Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

zmicier1991:

Но мне настолько новенькие купюры ни разу в жизни не попадались

Несколько знакомых вынимали валютные депо сейчас в разных банках. Тоже новые купюры с номерами по порядку

lDiga:

красная карта будет работать с 29? Или на время остановки кредитования это кусок пластика?

В чате ответили, что существующие карты будут работать как и раньше.

Добрый день! Есть счёт в евро. Я заказала наличные евро в банке за 5 дней на 1 сентября через оператора. Вчера мне позвонили и сказали что не могут выдать, поскольку нет наличных в банке. Пояснили это тем, что люди не сдают и банки между собой не продают. Дату, когда точно смогу забрать свои деньги не назвали. Вопрос: когда я могу забрать свои деньги.

Счёт открыт в приложении и никакого договора у меня нету.

Мне не нужно в usd. Мне нужны выдать в той валюте в которой у меня счёт т.е. в евро. И как написано у вас на сайте через 5 рабочих дней.
1) По какой причине банк не хочет исполнять свои обязательства?
2) Какие штрафные санкции будут при этом банку?

krum:

3109800:

Мне не нужно в usd. Мне нужны выдать в той валюте в которой у меня счёт т.е. в евро. И как написано у вас на сайте через 5 рабочих дней.
1) По какой причине банк не хочет исполнять свои обязательства?
2) Какие штрафные санкции будут при этом банку?

1 - ну нет сейчас у банка евро, вам же написали. Зачем искать какие то причины?
2 - никаких

В таких случаях Вам нужно всё документировать: факт запроса наличных, факт невыдачи (вызов милиции), запись в КЗиП, жалоба в НБ и даже исковое заявление в суд...

По сути, мы имеем технический дефолт со стороны банка. Альфа-Банк - это не один банк, а целая структура. Такие факты крайне негативно повлияют на всех.

Ну а по сути, подождите пару дней, как обещает банк - и получите свои евро. Если нужно срочно, можно банковским переводом в другой банк, в том числе и за границу. Платите сразу комиссию за перевод и пишите заявление, с просьбой её стронировать из-за нарушения банком условий договора.

Ну а ситуация, вообще, пугающая...

3109800:

Мне не нужно в usd. Мне нужны выдать в той валюте в которой у меня счёт т.е. в евро. И как написано у вас на сайте через 5 рабочих дней.
1) По какой причине банк не хочет исполнять свои обязательства?
2) Какие штрафные санкции будут при этом банку?

Напишите нам, пожалуйста, в ЛС

lDiga:

красная карта будет работать с 29? Или на время остановки кредитования это кусок пластика?

действующие продукты продолжают работать

Завтра Белинвест включает Samsung Pay. Ждем Альфу

У них сейчас без "пакетов с пакетами" плата за обслуживание карточки каждый месяц (для голд наверное рублей 10 будет). Так что смотрите внимательно на условия.

DenZar:

А как на Альфе можно получить карточку новую "Мастеркарт Голд", если старая заканчивает срок действия? Перевыпуск на новую к истечению срока действия платный или нет?

скормите эту в банкомат, через неделю напишите в техподдержку забрать карту, вам ответят что карту не возвращают, но могут перевыпустить бесплатно) недавно прокатывало )))