Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

2051688:

Альфа-Банк:

Если у вас есть какие-нибудь варианты оптимизации данного процесса, то мы всегда готовы принять и учесть любую обратную связь от наших клиентов, ведь чем больше отзывов и предложений, тем быстрее мы понимаем что именно нужно улучшить

сделайте какой-нибудь кружочек, который можно вынести на рабочий стол и по нажатии на него сразу перекидывало на доступные для рассрочек операции

Примерно то же самое можно делать, если вынести кредитный счет Красной карты на рабочий стол. Там заходите в историю и видите операции помеченные как "Хочу в рассрочку"

Вечный:

Часто перекидываю небольшие суммы (10-20 руб) через p2p-сервисы (например, сервис Белинвестбанка) с карты Альфабанка. Плачу при этом 0,49 рубля комиссии.

Так а что вам мешает перекидывать денежку в Альфе и бесплатно? Смс-ок дурных не требует, зачисление всегда быстрое, один раз нашёл сделал такой платеж и сразу сохранил иконку на рабочем столе инсинка - всё быстро и мегаудобно...(у меня там целый набор своих-чужих одинаковых счетов и даже не путаюсь, ибо все сама подписываю). Я регулярно кидаю деньгу в Идею и Решение и сразу иду тратить - деньги всегда есть, на днях прям на кассе тупила около 23.00 вечера (банковские дни уже спят в это время и обработку не ведут как-будто) - у меня покупка на 11+ рублей, карта Шоппер пишет "недостаточно средств" и я стою перевожу 10 рублей - опять нету средств, я удивляюсь и перевожу ещё 10 рублей - опять не хватает... Плачу уже телефоном/Решением - и там нету денег... (а всё Альфа виновата со своими пакетами, ибо всё бабло на её карту под конец месяца дабы мой лимит ниже бесплатного не упал) Меня там чуть не сожрал кассир, ибо я самый последний клиент и он домой хочет, поэтому больше заниматься переводами не стала и полезла за картой, и пока шуршала в её поисках, говорю - а давайте ещё раз попробуем - и тут платёж проходит по Шопперу... то есть с Альфой всё "зе бест" в плане переводов, если не мгновенно, то почти...

Что безумно хочется улучшить: в смс-ках для подтвержения списаний СРАЗУ хочется видеть код и именно код, чтоб оно прилетело, ты увидел и сразу ввёл где надо, а не ищешь эту несчастную смс-ку, читаешь и лихорадочно пытаешься запомнить целый список данных цифр и не забыть пока опять ищешь ту страницу/программу, где их надо ввести... Я плохой мобильный пользователь, путаюсь в кнопках и часто не туда попадаю, поэтому меня это всё маленько нервирует...

claudita:

Вечный:

Часто перекидываю небольшие суммы (10-20 руб) через p2p-сервисы (например, сервис Белинвестбанка) с карты Альфабанка. Плачу при этом 0,49 рубля комиссии.

Так а что вам мешает перекидывать денежку в Альфе и бесплатно? Смс-ок дурных не требует, зачисление всегда быстрое, один раз нашёл сделал такой платеж и сразу сохранил иконку на рабочем столе инсинка - всё быстро и мегаудобно...(у меня там целый набор своих-чужих одинаковых счетов и даже не путаюсь, ибо все сама подписываю). Я регулярно кидаю деньгу в Идею и Решение и сразу иду тратить - деньги всегда есть, на днях прям на кассе тупила около 23.00 вечера (банковские дни уже спят в это время и обработку не ведут как-будто) - у меня покупка на 11+ рублей, карта Шоппер пишет "недостаточно средств" и я стою перевожу 10 рублей - опять нету средств, я удивляюсь и перевожу ещё 10 рублей - опять не хватает... Плачу уже телефоном/Решением - и там нету денег... (а всё Альфа виновата со своими пакетами, ибо всё бабло на её карту под конец месяца дабы мой лимит ниже бесплатного не упал) Меня там чуть не сожрал кассир, ибо я самый последний клиент и он домой хочет, поэтому больше заниматься переводами не стала и полезла за картой, и пока шуршала в её поисках, говорю - а давайте ещё раз попробуем - и тут платёж проходит по Шопперу... то есть с Альфой всё "зе бест" в плане переводов, если не мгновенно, то почти...

