Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

вторник:

Alinа:

Альфа-Банк, скажите, а вот если оплачивать исключительно все платежи такие как за квартиру, за газ, воду, интернет, телефон и так далее через интернет-банк, то как потом можно, в случае надобности, подтвердить тот или иной платёж в виде дакумента какого-нибудь, имеющего юридическую силу? То есть в простонародии "бумажку" где и как можно взять, получить, о том что ты тот или иной платеж оплатила и у тебя есть неоспоримые доказательства.
Можно ли для этого из интернет-банка взять из раздела история платежей все электронные докумены в формате pdf (или может лучше в каком другом формате?) скинуть на флешку и придти с этой флешкой в любое отделение Альфабанка. Дать флешку работнице банка и попросить распечатать все чеки (и можно в двух экземплярах каждый)? Так можно?
Или может всё уже продумано в этом смысле давно, а я просто изобретаю велосипед? Подскажите пожалуйста, вернее расскажите как тут всё дело обстоит с этим вопросом, если надо подтверждающие чеки оплаты в физическои бумажном виде, имеющие юридическую силу, то есть с подписью и печатью, за последние 5 лет за все платежи какие оплачивала через интернет-банк?

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ

О способах подтверждения факта совершения платежей
В связи с многочисленными вопросами, поступающими от граждан относительно способов подтверждения факта совершения ими различных видов платежей, Национальный банк Республики Беларусь сообщает следующее.
В настоящее время платежи, связанные с уплатой государственной пошлины и иных платежей, совершаемых при осуществлении административных процедур, уплате налогов, сборов (пошлин) и иных платежей в бюджет, оплатой товаров (работ, услуг) и иных платежей в пользу юридических лиц, в том числе государственных органов и организаций, и физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – поставщики услуг), могут осуществляться:
посредством представления в банк платежных инструкций на бумажном носителе;
путем направления платежных инструкций через системы дистанционного банковского обслуживания;
через системы расчетов с использованием электронных денег;
через системы дистанционного банковского обслуживания и объекты программно-технической инфраструктуры банков и республиканского унитарного предприятия почтовой связи "Белпочта" с использованием банковских платежных карточек;
посредством автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (далее – АИС "Расчет" с использованием платежных инструментов, предусмотренных законодательством.
Факт уплаты платежа в бюджет посредством АИС "Расчет" подтверждается наличием в АИС "Расчет" информации о таком платеже. В качестве номера документа, подтверждающего уплату платежа в бюджет посредством АИС "Расчет", используется учетный номер операции (транзакции) в едином расчетном и информационном пространстве. Информация о номере операции (транзакции) в едином расчетном и информационном пространстве предоставляется плательщику путем размещения ее в документе, подтверждающем совершение платежа (квитанция, чек, карт-чек). При этом производители услуг получают из АИС "Расчет" электронные реестры совершенных и оплаченных платежей, подтверждающие осуществление платежа плательщиком, и вправе требовать от плательщика документы, подтверждающие осуществление им платежа только в тех случаях, которые прямо установлены законодательством.
Действующее бюджетное и налоговое законодательство не содержит норм, обязывающих плательщика подтверждать факт уплаты государственной пошлины и иных платежей, совершаемых при осуществлении административных процедур, факт уплаты налогов, сборов (пошлин) и иных платежей в бюджет на бумажном носителе в случае, если платеж совершен в АИС "Расчет".
По всем видам указанных выше платежей, совершенным не в АИС "Расчет", производитель услуг имеет право, а при уплате государственной пошлины – обязан в соответствии с законодательством потребовать от плательщика предоставления чека (квитанции) на бумажном носителе.
Таким образом, в соответствии с Налоговым и Бюджетным кодексами Республики Беларусь, имеющими высшую юридическую силу по отношению к актам министерств и ведомств, требования производителей услуг, подключенных к АИС "Расчет", о предоставлении плательщиками чека (квитанции) на бумажном носителе в качестве подтверждения факта совершения платежа, осуществленного посредством АИС "Расчет", являются неправомерными.

https://www.nbrb.by/Press/?nId=1288

Много букав и нифига не понятно.
Объясните пожалуйста человеческим языком, где и как брать документы подтверждающие факт оплаты того или иного платежа на бумажном чеке, если оплачивала через интернет-банк. И чтоб этот бумажный чек имел юридическую силу, то бишь был с подписью и печатью (ну типа того как например в Беларусбанке выдают чек оплаты, если оплачиваешь что-нибудь на кассе в окошке)?

