ay001:
Альфа-Банк, Собираюсь открыть новый отзывный депозит Альфа-Вклад. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени средства с него будут доступны на привязанной карте после нажатия кнопки "Закрыть депозит" в интернет-банкинге в выходной день. В чате получил следующий ответ:
Chat started: 2020-01-12 03:02 PM UTC
(03:02:45 PM) Александр: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени станут доступны на карточке средства после нажатия кнопки ЗАКРЫТЬ ДЕПОЗИТ в Альфа-Клик в выходной день. Депозит Альфа-Вклад отзывный онлайн.
(03:02:47 PM) Альфа-Банк: Спасибо за обращение в поддержку Альфа-Банка Беларусь!
(03:02:48 PM) *** Aliaksandra Mirharadava joined the chat ***
(03:02:51 PM) Aliaksandra Mirharadava: Добрый вечер
(03:03:11 PM) Aliaksandra Mirharadava: завтра вернуться ваши средства на счет, с которого депозит открывали
(03:03:55 PM) Александр: А если закрою депозит в пятницу в 23 часа?
(03:05:22 PM) Aliaksandra Mirharadava: на следующий рабочий день возвращается сумма депозита, то есть в понедельник
(03:06:05 PM) Александр: Очень плохо. Но за информацию спасибо.
(03:06:17 PM) Aliaksandra Mirharadava: Извините за неудобство(
(03:06:22 PM) Aliaksandra Mirharadava: Всего доброго!
На этот же вопрос год назад получил следующий ответ:
При закрытии депозита через интернет-банк Альфа-Клик либо мобильное приложение Insync.by денежные средства на карт-счет поступают сразу, на карточке становятся доступны для использования после очередной процедуры обновления балансов, данные процедуры в выходные дни проводятся раз в час с 09:30 до 21:30.
На основании чего и когда изменились условия?
Вот я вас сейчас вообще удивлю. Читаем пункт 2.7.1. Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк» (вот здесь лежит https://www.alfabank.by/upload/iblock/17b/dkbo470.pdf):
"2.7.1. Если договор банковского вклада в соответствии с пунктом 1.1.6 является отзывным, Клиент вправе требовать возврата вклада до наступления срока его возврата. В этом случае вклад возвращается Клиенту на основании письменного требования в форме заявления на бумажном носителе или электронного сообщения Клиента. Банк возвращает вклад в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения требования".
Это, конечно, совсем не означает, что банк будет тянуть с возратом клада все эти десять дней, но он совершенно точно имеет такую вполне законную возможность.
Вообще к обещаниям в чате и по телефону от службы клиентской поддержки банка стоит относится с долей здравого скептицизма, зачастую ответы разных сотрудников диаметрально противоположны. А бывает и так (личный опыт), что не только противоположны, но ещё при этом и ошибочны все сразу )