Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

Не совсем понятно, какие советы у вас открываются при просмотре информации по красной карте...

сегодня, например, советуют открыть копилку под невыгодный процент
до этого советовали открыть депозит опять же под невыгодный процент - почему этот советчик выдает вредные советы?
жму сюда

получаю это

Когда уйдет проблема переполненного кешина в отделении на Каменной Горке?

Альфа-Банк:

Pablo_:

Альфа-Банк, не проходит перевод с Maestro БПС-Сбербанка...
+ с БЕЛКАРТ-Maestro должен проходить перевод? ваша система при вводе номера карта определяется как Maestro, поэтому по логике должен!..

Проблему с Maestro решим на этой неделе.
С картами платежной системы Белкарт-Maestro перевод не работает. Определяется как maestro из-за БИНа карты, а не проходит из-за присутствия в этой истории Белкарт.

/YA

BYN у карты показывает, что карта Белкарт-Maestro, а не просто maestro,
белгазпромбанк делает переводы с белкарт-maestro через maestro и все работает, но если вы этот функционал не планируете, то сделайте вменяемую ошибку при попытке перевода, что введена карта, с которой переводы невозможны, и желательно при вводе номера карты, например как у МТБанка и при вводе этих карт показывайте лого белкарт, т.к. сервис белорусский, а в рб эти карты работают как Белкарт,

2762256:

Альфа-Банк:

2762256:

Альфа-Банк
Удивляет наплевательское отношение вашего банка к собственным косякам. Тикеты 575979, 597623. Если вы все проблемы с такой скоростью и таким результатом решаете, то это крайне печально.

Пока не получили ответ от партнера игры.

Поясните, пожалуйста, кто баллы начисляет. Партнёр? Он имеет доступ к вашему ПО? Почти 2 недели в прошлый раз вы ждали ответ от партнёра. Написали, что это только у меня проблема и доначислили баллы в ручном режиме. Теперь, этих же самых баллов, насколько я понял, опять нет. Испарились. И вместо того, чтобы решать вопрос, вы ждёте. Может вашему партнёру не стоит быть организатором/разработчиком, с такой-то скоростью взаимодействия? Это я ещё операции и кэшбэк не проверял. Там тоже деньги чудесным образом пропадают? Открыл приложение InSync - красота, рабочие столы, ярлычки, модные интерфейсы. А по сути, то же, что и у МТБанка сейчас?

Две недели это еще семочки! Моя проблема уже второй месяц не решается! Хотя пишут, что ошибку якобы исправили и... закрывают разговор в чате...

Альфа-Банк, может просто убрать эти никому не нужные убогие советы? зачем добавлять дополнительный раздражитель?

Альфа-Банк:

Неожиданно и, конечно, неправильно. По-хорошему при нажатии на «доступные рассрочки, должна открыться история операций, где вы можете выбрать нужную и нажать «хочу в рассрочку». Но тут в игру вступает вкладка «события», которая тянет одеяло на себя...Так точно быть не должно, будем исправлять у всех клиентов.

а с первого было непонятно?

2051688:

как сделать так, чтобы при нажатии на Доступные рассрочки по красной карте показывались доступные рассрочки, а не советы?

или вы только по картинкам ориентируетесь в своем инсинке?

второй момент - почему при нажатии на доступные рассрочки должна показываться ИСТОРИЯ ОПЕРАЦИЙ? где логика? хотелось бы видеть все же операции, доступные для оформления рассрочки, а не все подряд

Lex_from_Belarus:

Альфа-Банк, может просто убрать эти никому не нужные убогие советы? зачем добавлять дополнительный раздражитель?

Мы передали все отзывы про советы, так что пока ждем вердикта...

сегодня при оформлении новой карточки мне подключили альфа-чек, хотя я просил никаких дополнительных услуг, включая этот самый альфа-чек не подключать. заметил только после того, как позже внимательно перечитал договор.
вопрос: это такая политика банка или самодеятельность конкретного сотрудника?

Альфа-Банк:

Ну зачем сразу сарказм?

ну вы же меня знаете я ж любя

Альфа-Банк:

в норме и должны показываться только доступные для оформления в рассрочку операции из истории.

проверите сами или опять картинку скидывать? там показываются все операции по карте, в т.ч. уже оформленные рассрочки
как бы само название раздела ИСТОРИЯ намекает

Pablo_:

BYN у карты показывает, что карта Белкарт-Maestro, а не просто maestro,
белгазпромбанк делает переводы с белкарт-maestro через maestro и все работает, но если вы этот функционал не планируете, то сделайте вменяемую ошибку при попытке перевода, что введена карта, с которой переводы невозможны, и желательно при вводе номера карты, например как у МТБанка и при вводе этих карт показывайте лого белкарт, т.к. сервис белорусский, а в рб эти карты работают как Белкарт,

Спасибо за дельное предложение! Направили запрос провайдеру на установку ограничения на ввод бин карт национальной платежной системы, будем держать в курсе.
/YA