Casper:

при необходимости бумажную копию чека всегда можно взять в банке.

Вот! Вот с этого и надо было начинать. Как взять такие бумажные копии чеков (например за последние 5 лет). Это надо для дела в суде. Там именно бумажные чеки нужны в качестве документов, и имеющие юридическую силу.
И можно ли чтоб на этих чеках печать какую и подпись в банке поставили. Все ж таки документ любой должен быть с подписью и печатью.

tushkan44ik:

Альфа-Банк, сегодня оплачивала покупку в магазине OZ.by. Два раза пыталась оплатить картой. Оба раза оплата была отклонена: код 05, нет разрешения. В результате заплатила наличными. А сейчас в интернет-банкинге обнаружила, что деньги по первой операции с карты снялись. Куда теперь обращаться?

Пару дней подождать, возможно никуда и не надо будет идти.

P.S. У Идеи были аналогичные сложности, скорее всего виноват БелВЭБ. Хотя клиентам Идеи и Альфы от этого не легче.

Сегодня в 18.05 прошла двойная оплата в Короне (платил сначала бесконтакт - было отказ написано, потом по чипу). В истории висит двойной минус. Когда ждать пересчета? или надо куда обращаться?

Альфа-Банк:

MoBYla:
Альфа-Банк Рокоссовского 80. Ваше отделение. Касса, которая работает до 19:00. Можно ли продлить время её работы до 20:00 или, хотя бы, добавить в круглосуточный банкомат, EUR'о. Кругом куча банкоматов Вашим партнёров (3 штуки), 6 не партнёров, но нигде нет EUR.
Как и обещали, все узнали и отвечаем вам!
по кассе на Рокоссовского получен положительный ответ. С 02.10.2017 будет продлен режим работы до 20:00. Ура!

Банкомат с EUR был бы круче, но спасибо и на этом. Зато поплнить теперь проще. А то кэшины EUR тоже не кушают, а курсы у Вас самые отстойные на рынке, приходится в соседнем банке менять деньги и нести ногами к Вам.

Альфа-Банк:

p.s. флешку вставить вам не разрешат

А Ethernet кабель? Желательно к банкомату.

Альфа-Банк, а можете уточнить каким боком каналы связи МПС Виза и Мастеркард при внутрибелорусских платежах в белках? И какая ответственность банка предусмотрена в данном случае? Сбой кстати уже повторный, новостей никто не выкладывает.

С утра пытаюсь пополнить счёт в Альфа с карты ББ - ошибка

Aleg BUXOFF:

С утра пытаюсь пополнить счёт в Альфа с карты ББ - ошибка

А я вчера перевёл и с концами, пропали, ни на счету ББ, ни на Альфе

UPD: Всё решилось.

Альфа-Банк:

Альфач комментирует сегодняшнюю ситуацию по картам: "Процессинговый центр ОАО Банк БелВЭБ информирует, что 25 сентября 2017 года в период времени с 16:43 до 17:30, по независящей от ОАО «Банк БелВЭБ» причине, наблюдались отдельные кратковременные перерывы (1-2 минуты) в работе каналов связи Виза и Мастеркард, что стало причиной перебоев в прохождении операций с карточками. По предварительной информации работа канала Виза восстановлена ориентировочно в 17:28, Мастеркард ориентировочно в 18:25."

а Идеябанк пишет, что был технический сбой в ПЦ...

Альфа-Банк:

Кабель тоже нельзя

А деньги хоть нести можно?)
Нашёл ещё одно человеческое применение карте Visa Platinum - доставка Евроопта даёт скидку 1%. Только тут вне конкуренции карты Mastercard World, где банки за почти всё дают 1.5% или сделать вообще шаг конём - расплатится Картой Покупок за счёт собственных средств и получить 2% назад.

P.S. Может кэшбэк по Visa Platinum введёте?