Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5329

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5329

# 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

Начисляем за обычные покупки по карте:

манибэк до 2% (Карта №1)
лимит на обмен BYN<>USD по выгодному курсу и манибэк на неиспользованный лимит (услуга «А Курс»)
внутриигровую валюту (карты «Мир танков», Tanks Blitz, «Мир кораблей»)
бонусные баллы магазинов «Соседи» до 4% от суммы покупок (карта «Суперкупилка»)
баллы в рамках программы «Белавиа Лидер» (услуга «Альфа Белавиа»)
манибэк до 5% (Alfa-AliExpress)

Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

Акции — Гастрофест

Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

Как с нами связаться

Telegram
Viber

Через личные сообщения:
в Instagram
во ВКонтакте
в Facebook
в Twitter

Чат на сайте или в приложении InSync

E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

Контакт-центр: 198

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5329

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5329

# 18 мая 2018 16:01 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).

One-D:
Альфа-Банк !

Ужас №1
- Почему такой огромный срок решения проблемы?
- Почему нет внятного сообщения о причине ошибки и нужно звонить в поддержку ?

Ужас №2
- Почему деньги вернулись обратно ?
- Почему через три дня?
- Почему не было сообщения об отказе операции?

Ужас №3.
Вставляю карту, снять сумму - "операция невозможна по техническим причинам".

Примите извинения за неудобства, прокомментируем по пунктам.
1. Срок зависит не только от нас, это организационная процедура по сертифиации в МПС. Упрек по тексту ошибки принимаем.
2. Деньги могли вернуться по разным причинам (неверный счет или ФИО, неверные реквизиты банка). Вы написали, что делали перевод в Беларусбанк и указали счет получателя в формате IBAN. Разве у этого банка не единый счет для всех клиентов-ФЛ, в связи с чем в реквизитах платежа дополнительно нужно указывать внутренний четырехзначный номер счета конкретного человека? По сообщению об ошибке: это отказ на стороне другого банка, для нас это обратное зачисление с определенными реквизитами (поэтому сложно внедрить такое оповещение).
3. Нужно разбираться с конкретной ситуацией, таких сбоев не фиксировали. Вы обращались в чат или контакт-центр?

Добавлено спустя 1 минута 2 секунды

Gwynbleidd:
А есть в планах прикрутить нормальные push-оповещения в insync об операциях по картам, вместо этих костылей с соц-сетями? И желательно бесплатно, как у конкурентов.

Уже работаем над этим.
~VS

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

SergeiT Senior Member

офлайн

SergeiT Senior Member

9201

14 лет на сайте
пользователь #188579

Профиль
Написать сообщение

9201

# 18 мая 2018 16:23

Надеюсь, что закончилась моя эпопея с подключением НП Gold к карте №1. Перевыпустили карту, старую даже предлагали оставить. Сдал, ее заблокировали. Плюс сделал еще одну карту в рамках набора привилегий. Имея неудачный опыт самостоятельного подключения чека на зарплатную карту, попросил подключить его сотрудника банка. . Проверил - вроде все работает. Сейчас осталось, чтобы в начале июня ничего не списалось. И тогда до мая 21 года можно спокойно юзать карты.

любите интернет- источник знания

Pablo_ Senior Member

офлайн

Pablo_ Senior Member

5248

12 лет на сайте
пользователь #510264

Профиль
Написать сообщение

5248

# 18 мая 2018 16:30 Редактировалось Pablo_, 1 раз.

SergeiT, только раз в год не забывать подключать/продлять НП , т.к. срок действия НП - 1 год, а если подключение к НП закроют, то и карты придется идти и сдавать...

