Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк, ну вы и клоуны, обнулили всё вечернее пополнение в долларах. Вот они были деньги на карте и на счёте, а вот их почему-то не стало. Деньги тупо исчезли. Операция пополнения отражена и по карте и по счёту, операций списания нет, но деньги куда-то улетучились. Баланс на конец периода показывает как будто деньги есть, а доступный остаток - как будто денег нет. Деньги провалились в некое виртуальное чрево Альфа-недобанка. Вы клиентов держите за идиотов или как?

eser77, ну, не в нем. А с его помощью А что, аппетиты уже выросли до 2,99? Было же 1,99!

DiDOK:

Альфа-Банк, ну вы и клоуны, обнулили всё вечернее пополнение в долларах. Вот они были деньги на карте и на счёте, а вот их почему-то не стало. Деньги тупо исчезли. Операция пополнения отражена и по карте и по счёту, операций списания нет, но деньги куда-то улетучились. Баланс на конец периода показывает как будто деньги есть, а доступный остаток - как будто денег нет. Деньги провалились в некое виртуальное чрево Альфа-недобанка. Вы клиентов держите за идиотов или как?

Если до сих пор ничего не поменялось в лучшую сторону в плане программизма студентов Альфабанка, Вам нужно попробовать провести расходную операцию или посмотреть баланс в банкомате. Такие "фичи" им не интересны, в то время как мысли заняты акциями по раздаче планшетов в одни руки.

elemen:

Если до сих пор ничего не поменялось в лучшую сторону в плане программизма студентов Альфабанка, Вам нужно попробовать провести расходную операцию или посмотреть баланс в банкомате.

Я и собирался провести расходную операцию по карте, но с баланса карты деньги внезапно исчезли, причём исчезновение денег никоим образом не отображено ни по карте, ни по счёту, что говорит о ручном управлении моими деньгами этими гавриками. По телефону промямлили что-то невнятное,извинились и сказали, что как только деньги будут возвращены, я смогу ими воспользоваться. Спасибо, успокоили. Ещё не хватало, чтобы и после возврата ими нельзя было пользоваться. Странная ситуация, банк пользуется моими деньгами за "извините", а мне подобных условий пользования их деньгами не предоставляет.

Деньги вернули, но действия банка подпадают под статью 209 УК РБ - мошенничество. Хочу напомнить представителям банка, что мошенничество считается оконченным с момента, когда в результате обмана или злоупотребления доверием чужое имущество поступило в незаконное владение виновного или других лиц, и они получили реальную возможность пользоваться им или распорядиться по своему усмотрению.

_Pupkin_:

DiDOK, напишите нам потом результат Вашего обращения в правоохранительные органы по данному факту. С нетерпением будем ждать.

Я не собирался никуда обращаться, а просто дал правовую оценку их действиям. Для меня этот вопрос не настолько принципиален, чтобы доводить его до судебных разбирательств. Это как будто к вам на кофеёк заглянул сосед, стырил со стола кошелёк, а когда был пойман за руку, извинился и сказал, мол ошибочка вышла.
P.S. Будьте осторожны, деньги исчезают и возвращаются, не оставляя при этом никаких следов, показывающих движение денежных средств.

DiDOK:

действия банка подпадают под статью 209 УК РБ - мошенничество.

действия банка не могут подподать ни под одну статью уголовного кодекса ибо юридические лица не могут совершать уголовные преступления

DiDOK:

Хочу напомнить представителям банка, что мошенничество считается оконченным с момента, когда в результате обмана или злоупотребления доверием чужое имущество поступило в незаконное владение виновного или других лиц, и они получили реальную возможность пользоваться им или распорядиться по своему усмотрению.

спишут на техсбой -))))

DiDOK, вы прям борец за справедливость, а альфа - злостный воришка.
В банках регулярно проводятся сверки остатков. И не может быть чтобы деньги пришли из ниоткуда и исчезли в никуда.

DiDOK:

Баланс на конец периода показывает как будто деньги есть, а доступный остаток - как будто денег нет.

Ваши деньги как были на счете так и лежали и выписка по счету тому подтверждение. А доступный остаток - это остаток по карте, который лежит в процессинговом центре, а он у БелВЭБа.

tycoonban:

В банках регулярно проводятся сверки остатков. И не может быть чтобы деньги пришли из ниоткуда и исчезли в никуда.

Я преисполнен радостью за регулярные сверки остатков в банках. Одна только мысль, что я регулярно буду пополнять свою карту через кэшин терминала самообслуживания, вечером видеть результат пополнения карты и счёта, затем этот результат будет исчезать на 10 часов, потом снова появляться после сверки остатков наполняет меня радостью. А если после моего звонка некая девушка скажет ещё "извините", то меня просто разорвёт от счастья.

tycoonban:

Ваши деньги как были на счете так и лежали и выписка по счету тому подтверждение. А доступный остаток - это остаток по карте, который лежит в процессинговом центре, а он у БелВЭБа.

Речь идёт о доступном остатке на счёте, который формируется с учётом всех заблокированных сумм по всем картам к счёту.

Pablo_:

Альфа-Банк:

С новой картой «СуперКупилка» можно неплохо сэкономить на тратах к праздничному столу:

а заодно ответить сразу на важные же вопросы по этой карте не судьба?

Какая-то шняга. Карта №1 + отдельная Купилка заведомо лучше по универсальности и совокупности свойств.

Альфа-Банк, ситуация:
А-курс, лимит 1$, автопокупка лимита выключена, на бел Карте белок на 1$
Покупаю 3$, пишет курс больше чем лимитный, расскажите что произойдёт?

DiDOK:

Деньги мне вернули после обращения в колл центр (Альфа-Консультант) банка с полной идентификацией реквизитов карты.

Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд

Бендюжник:

действия банка не могут подподать ни под одну статью уголовного кодекса ибо юридические лица не могут совершать уголовные преступления

Конкретные работники банка являются физическими лицами. Цена вопроса в установлении лица или группы лиц.

Добавлено спустя 9 минут 58 секунд

Бендюжник:

спишут на техсбой -))))

Очень удобная позиция. Пойман за руку - техсбой, не пойман - деньги тю-тю.

Позиция намного медовее:

Статья 238. Случаи освобождения банка от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежных инструкций

Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых платежных инструкций клиента в случае:

указания клиентом неверных реквизитов платежных инструкций;

утраты платежных инструкций организациями связи либо искажения ими электронных сообщений;

поломок или аварий используемых банком технических систем, произошедших не по вине банка;

в иных случаях, предусмотренных частями второй и третьей статьи 242, частью первой статьи 246 и частью второй статьи 247 настоящего Кодекса и иными законодательными актами Республики Беларусь.

tycoonban:

DiDOK, вы прям борец за справедливость, а альфа - злостный воришка.
В банках регулярно проводятся сверки остатков. И не может быть чтобы деньги пришли из ниоткуда и исчезли в никуда.

DiDOK:

Баланс на конец периода показывает как будто деньги есть, а доступный остаток - как будто денег нет.

Ваши деньги как были на счете так и лежали и выписка по счету тому подтверждение. А доступный остаток - это остаток по карте, который лежит в процессинговом центре, а он у БелВЭБа.

У меня уже 2 года лежат застрявшие в Кэшине деньги и заявление на возврат и ответ в Трасте и ничего