Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

sfg:

Девочка точно не при делах. Аналогично списали деньги за выпуск карт, написал в чате и здесь - через пару дней вернули.

28 апреля списали 5$ "за выпуск карты" выданной к депозиту, то бишь бесплатной. Обратился в чат, пообещали тоже вернуть за "примерно два дня". До сих пор не вернули.
Я так понимаю моя ошибка обращаться только в чат, надо было и в чат и сюда?
Альфа-Банк, запрос #209567 , глянете?

helpdesk:

28 апреля списали 5$ "за выпуск карты" выданной к депозиту, то бишь бесплатной. Обратился в чат, пообещали тоже вернуть за "примерно два дня". До сих пор не вернули.
Я так понимаю моя ошибка обращаться только в чат, надо было и в чат и сюда?
Альфа-Банк, запрос #209567 , глянете?

Не, сюда я отписался из-за того, что в чатах разные специалисты говорили разные вещи - вечером, что списали неправильно, маякните утром, а утром, что так и должно быть). А про вас они просто забыли походу).

lyskovich:

Timur911:

Что там с компенсацией пострадавшим из-за сбоев?

да, видимо, ничего
компенсация только тем, кто дозвонился в службу поддержки
Остальным (кто не смог дозвониться или просто здесь писал) - ничего
И пофиг, что два дня без денег сидели и не смогли в магазине расплатиться и ушли ни с чем
проехали...забыли...замяли...

В моём сложном случае за 10-дневное мытарство (бомбление в чат, форум, твиттер, оф. обращение через сайт) получил павербанк с логотипом на 4000 мА*ч и набор для горячего шоколада (поллитровая красная кружка с логотипом, корица, шоколад). Так у меня с баланса тогда ушло 50р. Для этой суммы наверное хорошая компенсация, но нервов я пожог, кровные ведь.

AlexT:

irkinn:

В моём сложном случае за 10-дневное мытарство (бомбление в чат, форум, твиттер, оф. обращение через сайт) получил павербанк с логотипом на 4000 мА*ч и набор для горячего шоколада (поллитровая красная кружка с логотипом, корица, шоколад). Так у меня с баланса тогда ушло 50р. Для этой суммы наверное хорошая компенсация, но нервов я пожог, кровные ведь.

Мне предложили в качестве компенсации Visa Gold на 3 года без оплаты с моей стороны.

лучше уж повербанка со скидкой 50р

dima21011994:

лучше уж повербанка со скидкой 50р

ему красная цена 30бинов, а если банк оптом закупался, то и того меньше

AlexT:

Мне предложили в качестве компенсации Visa Gold на 3 года без оплаты с моей стороны.

так платины ж раздавали осенью за просто так

у меня -517 рублей было, альфа молчит как рыба. Сча в чатик напишу.

В чатике сказали, что пока только 300 клиентов получат извинения. Остальных думают как поощрять. Как я думаю, кто им голову дурил тем рот и заткнули закрыли. Остальные лесом.

harevich:

Никаких извинений бонусов так и не увидел, хотя 5дней карта была в глухой несознанке и никак не хотела отдать отправленное на нее

так а что вы хотели, по всем каналам не долбили их, вам не обещали, что "скинут ответ на почту до конца дня" - значит все у вас хорошо

Например, можно компенсировать сбои клиентам путём подключения 2% кэшбэка по двум категориям или вообще по нескольким, а не по одной. Т.о. и деньги будут привлечены и лояльность клиентов вернётся. Или например, сделать кэшбэк 1,5 % на все категории. Это я про N1. На суперкупилке, альфа-лайф и а-курс тоже можно повысить кэшбэк.

2051688:

irkinn:

Или например, сделать кэшбэк 1,5 % на все категории. Это я про N1. На суперкупилке, альфа-лайф и а-курс тоже можно повысить кэшбэк.

шоколад съел, телефон зарядил, а теперь и кэшбек хочется повышенный?

Чувак я для народа предлагаю, а не для себя. Шоколад не ел, его нужно топить на водной бане, а потом заливать горячими сливками.

arion75:

Так кто нибудь ответит когда включат 3д?

Обещали до конца мая сделать. Но это не точно.