SergeiT Senior Member

офлайн

SergeiT Senior Member

9201

14 лет на сайте
пользователь #188579

Профиль
Написать сообщение

9201

# 18 мая 2018 16:47 Редактировалось SergeiT, 2 раз(а).

Альфа-Банк, а разве НП автоматически не продлеваются? в тарифах не нашел ничего по этому поводу. В таком случае засада, если забыть. Обслуживание карт gold, не говоря уже о более высоких, не самое дешевое. А все это затевалось именно ради бесплатности, за деньги как бы неинтересно.
из соседней ветки

DenLiable:
Тут говорят, что у Альфа•Банка после смены процессора валюта расчетов с МПС только доллар США

Альфа-Банк, прокомментируйте plz

любите интернет- источник знания

Pablo_ Senior Member

офлайн

Pablo_ Senior Member

5248

12 лет на сайте
пользователь #510264

Профиль
Написать сообщение

5248

# 18 мая 2018 19:05

SergeiT:
DenLiable:
Тут говорят, что у Альфа•Банка после смены процессора валюта расчетов с МПС только доллар США

Альфа-Банк, прокомментируйте plz

DenLiable уже посыпал голову пеплом по этому поводу,
насколько я заметил: процессинг Альфы - полнейшая копия ВЭБа: меню в банкоматах не поменялось, даже "быстрое снятие" оставили, а так логика работы таже, чеки из банкомата не поменяли и обозначения альфы - ATMALF осталось, даже лого на чек не прикрутили, авторизационные коды как раздавались для каждой карты попорядку, так и раздаются - нигде больше такого не видел, наверное, даже BIN -ы карт не поменялись, и контрольное
АльфаБанк, как BYN из-за границы списывается? 1 к 1-му или как и было через доллар?

Бендюжник Senior Member

офлайн

Бендюжник Senior Member

6511

10 лет на сайте
пользователь #974173

Профиль
Написать сообщение

6511

# 18 мая 2018 21:59

Pablo_:
меню в банкоматах не поменялось

за то девку в банкомёт впендюрили... правда тормознутая -))))

Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы

SergeiT Senior Member

офлайн

SergeiT Senior Member

9201

14 лет на сайте
пользователь #188579

Профиль
Написать сообщение

9201

# 18 мая 2018 22:39 Редактировалось SergeiT, 1 раз.

Альфа-Банк, обнаружился небольшой баг в Клике.
после сдачи старой карты №1 ее заблокировали. Insync правильно показывает статус - "заблокировано банком".
А вот Клик - карта активна, при попытке заблокировать выдает ошибку и пишет карта разблокирована, но ничего не меняется

любите интернет- источник знания

Pulsar77 Senior Member

офлайн

Pulsar77 Senior Member

1366

15 лет на сайте
пользователь #160126

Профиль
Написать сообщение

1366

# 18 мая 2018 23:09

Альфа-Банк, мое обращение ( по поводу начисления пени от 04.05.201 рассмотрели и вернули пеню, спасибо большое за понимание,это лайк :beer:

Я знаю то,что я ничего не знаю,но многие не знают и этого.

irkinn Member

офлайн

irkinn Member

124

12 лет на сайте
пользователь #583447

Профиль
Написать сообщение

124

# 18 мая 2018 23:25

Всё мусолят о каких-то тарифных планах к N1, а где про них хоть слово? На сайте в упор не вижу.

somikvvv Senior Member

офлайн

somikvvv Senior Member

2268

13 лет на сайте
пользователь #270125

Профиль
Написать сообщение

2268

# 18 мая 2018 23:29 Редактировалось somikvvv, 1 раз.

irkinn:
Всё мусолят о каких-то тарифных планах к N1, а где про них хоть слово? На сайте в упор не вижу.

наборы привилегий?
https://www.alfabank.by/about/rates/

Если, что звони, буду рад видеть твой пропущенный...

czyk Senior Member

офлайн

czyk Senior Member

587

20 лет на сайте
пользователь #18810

Профиль
Написать сообщение

587

# 19 мая 2018 00:15

Gwynbleidd:
akz:
Транзитеры негодуют.