Что безумно хочется улучшить: в смс-ках для подтвержения списаний СРАЗУ хочется видеть код и именно код, чтоб оно прилетело, ты увидел и сразу ввёл где надо, а не ищешь эту несчастную смс-ку, читаешь и лихорадочно пытаешься запомнить целый список данных цифр и не забыть пока опять ищешь ту страницу/программу, где их надо ввести... Я плохой мобильный пользователь, путаюсь в кнопках и часто не туда попадаю, поэтому меня это всё маленько нервирует...

Лагающий нерабочий инсик
вы попробуйте перекинуть деньгу там в их техночь или просто в закрытие банковского дня

Альфа-Банк:

claudita:

Вечный:

Часто перекидываю небольшие суммы (10-20 руб) через p2p-сервисы (например, сервис Белинвестбанка) с карты Альфабанка. Плачу при этом 0,49 рубля комиссии.

Так а что вам мешает перекидывать денежку в Альфе и бесплатно? Смс-ок дурных не требует, зачисление всегда быстрое, один раз нашёл сделал такой платеж и сразу сохранил иконку на рабочем столе инсинка - всё быстро и мегаудобно...(у меня там целый набор своих-чужих одинаковых счетов и даже не путаюсь, ибо все сама подписываю). Я регулярно кидаю деньгу в Идею и Решение и сразу иду тратить - деньги всегда есть, на днях прям на кассе тупила около 23.00 вечера (банковские дни уже спят в это время и обработку не ведут как-будто) - у меня покупка на 11+ рублей, карта Шоппер пишет "недостаточно средств" и я стою перевожу 10 рублей - опять нету средств, я удивляюсь и перевожу ещё 10 рублей - опять не хватает... Плачу уже телефоном/Решением - и там нету денег... (а всё Альфа виновата со своими пакетами, ибо всё бабло на её карту под конец месяца дабы мой лимит ниже бесплатного не упал) Меня там чуть не сожрал кассир, ибо я самый последний клиент и он домой хочет, поэтому больше заниматься переводами не стала и полезла за картой, и пока шуршала в её поисках, говорю - а давайте ещё раз попробуем - и тут платёж проходит по Шопперу... то есть с Альфой всё "зе бест" в плане переводов, если не мгновенно, то почти...

Что безумно хочется улучшить: в смс-ках для подтвержения списаний СРАЗУ хочется видеть код и именно код, чтоб оно прилетело, ты увидел и сразу ввёл где надо, а не ищешь эту несчастную смс-ку, читаешь и лихорадочно пытаешься запомнить целый список данных цифр и не забыть пока опять ищешь ту страницу/программу, где их надо ввести... Я плохой мобильный пользователь, путаюсь в кнопках и часто не туда попадаю, поэтому меня это всё маленько нервирует...

А попробуйте, когда в следующий раз придет смс-код для подтверждения операции, верхнюю шторку на экране телефона опустить вниз не сворачивая страницу, где нужно вводить код. Обычно в таком случае СМС в интерфейсе телефона разворачивается полностью и вы можете видеть сам код.
В любом случае, пожелание приняли. Попробуем что-нибудь придумать, что бы было удобнее вводить код. Спасибо вам за фидбэк!

этому фидбэку уже столько, как и вашему процессингу

serpent2002:

Альфа-Банк:

К сожалению, да. С 08.12 в нашем банке будет комиссия на операции с наших карт в сторонних сервисах.
Вы можете использовать наш сервис переводов и комиссия будет только за сам перевод (для небольшой суммы она составит 1 BYN)

эх а были времена когда альфа выступала за отмену "зарплатного рабства" и бесплатные переводы п2п внутри РБ для всех банков, типа пусть деньги идут к тем у кого лучше условия, а счас вот оно как)

вот только Альфа молчит, что деньгу другой получить может АЖ ЧЕРЕЗ 3 РАБОЧИХ ДНЯ

claudita:

dima210194:

вы попробуйте перекинуть деньгу там в их техночь или просто в закрытие банковского дня

Я прекрасно знаю про ночь в альфа-банке - мне деньги в данное время суток срочно нигде не нужны, поэтому я прекрасно уживаюсь с этой их технической работой и совсем не страдаю. Один раз так заглянула в Инсинк и не нашла своего пакета - меня аж перекосило, как вспомнила сколько карты от него стоят в месяц, но слава Всевышнему - всё нашлось чуть позже...
Так что спим по ночам, а не лазаем по инсинку

Добавлено спустя 4 минуты 14 секунд

dima210194:

вот только Альфа молчит, что деньгу другой получить может АЖ ЧЕРЕЗ 3 РАБОЧИХ ДНЯ

А почему сразу Альфа - это, может банк-получатель так функционирует?

