающий сервис переводов 11 ноября, потом 17го... сейчас 20е и он все еще нормально не работает.

    Сервис переводов работает в штатном режиме. Для проверки информации именно по вашим картам, напишите, пожалуйста, нам в Онлайн-чат в InSync.
    Из-за высокой нагрузки на чат время ответа может быть увеличено. Более быстро ответ вы можете получить в телеграм-боте:
    @ABBchat_bot

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    4744

    10 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    4744
    # 20 ноября 2022 16:10
    Альфа-Банк:

    Сервис переводов работает в штатном режиме.

    В каком месте он у вас работает? Проблему наблюдаю уже не один месяц:

    Есть предположение, что сервис не работает токо при Альфа-Альфа, ибо если с чужой на Альфу переводить, то дело до смс доходит... но там комса другого банка отклоняет операцию, ибо денех ей не хватает. Ну или карты у меня до конца не активированы, ибо нету нигде поблизости банкоматов альфы :-?

    Добавлено спустя 26 минут 36 секунд

    пысы: обновила браузер и поэкспериментировала в научных целях с разными своими картами - чисто между виртуалками банк даёт добро, его даже не смущает разная валюта (альфа, какой там будет курс - по картам, или он-лайн?) Мож пластик у меня ущербный? Ладно кредитка, но карта к депо чем провинилась?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 21 ноября 2022 08:11 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.
    claudita:

    Альфа-Банк:

    Сервис переводов работает в штатном режиме.

    В каком месте он у вас работает? Проблему наблюдаю уже не один месяц:

    Есть предположение, что сервис не работает токо при Альфа-Альфа, ибо если с чужой на Альфу переводить, то дело до смс доходит... но там комса другого банка отклоняет операцию, ибо денех ей не хватает. Ну или карты у меня до конца не активированы, ибо нету нигде поблизости банкоматов альфы :-?

    Добавлено спустя 26 минут 36 секунд

    пысы: обновила браузер и поэкспериментировала в научных целях с разными своими картами - чисто между виртуалками банк даёт добро, его даже не смущает разная валюта (альфа, какой там будет курс - по картам, или он-лайн?) Мож пластик у меня ущербный? Ладно кредитка, но карта к депо чем провинилась?

    Напишите, пожалуйста, нам в чат-бот Телеграмм , проверим информацию по вашим картам: @ABBchat_bot

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    4744

    10 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    4744
    # 21 ноября 2022 12:42

    Альфа-Банк, я не пользуюсь телегой и устанавливать сей софт ради одного сообщения для бота не буду.

  • exit_lt Senior Member
    офлайн
    exit_lt Senior Member

    1588

    15 лет на сайте
    пользователь #95485

    Профиль
    Написать сообщение

    1588
    # 21 ноября 2022 13:41

    Подскажите. В рамках пакет решений Smart Classic подключил карточку Мир Танков. Хочу подключить еще карту Tanks Blitz, но не получается. Есть ли возможность бесплатного подключения второй карты к пакету решений Smart Classic ?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    4896

    11 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    4896
    # 21 ноября 2022 13:45
    exit_lt:

    Подскажите. В рамках пакет решений Smart Classic подключил карточку Мир Танков. Хочу подключить еще карту Tanks Blitz, но не получается. Есть ли возможность бесплатного подключения второй карты к пакету решений Smart Classic ?

    В рамках данного Пакета для бесплатного обслуживания доступна одна бонусная карта

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»