Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Kondratie86:

Альфа-Банк, Очень удобно сделано с кэшбэком по любимой категории - правда не очень честно. Допустим, если верить вот этой статье и альфахел, https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000435278-Какие-катего ... у-Карты-1-
то в категорию ЕДА и ПОКУПКИ входят следующие МСС-коды: 5199, 5309, 5311, 5331, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5811, 4813, 5044, 5045, 5046, 5065, 5072, 5074, 5094, 5099, 5137, 5139, 5172, 5310, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697, 5698, 5699, 5722, 5732, 5931, 5944, 5948, 5950, 5977, 5997, 5999, 7251, 7278, 7296, 7379, 7394, 7622, 7629.
НО за последний месяц проверил, ни у одного из продуктовых магазинов, в которых все закупаются и тратят с карты не малые суммы КОД 5411. Вы с

Вы считаете это честным отношением к клиентам? Не хотели ли добавить этот код в КАТЕГОРИЮ ПОКУПКИ?

С 1 августа 2018 года по карточным операциям, относящимся к MCC-коду 5411 «Продуктовые магазины и супермаркеты» не начисляется мани-бэк (кэшбэк) по Карте №1, баллы по услуге «Альфа-Белавиа».

Причиной, по которой банк решил прекратить бонусные начисления по МСС-коду 5411, является изменение тарифной политики международных платежных систем.

Но МСС-код 5411 — не единственный код, который используется продуктовыми магазинами. Например: 5199, 5309, 5331, 5422, 5441, 5451, 5499, 5811. На практике даже отдельные магазины в одной и той же сети гипермаркетов, а иногда и кассы одного магазина могут проходить под разными МСС-кодами.

claudita:

Не могу достучаться до поддержки Альфы - может здесь быстрее помогут: бесплатных карт к депозитам уже нет или как? Открыла, взяла карту - хочу закрыть депо, но поддержка заикнулась, что карта станет платной... подробностей не дождалась - поддержка испарились, а потом и мой чат с ней... У меня вклад на 33 дня без автопродления, то есть через месяц закроется и как ни крути, но я буду с картой, но без депозита... Какие условия по картам, только чур человечим языком, а не цитатами и ссылками на их первоисточники, ибо я уже там была и пыталась читать, но не дано мне...

Карту можно перевыпустить на тех же условиях, если вклад еще действует на момент перевыпуска. Если вы открывали несколько вкладов, то должен действовать один из них.

sir.alex:

Сколько процентов комиссия если снимать в банкомате USD с карточки иностранного банка?

3% с нашей стороны, без минимума

Альфа-Банк:

Причиной, по которой банк решил прекратить бонусные начисления по МСС-коду 5411, является изменение тарифной политики международных платежных систем.

Видимо Альфа-Банк насколько уникальный, что тарифная политика поменялась только для него. Другие банки почему-то не внесли данный МСС в исключения. РРБ и БнБ начисляют 3%, МТБ - 2,5%, другие банки по 1% дают. Понятное дело, что каждый банк сам выбирает, как позиционировать и оптимизировать банковские продукты, но не стоит рассказывать сказки, что в жадности банка виноват кто угодно, но только не сам банк.

Альфа-Банк:

ovan2004:

Много лет клиент банка. Подскажите с чем связана массовая рассылка смс с требованием подтвердить паспортные данные?
Почему вы просите высылать сканы паспорта? Похоже на мошенничество?
Будете ли вы теперь ежегодно требовать от клиента приходить в банк подтверждать паспортные данные?

Действительно, могло прийти такое сообщение от банка. Если есть неактуальные паспортные данные в анкете, то сейчас их можем актуализировать через чат в приложении Insync

После предоставления сканов придет какой-то ответ в Инсинке?

KapkanK:

У меня в последнее время (и не только у меня) INSYNC не работает по wi-fi.

Лично я абонент лайфа - работает даже на тарифе без интернета и без денег в любое время в любой точке Проблемы возникали лишь когда альфа выкатывала новое обновление и без его установки фиксила работоспособность своего детища, но сейчас, вроде, уже не заставляет сразу обновляться - я вон скидываю их рекомендацию по обновлению на планшете и дальше пользуюсь.

KapkanK:

Проблемы у МТС и А1 абонентов
Причём у А1 проявилась раньше
Хотя может и не у всех

Около двух месяцев назад не работал с A1, но с другими работал

Daimos:

KapkanK:

Проблемы у МТС и А1 абонентов

На офисе инет от А1 - нет проблем с программой.

у а1 50 оттенков работы. Сегодня лично у меня он решил поработать

dima210194:

у а1 50 оттенков работы. Сегодня лично у меня он решил поработать

Ну у нас на офисе он работал и до сегодняшнего дня, так что это явно не связанные события.

Альфа, вы там с дуба рухнули, что такой вклад надо открывать, пополнять и снимать оффлайн?

Daimos, Не будут допиливать. Там за выдачу денег в кассе 2 рубля берут. Зачем же от такого навара отказываться?

Трындец - распоряжаться своими деньгами не самостоятельно, а через поддержку:
"частично снимать деньги с депозита получится как через отделение, так и через InSync — просто напишите в чат Альфачам, что хотите вывести часть денег с Альфа-Сейфа, и они помогут в режиме 24 на 7."
Та ну такое! Сегодня пошла по магазинам и мне вдруг на очередной кассе заявляют, что у меня деньги закончились - я дико растерялась и в конце концов давай шуршать по загашникам, что-то сняла с одной карты, что-то - с другой, а добивала кредиткой... а теперь представьте, что денег на картах вообще нет, а только в чудесном сейфе Альфы и я прям там на кассе лезу в чатик и строчу поддержке, что вот мне надо 10 рублей и 40 копеек...
Короче, Альфа-банк, даёшь людям карту и всем сразу будет хорошо!