Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    6837

    18 лет на сайте
    пользователь #33958

    Профиль

    6837
    # 20 июня 2019 12:59

    А что там опять изменилось?

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35509

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35509
    # 20 июня 2019 13:04
    shaman237:

    А что там опять изменилось?

    много. http://alfabank.by/upload/docs/bank/izmen-197.pdf
    ну начнем с закуски: без уведомления клиента закрыть любой счет

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • TikNick Senior Member
    офлайн
    TikNick Senior Member

    1217

    13 лет на сайте
    пользователь #322495

    Профиль
    Написать сообщение

    1217
    # 20 июня 2019 13:12
    dima210194:

    TikNick, закрывай счет, ибо дальше только хуже будет

    Уже всё закрыл вчера :)

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35509

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35509
    # 20 июня 2019 13:25
    TikNick:

    dima210194:

    TikNick, закрывай счет, ибо дальше только хуже будет

    Уже всё закрыл вчера :)

    молодец
    ====
    для начала закрою валютные карты, ибо даже через инсик непонятен теперь курс. молодцы, чо!

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 20 июня 2019 14:13 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.
    Pablo_:

    Альфа-Банк, выполнил 3 доп задания в Летс...
    но в соответствующем разделе отмечены только два: 1-е и 3-е...

    Прошло уже больше 2 рабочих дней? Если да, ждем вас в чате.

    Добавлено спустя 3 минуты 32 секунды

    desperado_101:

    2762256:

    5.2) Везде: в Правилах, на сайте, в приложении чёрным по белому написано, что баллы даются за оформление карты Visa в определённый период.

    Согласен, в правилах все четко и понятно. А если возникли внутренние вопросы между консультантами и организаторами - клиенты причем к вашим проблемам?

    Ни при чем, именно поэтому консультант не нагружал клиента подробностями, а взял паузу на уточнение, чтобы предоставить корректный ответ.

    Добавлено спустя 4 минуты 39 секунд

    Lex_from_Belarus:

    TikNick:

    У меня был счёт незакрытый в альфе, зарплатный. На него ввели плату за обслуживанию.

    на зарплатные счета ввели плату за обслуживание? они с ума сошли что ли?

    Если в течение 4 месяцев на счет не поступает зарплата по договору с организацией, выпущенная карта прекращает быть бесплатной.

    Добавлено спустя 4 минуты 12 секунд

    TikNick:

    Старый счёт был от предыдущего места работы. Уволился и забил, денег на счету не было и не пользовался этим счётом в принципе. Потому что счёт удалённо открыть - всегда пожалуйста, а закрыть - велкам ту часовая очередь на обслуживание к специалисту.

    Закрыть счет с нулевым остатком можно по обращению в чат без часовой очереди, регистраций и смс.

    Добавлено спустя 9 минут 58 секунд

    2762256:

    Из этого можно сделать очевидный вывод, что человек не в полной мере владеет информацией по продуктам вашего банка, и в данном конкретном случае, когда я пишу, что специалист проявил себя как "ноль по фазе" - это всего лишь констатация факта, а никак не оскорбление.

    2) С русским языком у меня не всё так плохо, как с фин. грамотностью. Термин "оформление карты" означает именно оформление карты, а не дату её выпуска, наличие имени на заготовке или привязку к счёту. Если банк или организатор по этому поводу имели в виду нечто иное, то необходимо это было изначально прописывать в Правилах. С вашей стороны логичным было бы сразу признать существование проблемы, возникшей по вине Банка или Организатора, извиниться и проинформировать клиента о намерении устранить её в ближайшее время. Но вы, к сожалению, действуете по иному алгоритму.

    Сотрудник ответит отправит вам письмо на почту по результату решения проблемы, как и обещал.
    Передали ему ваше сообщение, рекомендовали прочитать правила внимательнее. Он очень сожалеет и просит не судить строго, надеется, что ответ не заставит долго ждать.
    /YA

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    2452

    7 лет на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    2452
    # 20 июня 2019 14:53 Редактировалось 2051688, 4 раз(а).
    Альфа-Банк:

    Сотрудник ответит отправит вам письмо на почту по результату решения проблемы, как и обещал.
    Передали ему ваше сообщение, рекомендовали прочитать правила внимательнее. Он очень сожалеет и просит не судить строго, надеется, что ответ не заставит долго ждать.

