Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

pickles:

Roman_Zhigalov:

Ну как минимум работник банка должен был рассказать, что можно сделать платеж в приложении с комиссией в 1р.

Единственное что она спросила клиент ли я их банка. После того как узнала что нет сразу - 20 рублей.

Ну, вполне возможно, если бы вы являлись клиентом, то вам бы предложили сделать это в приложении.

2762256:

Баллы в рекламной игре донельзя криво считаются.

ждите окончания игры, отправляете претензию до даты, указанной в правилах. в прошлый раз у них подгорело знатно и клялись, что впредь все будет считаться верно

Roman_Zhigalov:

2762256:

Где делся делся представитель банка Чабрецов? Баллы в рекламной игре донельзя криво считаются. Поддержка мертвая абсолютно. Что вообще происходит? МАРТ давно в гости не заходил?

Если вы накатаете обращение в МАРТ, то вряд ли кто-то будет особо сильно против) Самое время стать героем и восстановить справедливость

Это уже не смешно. Школьников каких-то понабирали в саппорт, наверное за баланду работают. Ни один вопрос нормально решить нельзя. А с этим банком вопросы возникают регулярно.

2762256:

Где делся делся представитель банка Чабрецов? Баллы в рекламной игре донельзя криво считаются. Поддержка мертвая абсолютно. Что вообще происходит? МАРТ давно в гости не заходил?

тоже баллы за две недели транзакций не начислены, устал писать в поддержку.
по некоторым транзакциям проскакивают балы но в процентном соотношении 80% нет начислений, 20% есть,

DiDO'K:

Альфабанк почти 2 года назад отменил возврат средств за платежи картой №1 по коду 5411. В оправдание отписывались примерно так: "Выплаты по МСС-коду 5411 были отменены из-за изменения политики глобальных платежных систем. Новые условия сделали невыгодным сохранение cashback по этому MCC-коду для банков..." Я уже не говорю про недавнее повышение минимального платежа до 10 рублей для начисления кешбека. Я чего это пишу, недавно Дабрабыт выкатил кредитную карту "Новая" с возобновляемым овердрафтом, так вот при расчётах этой картой за еду и продукты, в том числе за счёт овердрафта, возврат средств по коду 5411 составляет 3%. Вот мне стало интересно, за чей счёт сей банкет, если это так не выгодно, как нам расписывала Альфа, а может с недавних пор это вновь стало выгодно для банков?

Выгодно это не стало. Кэшбек и раньше не был самым прибыльным делом для банков, а сейчас, после того как режут межбанк, это еще более убыточная штука, которую покрывают за счёт других продуктов банков.
За чей счёт банкет? Ну, естественно, за счёт банка и того, что эти 3% покрываются доходами с других продуктов, которые банк толкает клиентам. У альфы, судя по всему, другие приоритеты и направления деятельности и высокая каша в эти приоритеты не входит.

valera_hh:

2762256:

Где делся делся представитель банка Чабрецов? Баллы в рекламной игре донельзя криво считаются. Поддержка мертвая абсолютно. Что вообще происходит? МАРТ давно в гости не заходил?

тоже баллы за две недели транзакций не начислены, устал писать в поддержку.
по некоторым транзакциям проскакивают балы но в процентном соотношении 80% нет начислений, 20% есть,

Оформите официальное обращение в банк. Всё быстро посчитают и засчитают

al.deamon:

DiDO'K, раньше, самый большой процент банк получал от платежной системы MasterCard
Карта номер один Альфы - тоже мастер
Но потом MasterCard изменил тарифную политику - и это стало невыгодно банку
А вот у Дабрабыта - Виза. И там тарифы для банка пока выгодные
Обратите внимание - все продукты, предлагающие кэшбэк по 5411, - виза

типа кто-то мешет альфе карту №1 сделать визой, тем более что она у них была и даже тем экземплярам порезали

al.deamon:

DiDO'K, раньше, самый большой процент банк получал от платежной системы MasterCard
Карта номер один Альфы - тоже мастер
Но потом MasterCard изменил тарифную политику - и это стало невыгодно банку
А вот у Дабрабыта - Виза. И там тарифы для банка пока выгодные
Обратите внимание - все продукты, предлагающие кэшбэк по 5411, - виза

pumbamen:

al.deamon:

DiDO'K, раньше, самый большой процент банк получал от платежной системы MasterCard
Карта номер один Альфы - тоже мастер
Но потом MasterCard изменил тарифную политику - и это стало невыгодно банку
А вот у Дабрабыта - Виза. И там тарифы для банка пока выгодные
Обратите внимание - все продукты, предлагающие кэшбэк по 5411, - виза

да и если обратить внимание на Кашалот от Газпрома или Карта желаний от РРБ, там тоже Visa. Значит правила игры поменялись и теперь больший процент капает от Visa

Ну Кашалот немного по другой программе работает. Там каша, в основном, зависит от договоренности между банком и магазином-партнером, а не только банком и платежной системой
Да и остальные банки предлагают 3 процента по 5411 не только от щедрости визы, но и из своего собственного кармана Ну а альфа, альфа просто делает деньги

DiDO'K:

Roman_Zhigalov:

Да и остальные банки предлагают 3 процента по 5411 не только от щедрости визы, но и из своего собственного кармана

Всё равно откуда достают банки средства для клиента. Меня лично не интересуют рейтинг банков по прибыльности.

Ну именно поэтому вы в праве выбирать другой банк для обслуживания и голосовать своими деньгами

DiDO'K:

Выплаты по МСС-коду 5411 были отменены из-за изменения политики глобальных платежных систем

дед ты опять, а впрочем как всегда, спутал тёплое с мягким, там мастеркард был, порезали все и мтбанк и другие банки, потом вылезла виза и стала предлагать корошую кашу по 5411, первая виза с хорошей кашей по 5411 стала кж от ррбанка с 1.5%, потом вылез шоппер с 3%

Roman_Zhigalov:

Щедрая душа банков, рано или поздно, закончится

Конечно, но а пока Шоппер мне принес 400 р кэшбека. Ну и кто-то может и дальше в ждуна играть.