Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

749046:

ay001:

749046, Вы пользовались ЭТИМ СЕРВИСОМ?

Не-не, я через личный кабинет. Раздел "перевод другому клиенту альфа-банка".
Но спасибо за ссылку

Переводы между клиентами альфа-банка по номеру счёта, номеру телефона и номеру карты осуществляется в режиме 24/7 с моментальным зачислением на счёт другого клиента.
Касаемо "сверки баланса" есть косяк с p2p переводами, когда при зачислении на вашу карту необходимо ждать проводки операции по счёту для того, чтобы можно было перевести деньги на другой счёт. При этом пользоваться деньгами, т.е. платить картой, вы также можете моментально.

749046:

Roman_Zhigalov:

Касаемо "сверки баланса" есть косяк с p2p переводами, когда при зачислении на вашу карту необходимо ждать проводки операции по счёту для того, чтобы можно было перевести деньги на другой счёт.

Вот-вот, я именно про этот косяк! Больше нигде с таким не сталкивался.
То есть в моменте перевести по ерипу в другой банк можно было (что я и сделал), а отправить внутри банка - никак!

По номеру телефона и по номеру счёта работает без подобных косяков. Баг давно известный и его всё обещают исправить. А как известно: обещанного три года ждут)

Diablik:

Альфа идёт по пути приорбанка? теперь р2р перевод без комиссии на карту другого банка невозможен...

Вы только про приор вспомнили? Да уже почти у всех эта комиссия есть уже, проще перечислить кто еще не ввел ее.

Альфа-Банк:

Единственное, что изменилось, это комиссия с нашей стороны за использование нашей карты в иных сервисах других банков, а так все осталось как и было.

В погоне за сиюминутной прибылью банк критично ухудшает свои карты. Причем прибыль будет месяц-два, не более (пока все невнимательные клиенты не заплатят по разику), а ухудшенное качество останется навсегда.

exxt:

Альфа-Банк:

Единственное, что изменилось, это комиссия с нашей стороны за использование нашей карты в иных сервисах других банков, а так все осталось как и было.

В погоне за сиюминутной прибылью банк критично ухудшает свои карты. Причем прибыль будет месяц-два, не более (пока все невнимательные клиенты не заплатят по разику), а ухудшенное качество останется навсегда.

Да они все ухудшат в последнее время. В приложении так все нахимичили, что не найдешь нужную инфу.

Альфа-Банк:

Давайте поможем найти нужную инфу, только подскажите, пожалуйста, что искали и не нашли?

по красной карте надо перейти через 3 меню, чтобы включить рассрочку

Gwynbleidd:

Diablik:

Альфа идёт по пути приорбанка? теперь р2р перевод без комиссии на карту другого банка невозможен...

Вы только про приор вспомнили? Да уже почти у всех эта комиссия есть уже, проще перечислить кто еще не ввел ее.

как ни странно, но если у чела нет бб, то спрашивай приор. вот такая соц статистика вышла

SergeiT:

может, банкам (не только Альфе) нравится, когда клиенты снимают наличку, чтобы отнести ее в другой банк, вместо того, чтоб перевести безналом

)) Дык ЕРИП бесплатен... А вот снять наличку тоже чревато - и не тот вдруг это банкомат, либо не ту карту туда вставил. Глаз да глаз нужен за этими банками - мудрят и меняют условия как хотят... Надо им запретить менять условия по картам, которые уже у людей на руках, иначе это уже игра в одни ворота получается, ибо люди получают карты и совсем не следят за банковскими изменениями... Я вот слежу за ними, и всё равно в их сети регулярно попадаю...

claudita:

SergeiT:

может, банкам (не только Альфе) нравится, когда клиенты снимают наличку, чтобы отнести ее в другой банк, вместо того, чтоб перевести безналом

)) Дык ЕРИП бесплатен... А вот снять наличку тоже чревато - и не тот вдруг это банкомат, либо не ту карту туда вставил. Глаз да глаз нужен за этими банками - мудрят и меняют условия как хотят... Надо им запретить менять условия по картам, которые уже у людей на руках, иначе это уже игра в одни ворота получается, ибо люди получают карты и совсем не следят за банковскими изменениями... Я вот слежу за ними, и всё равно в их сети регулярно попадаю...

Если меняются тарифы обслуживания, то мы всегда заранее предупреждаем об этом клиентов СМС рассылкой и в других каналах связи.
К тому же, часто можно найти альтернативу старым продуктам, что бы минимизировать комиссию, либо вовсе избавится от нее.
Не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам поддержки и неожиданные комиссии не будут вас беспокоить

Вечный:

Часто перекидываю небольшие суммы (10-20 руб) через p2p-сервисы (например, сервис Белинвестбанка) с карты Альфабанка. Плачу при этом 0,49 рубля комиссии.
Теперь, кроме комиссии сервиса мне нужно будет еще 2 рубля Альфабанку заплатить?

Если так, то это просто палки в колеса своим клиентам. Я в любом случае такую комиссию платить не собираюсь.

К сожалению, да. С 08.12 в нашем банке будет комиссия на операции с наших карт в сторонних сервисах.
Вы можете использовать наш сервис переводов и комиссия будет только за сам перевод (для небольшой суммы она составит 1 BYN)

2051688:

Альфа-Банк:

Давайте поможем найти нужную инфу, только подскажите, пожалуйста, что искали и не нашли?

по красной карте надо перейти через 3 меню, чтобы включить рассрочку

Учтем ваше пожелание при дальнейшей работе над улучшением приложения и постараемся что-нибудь придумать, что бы еще сильнее упростить этот процесс. Если у вас есть какие-нибудь варианты оптимизации данного процесса, то мы всегда готовы принять и учесть любую обратную связь от наших клиентов, ведь чем больше отзывов и предложений, тем быстрее мы понимаем что именно нужно улучшить