Никаких нет проблем с переводом на БГПБ и МТБ с Альфовского Мастера

Гэта як? perevod.mtb і denegram выдаюць статус «Памылка».

Gwynbleidd Senior Member

офлайн

Gwynbleidd Senior Member

31878

18 лет на сайте
пользователь #42583

Профиль
Написать сообщение

31878

# 19 мая 2018 01:07 Редактировалось Gwynbleidd, 1 раз.

czyk:
Gwynbleidd:
akz:
Транзитеры негодуют.

Никаких нет проблем с переводом на БГПБ и МТБ с Альфовского Мастера

Гэта як? perevod.mtb і denegram выдаюць статус «Памылка».

А, да перепутал, наоборот с Визы работает, с Мастера -- нет

Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5329

12 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5329

# 19 мая 2018 13:01

DenLiable:
Тут говорят, что у Альфа•Банка после смены процессора валюта расчетов с МПС только доллар США

Все осталось по старой системе. Шпаргалка:

Добавлено спустя 60 секунд

czyk:
Gwynbleidd:
akz:
Транзитеры негодуют.

Никаких нет проблем с переводом на БГПБ и МТБ с Альфовского Мастера

Гэта як? perevod.mtb і denegram выдаюць статус «Памылка».

Пока еще не запущен 3D Secure на наших картах, действительно будет "Памылка".

Добавлено спустя 58 секунд

Уксус:
Альфа-Банк, мое обращение ( по поводу начисления пени от 04.05.201 рассмотрели и вернули пеню, спасибо большое за понимание,это лайк

:beer:

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Pablo_ Senior Member

офлайн

Pablo_ Senior Member

5248

12 лет на сайте
пользователь #510264

Профиль
Написать сообщение

5248

# 19 мая 2018 13:13

Альфа-Банк:
Pablo_:
вы, блин, отвечаете, на что хотите, вырванное из контекста...
вопроса 2:
1 сколько CBF у АБР?

1. Две мысли. Первая.

Информация по состоянию на сентябрь 2017г.

Вторая: видим, что теперь на сайте указано про CBF 3%, уточним этот момент.
/VS

Не помню, чтобы после уточнения здесь был дан ответ...

Неизвестный кот Senior Member

офлайн

Неизвестный кот Senior Member

935

14 лет на сайте
пользователь #252583

Профиль

935

# 19 мая 2018 13:35

Ребята из Альфы. Вот вы надоедаете своими звонками своим клиентам и сотрудникам фирм-партнеров. Вы разбудили двух моих близняшек- грудничков ради чего? Ради того чтобы предложить мне 100500 карточку? У меня есть они на все случаи жизни, в вашем же банке открытые, выб в базу хоть глянули прежде чем звонить. Нахрена мне депозит под 0,5 годовых -это как-то смешно и неудобно считать своих клиентов такими лохами. Встречное предложение я озвучил- готов взять у вас кредит под сопоставимую с депозитом стачавшую- те от .5-1.0. Когда созреете- звоните.

Эники, беники ели вареники

minsk_Lindemann Senior Member

офлайн

minsk_Lindemann Senior Member

2572

14 лет на сайте
пользователь #182967

Профиль
Написать сообщение

2572

# 19 мая 2018 15:47

KSERGEI-BY:
Ребята из Альфы. Вот вы надоедаете своими звонками своим клиентам и сотрудникам фирм-партнеров. Вы разбудили двух моих близняшек- грудничков ради чего? Ради того чтобы предложить мне 100500 карточку? У меня есть они на все случаи жизни, в вашем же банке открытые, выб в базу хоть глянули прежде чем звонить. Нахрена мне депозит под 0,5 годовых -это как-то смешно и неудобно считать своих клиентов такими лохами. Встречное предложение я озвучил- готов взять у вас кредит под сопоставимую с депозитом стачавшую- те от .5-1.0. Когда созреете- звоните.

О, а выключайте звук когда малые спят