потому что виновница Альфа, т к подстегивает вообще налом пользоваться всё чаще
плюс перспектива отключения свифта (плакало наше нембо)
А я сова, и меня реально напрягают трудности с платежами до часу ночи!
Банк должен отрабатывать, и не не делай то, или не делай сё
по факту если заблочат свифт, то альфе будет писец, ибо 99% карт виза/мастер.
А в конце не забудет снять плату за пакеты
=================
Вопрос знатокам: как заблочить п2п переводы по карточке исходящие или хотя бы вообще их, но чтобы карточкой можно было оплатить товары/услуги, в т ч яндекс. такси???

dima210194:

claudita:

dima210194:

вы попробуйте перекинуть деньгу там в их техночь или просто в закрытие банковского дня

Я прекрасно знаю про ночь в альфа-банке - мне деньги в данное время суток срочно нигде не нужны, поэтому я прекрасно уживаюсь с этой их технической работой и совсем не страдаю. Один раз так заглянула в Инсинк и не нашла своего пакета - меня аж перекосило, как вспомнила сколько карты от него стоят в месяц, но слава Всевышнему - всё нашлось чуть позже...
Так что спим по ночам, а не лазаем по инсинку

Добавлено спустя 4 минуты 14 секунд

dima210194:

вот только Альфа молчит, что деньгу другой получить может АЖ ЧЕРЕЗ 3 РАБОЧИХ ДНЯ

А почему сразу Альфа - это, может банк-получатель так функционирует?

потому что виновница Альфа, т к подстегивает вообще налом пользоваться всё чаще
плюс перспектива отключения свифта (плакало наше нембо)
А я сова, и меня реально напрягают трудности с платежами до часу ночи!
Банк должен отрабатывать, и не не делай то, или не делай сё
по факту если заблочат свифт, то альфе будет писец, ибо 99% карт виза/мастер.
А в конце не забудет снять плату за пакеты
=================
Вопрос знатокам: как заблочить п2п переводы по карточке исходящие или хотя бы вообще их, но чтобы карточкой можно было оплатить товары/услуги, в т ч яндекс. такси???

Если отключат свфит - всем будет писец, именно поэтому его не отключат. Успокойтесь и выпейте чаю, вы слишком нервный в последние дни)

dima210194, оставляйте баксы в Идее на виртуалке - или тоже проблема забрать?

Нужно ли получать разрешение НБРБ, в случае пополения брокерского счет (иностранного не в СНГ) через альфа-банк?
Насколько знаю, с середины лета разрешения на покупку акций иностранных компаний нерезидентов упразднены. По сути купить через брокера можно, но как пополнить брокерский счет (с карты просто), а свифтом с разрешением?

Альфбанк зачем-то ввёл Verified by Visa даже на транзакциях меньше доллара на АлиЭкпресс! Причем платежи с браузера Chrome не проходят в 80% случаев страница VBV не грузится. Раньше дурило голову только на очень крупных или частых транзакциях. Ребята, вот зачем вы это делаете? Зачем заставляете клиентов страдать? Ну поставьте хоть 10 долларов без VBV и до 10 транзакций в сутки

-=KazLo=-:

Альфбанк зачем-то ввёл Verified by Visa даже на транзакциях меньше доллара на АлиЭкпресс! Причем платежи с браузера Chrome не проходят в 80% случаев страница VBV не грузится. Раньше дурило голову только на очень крупных или частых транзакциях. Ребята, вот зачем вы это делаете? Зачем заставляете клиентов страдать? Ну поставьте хоть 10 долларов без VBV и до 10 транзакций в сутки

уже недавно обсуждали в тг, что у них стала очень маразматичная система фишинговых платежей.
тут просто менять банк
к примеру я оплачиваю виртуалкой решения в баксах, купив баксы на нембо
смс код спрашивает не всегда и даже на 15 уе не спросило, т к до этого была смс с гораздо меньшей суммой уже свалидировано в этом магазине

-=KazLo=-:

Альфбанк зачем-то ввёл Verified by Visa даже на транзакциях меньше доллара на АлиЭкпресс! Причем платежи с браузера Chrome не проходят в 80% случаев страница VBV не грузится. Раньше дурило голову только на очень крупных или частых транзакциях. Ребята, вот зачем вы это делаете? Зачем заставляете клиентов страдать? Ну поставьте хоть 10 долларов без VBV и до 10 транзакций в сутки

Вчера оплачивал на алике больше $10, никакого VBV и ничего мне голову не дурило.