    а расскажите, как проходит процесс подготовки специалистов ТП?
    вот, например, появилась эта игра или очередное изменение в ДКБО - как вы ознакамливаете сотрудников с изменениями? есть ли какой-то выходной контроль после ознакомления? есть ли человек в банке, который может сходу ответить на любой вопрос?

    что я несу? :molotok:

    что за дичь здесь написана? кто с кем собирается знакомиться с разумной периодичностью?

    Внесены дополнения:

    связанные с размещенной на интернет-сайте Банка Политикой конфиденциальности, содержащей концептуальные основы по сбору, обработке, распространению, предоставлению персональных данных, и обязуется самостоятельно с разумной периодичностью знакомиться с ней;

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 20 июня 2019 15:24 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.
    dima210194:

    shaman237:

    А что там опять изменилось?

    много. http://alfabank.by/upload/docs/bank/izmen-197.pdf
    ну начнем с закуски: без уведомления клиента закрыть любой счет

    Изменения о закрытии счетов не было.
    Мы ничего нового не внедряли, лишь дополнили и изложили в чуть измененной редакции уже существующие пункты договора.

    Добавлено спустя 5 минут 2 секунды

    2051688:

    Альфа-Банк:

    Сотрудник ответит отправит вам письмо на почту по результату решения проблемы, как и обещал.
    Передали ему ваше сообщение, рекомендовали прочитать правила внимательнее. Он очень сожалеет и просит не судить строго, надеется, что ответ не заставит долго ждать.

    а расскажите, как проходит процесс подготовки специалистов ТП?
    вот, например, появилась эта игра или очередное изменение в ДКБО - как вы ознакамливаете сотрудников с изменениями? есть ли какой-то выходной контроль после ознакомления? есть ли человек в банке, который может сходу ответить на любой вопрос?

    С вашего позволения не будем комментировать подобные внутренние процессы.
    p.s. если вы знакомы хотя бы с одним человеком, который может сходу ответить на любой вопрос, относительно продуктов и процессов компании, в которой он работает, вы явно очень везучий :)
    /YA

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5248

    12 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5248
    # 20 июня 2019 15:38
    Альфа-Банк:

    Pablo_:

    Альфа-Банк, выполнил 3 доп задания в Летс...
    но в соответствующем разделе отмечены только два: 1-е и 3-е...

    Прошло уже больше 2 рабочих дней? Если да, ждем вас в чате.

    /YA

    зачем?, вдруг за выполнение его еще раз снова баллы начислятся...

  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    2452

    7 лет на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    2452
    # 20 июня 2019 15:40
    Альфа-Банк:

    С вашего позволения не будем комментировать подобные внутренние процессы.

    -Почему? -Потому! (с) ;) значит там и нет никаких внутренних процессов

    Альфа-Банк:

    p.s. если вы знакомы хотя бы с одним человеком, который может сходу ответить на любой вопрос, относительно продуктов и процессов компании, в которой он работает, вы явно очень везучий

    скорее это вы очень не везучие :-?

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5248

    12 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5248
    # 20 июня 2019 15:41

    только что дало перевести с круга на круг сумму которой нету на счету, но есть на карте (входящий p2p), это баг или фича к внедрению своего p2p?

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35509

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35509
    # 20 июня 2019 15:48

    Альфа-Банк, однако это оформлено как изменения. в паре с 2 более взрослыми людьми по этому пункту мы сошлись именно в моем понимании: закрыть любой счет без уведомления клиента. именно закрыть, даже не заморозив

    Добавлено спустя 39 секунд

    Pablo_:

    только что дало перевести с круга на круг сумму которой нету на счету, но есть на карте (входящий p2p), это баг или фича к внедрению своего p2p?

    ставлю на баг с тех овердрафтом

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • amor-amor Senior Member
    офлайн
    amor-amor Senior Member

    4405

    10 лет на сайте
    пользователь #923733

    Профиль
    Написать сообщение

    4405
    # 20 июня 2019 16:02
    Альфа-Банк:

    Закрыть счет с нулевым остатком можно по обращению в чат без часовой очереди, регистраций и смс.

    как давно это стало можно? На прошлой неделе закрывала карту 1, предварительно позвонила в поддержку - сказали ехать в отделение. Поехала, карту забрали, при мне уничтожили...счет до сих пор в и-банкинге висит незакрытый :-? Каковы мои дальнейшие действия - обратиться в чат?

