Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк, как убрать это постоянно выскакивающие напоминание? Случайно тыкнула, видимо, теперь ненужный пуш каждый день лезет.

скрин

Pablo_, ЗП карта полностью бесплатная есть.
ПЛЮС пакет получается бесплатный по критерию сумма зарплатных зачислений.

serpent2002:

где-то обсуждалось?

Да, писали, что кому-то пришёл отказ из банка в виде смс, но кто не злоупотреблял - тем начислили кэшбэк. Сняли эту акцию или нет на следующие месяцы - я точно не знаю. Сама не пользовалась, ибо не обременена данными платежами.

SergeiT:

А что не так с пакетами и комиссиями?

Я почти не пользуюсь картами Альфы - на кой мне их целый пакет? Брала для карты Алиэкспресс, ибо стала редко там покупать и весь профит уходил бы на оплату карты, а то ещё б и доплачивала, поэтому сделала карту бесплатной и теперь должна блюсти условия и тупо держать свободные деньги на этой карте вместо того, чтобы кинуть излишки на депозит. Скоро карта Алишки закончится - продлевать не планирую и ради чего держать пакет?

Но Альфа мне нужна - я на ней зарплатные деньги храню и растусовываю по другим рабочим картам, мне всё нравится в приложении - здесь моя личная бухгалтерия с кучей иконок частых платежей, поэтому очень не хочется переезжать в другой банк. Ну и - я сильно за МКАДом живу, Альфа позволяла мне снимать налик у меня в городе через вэб, терять эту возможность безумно бы не хотелось, но вижу, что лавочку Альфа плотно прикрыла... вот я и негодую!

lonely_phantom:

Альфа-Банк, как убрать это постоянно выскакивающие напоминание? Случайно тыкнула, видимо, теперь ненужный пуш каждый день лезет.

скрин

Чтобы удалить напоминание перейдите по ссылке:
Android: https://in-sync.by/history
iOS: insync://history
→ перейдите во вкладку «Напоминания» → «Другие напоминания» → выберите в фильтре нужный пункт (например, «Ежедневные напоминания») → Нажмите на необходимый вам платеж → «Удалить». Подробную инструкцию со скриншотами вы сможете найти в нашей статье: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360001116018

Zizoou:

Что с инсанком такое? 15 раз уже пытаюсь войти , пишет - отсутствует интернет соединение! Везде присутствует, а у него отсутствует, четко они типо вину на клиента скинули

Были сбои на нашей стороне, но уже устранили все неполадки. Приносим извинения за неудобства!

Zizoou:

И еще вопрос сотруднику банка. Только открыл суперкупилку, 15.07 была покупка в соседях, а в истории зачислений банком баллов пусто, как это работает, объясните пожалуйста. В лк соседей 1% вижу, а остальные 3% где найти?

Напишите нам, пожалуйста, в лс / в чат банка / на почту online@alfa-bank.by / в любую социальную сеть. Будем разбираться

Альфа-Банк, спасибо.

sepuka:

Собираюсь менять банк (мой купили)

Господин Олексин, Вы?

kattyserge:

Здравствуйте! Недавно попала в пренеприятнейшую историю в банке. Являюсь вип-клиентом банка. Нужно было совершить международный перевод. Имелись в договоре все реквизиты (как мне объяснила сторона, которая и оформляла этот договор).
В день совершения перевода спецалист, которая совершала сделку, указала неверный контакт бенефициара (получателя денег). Помню, что спрашивала у меня: "ЭТО указываем"? я (пожимая плечами): "Наверное". Сижу, расслабленная, мол специалисты знают, что делают. Провели платеж, обменялись любезностями, разошлись. Проходит 3 дня, звонит банк: вам нужно явиться в отделение для уточнения реквизитов, платеж застрял. У меня шок. Звоню за границу, спрашиваю, что происходит? почему вы мне дали неверные реквизиты? они в шоке: у нас в день совершается куча транзакций, никогда никаких проблем не было с переводами. Лечу в банк. Как потом выяснилось, специалист банка внесла неверные данные бенефициара якобы с моих слов (ну я же кивнула головой, мол, наверное это). А объяснить мне, что лучше бы я уточнила, действительно ли ЭТИ данные нужно вносить, вы не могли мне? Вот просто предложить еще раз это перепроверить? Я была на связи с принимающей стороной всю сделку!!!!!
Итог: я, как клиент, должна заплатить штраф в размере 65$ за ошибку специалиста. Альфа-банк, Скажите, разве это клиентоориентированность? Какой смысл доверять себя, свои деньги банку, где вся ответственность за любые операции ложится на плечи клиента? Как так получилось, что квалифицированный специалист не знает, какие данные вносить при совершении платажей? Ведь я плачу деньги за обслуживание в банке за ту или иную транзакцию.
Итог: начальник отделения категорически не признает никакой вины.
Я вышла оттуда в подавленном состоянии. Принимающая сторона за границей в шоке (финансовый советник), говорит, что если бы она совершила такую ошибку, ее бы тут же уволили.
P.S. Мы определенно живем в "лучшей" стране...........

Если вы "вип-клиент", то у вас должен быть что-то типа личного менеджера, которому вы всегда можете позвонить и уточнить все вопросы. Если у вас такой имеется, то лучше свяжитесь с ним.
Начальники отделения заинтересованы в том, чтобы никакие косяки их подчиненных никуда не вылезли, поэтому не нужно выяснять отношения с ними, нужно разбираться с вышестоящими ребятами. И всегда можно в книге оставить жалобу, с вами свяжутся.
Ну и да, можно еще написать в саппорт и попросить разобраться через них.
Кароч, каналов для того, чтобы вынести мозг - куча. Руководитель отделения - не самый лучший из них.

kattyserge:

Roman_Zhigalov:

Если вы "вип-клиент", то у вас должен быть что-то типа личного менеджера, которому вы всегда можете позвонить и уточнить все вопросы. Если у вас такой имеется, то лучше свяжитесь с ним.

вы знаете, весь каламбур ситуации в том, что, прежде, чем совершить этот платеж, были визиты в банк 2 раза! с подробной консультацией, что взять, что не брать, как все будет происходить. Назначено время "сделки", обещали индивидуальный курс и тп.. В день Х вся клиентоориентированность "отменилась" - ни тебе индивидуального курса (а он, оказывается, меняется в 10 утра, а сделка была в 9 назначена, поэтому они сделать ничего не могут), ни тебе консультации про "ответственность".
В день "штрафа" были попытки достучаться, что это не моя вина, слушать не хотели категорически. Такие правила, вы обязаны заплатить за ошибку.

Кто слушать не хотел? Руководитель отделения или какой-то более высокий по рангу сотрудник?

Меня вот смущает использование такого понятия, как "штраф". Все мы знаем, что понятие штрафа связано с нарушением чего-либо. В данном же случае, уверен, имела место комиссия банка за дополнительные услуги по проведению валютного перевода с изначально неправильными реквизитами. Не буду утверждать об этом со 100% уверенностью в данном случае (физлицо делает перевод), но в случаях с юрлицами сталкивался с таким не раз (комиссия банка была 100 руб. полгода назад).
Кстати, от этой дополнительной услуги можно отказаться и зависшие деньги по-любому вернутся на счет (обычно в течение 10-14 дней).

kattyserge:

В день совершения перевода спецалист, которая совершала сделку, указала неверный контакт бенефициара

kattyserge:

специалист банка внесла неверные данные бенефициара якобы с моих слов

Я свифтовки не делал, но при оформлении платежа разве не оформляется никакого документа с реквизитами, в котором клиент ставит свою подпись? "с моих слов" - это вообще как доказуемо?