    Одиночество тоже компания
  • TikNick Senior Member
    офлайн
    TikNick Senior Member

    1217

    13 лет на сайте
    пользователь #322495

    Профиль
    Написать сообщение

    1217
    # 20 июня 2019 16:05 Редактировалось TikNick, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    Закрыть счет с нулевым остатком можно по обращению в чат без часовой очереди, регистраций и смс.

    В чате мне в принципе не отвечали (отвечали, после конкретного вопроса пропадали и чат два раза закрывался как "неактивный"), в контакт-центре сказали, что закрыть счёт удалённо нет возможности (я сказал, что счёт нулевой и уже больше года как им не пользуюсь, обнулил и забыл). Пруфы могу предоставить.

  • tushkan44ik Member
    офлайн
    tushkan44ik Member

    104

    9 лет на сайте
    пользователь #1365167

    Профиль
    Написать сообщение

    104
    # 20 июня 2019 18:21

    amor-amor, у меня закрытый в отделении счет (карту сдала тогда же) уже больше года в активном состоянии висит :D Обращалась в чат, но это не помогло. Чувствую, придется опять в банк тащиться, сдам еще пару карт, чтобы лишний раз не ходить

  • 2485439 Neophyte Poster
    офлайн
    2485439 Neophyte Poster

    11

    5 лет на сайте
    пользователь #2485439

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 20 июня 2019 23:21

    Добрый вечер. Работаю по договору подряда, заключён менее месяца назад. Возможность кредитования есть? Сумма 2000 рублей. (Ремонтные работы)

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35509

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35509
    # 20 июня 2019 23:24
    2485439:

    Добрый вечер. Работаю по договору подряда, заключён менее месяца назад. Возможность кредитования есть? Сумма 2000 рублей. (Ремонтные работы)

    нет. и альфа очень часто отказывает новичкам

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • Andrew-1978 Senior Member
    офлайн
    Andrew-1978 Senior Member

    25768

    18 лет на сайте
    пользователь #50772

    Профиль
    Написать сообщение

    25768
    # 20 июня 2019 23:29

    Так а если валютная карта голд с 0 балансом, тоже платной сделают?

  • 2485439 Neophyte Poster
    офлайн
    2485439 Neophyte Poster

    11

    5 лет на сайте
    пользователь #2485439

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 20 июня 2019 23:32
    dima210194:

    2485439:

    Добрый вечер. Работаю по договору подряда, заключён менее месяца назад. Возможность кредитования есть? Сумма 2000 рублей. (Ремонтные работы)

    нет. и альфа очень часто отказывает новичкам

    Спасибо за информацию. А вообще, есть такая возможность,в этой процветающей, спортивной стране?)))

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35509

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35509
    # 20 июня 2019 23:48

    2485439, 3 зп только ждать. сам обращался в белгазпром и беларусбанк(своеобразный опыт)

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 21 июня 2019 09:21 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.
    Pablo_:

    только что дало перевести с круга на круг сумму которой нету на счету, но есть на карте (входящий p2p), это баг или фича к внедрению своего p2p?

    У вас была неотраженная по счету операция, поэтому на счету было достаточно денег для перевода (а после поступления р2р перевода денег было достаточно и на карте). Поэтому перевод прошел :)

    Добавлено спустя 4 минуты 37 секунд

    amor-amor:

    Альфа-Банк:

    Закрыть счет с нулевым остатком можно по обращению в чат без часовой очереди, регистраций и смс.

    как давно это стало можно? На прошлой неделе закрывала карту 1, предварительно позвонила в поддержку - сказали ехать в отделение. Поехала, карту забрали, при мне уничтожили...счет до сих пор в и-банкинге висит незакрытый :-? Каковы мои дальнейшие действия - обратиться в чат?

    Карт-счета закрываются через 20 дней после обращения в банк/к альфачу в чат. Поэтому счет вы пока видите.

    Закрыть счет в чате можно достаточно давно. Есть случаи, когда закрыть дистанционно не получается (например, если по счету когда-либо был технический овердрафт или в данный момент привязан депозит/есть непогашенные комиссии). Но если подобных ограничений нет, закроем.
    /YA

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»