Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

MRd:

В колл-центре работают какие-то стрессоустойчивые девочки

Звонят, все хотят рассказать про их продукты, про которые можно легко прочитать на сайте, я говорю, что неинтересно - хочу полностью прекратить сотрудничество с вашим банком, т.к. он постоянно меняет условия, наперсточники, а колл-центр "а давайте я вам еще что-нить расскажу"

Абсолютно то же самое, только конкретно про Карту №1. Уже предлагали и набор привилегий подключить дистанционно

Альфа-Банк:

elemen:

Когда ваш супепроцессинг перестанет писать "недостаточно денег для перевода" при наличии суммы на карте?

Такая ошибка возникает, если средств пока нет на счету (даже если есть на карте). Скорее всего, вы:
пополнили карту через кассу банка — в данном случае вы сможете сделать перевод в интернет-банке или приложении на следующий рабочий день после 17:00 (именно в этот момент сумма отразится на счету).
вы пополнили карту путем перевода с карты на карту (по ее номеру) — в данном случае вы сможете совершить перевод в интернет-банке или приложении примерно через 2-5 рабочих дней (когда операция отразится по счету).
/YA

Столкнулся с такой проблемой после пополнения через ЕРИП. Пополнял, естественно, по номеру счёта. Потом ни в банкинге, ни в приложении не получилось перевести на другую карту (счёт). Пишет, что недостаточно средств, хотя сумма отображается как надо. Кроме Альфы с таким нигде не сталкивался. В итоге операция прошла в том же банкинге через меню "пополнить с карты другого банка".

Musanki:

2762256, в идеи так, деньги есть на карте, но не на счету.

Возможно. Но меня смущает, что если в Альфе денег на счету нет, то зачем отображать информацию, в приложении и банкинге, о том, что они якобы там есть?

pike-x95:

dmitry.mishch, а что раньше дистанционно нельзя было? Я подключил НП сам через поддержку в телеграм

Сам, это когда ни у кого просить не надо. А как вы просите, через мессенджер, по телефону или при личном обращении не имеет значения, главное чтобы работник банка мог вас идентифицировать.

al.deamon:

Альфа-Банк, как отправить деньги от клиента клиенту, если у получателя привязан российский номер? "Инстинкт" не дает ввести номер, начинающийся на +7

по номеру счета никак?
это всё стремно с этими номерами мобильных

Nordan:

al.deamon, dima210194, по номеру счета есть же:

картинка

вижу ненужным телефоном испортили шаблон и исключили красивые 3014586

pike-x95, стремное в том, что непонятно, куда улетят гроши. вот у меня овер 5 счетов. куда деньги упадут, знаешь? я вот нет!

pike-x95:

dima210194, на счёт, привязанный к карте. У тебя их тоже 5? В любом случае, альтернативный вариант с iban остался

Даже больше. В среднем 4/2 карсчета
Ибан неудобен— не запоминается
А вот номера счетов у меня красивые

al.deamon, на сколько я помню, то номер +3729****

DiDOK:

Альфа-Банк, не могли бы вы актуализировать информацию по поводу продления НП на очередной год. Произойдёт ли это автоматически или надо предпринимать определённые действия?

Вам никаких действий предпринимать не нужно, НП продлится автоматически.

DiDOK:

Альфа-Банк, какой практический смысл в понятии "период обслуживания" НП?

Бесплатный перевыпуск карт до истечения срока, бесплатное изготовление справок для посольства - определенное кол-во в период обслуживания.

Opel68:

Пытался закрыть счет через чат 29.05. Последняя операция в истории - 29.04
24.06 девушка в чате мне говорит "не все операции еще закрылись, поэтому счет закрыть нельзя"
Когда все же я могу ожидать его закрытия? Запросы 557671, 584786.

Вижу, что ваш счет уже закрыт.

2762256:

Столкнулся с такой проблемой после пополнения через ЕРИП. Пополнял, естественно, по номеру счёта. Потом ни в банкинге, ни в приложении не получилось перевести на другую карту (счёт). Пишет, что недостаточно средств, хотя сумма отображается как надо. Кроме Альфы с таким нигде не сталкивался. В итоге операция прошла в том же банкинге через меню "пополнить с карты другого банка".

Пополнение через ЕРИП отражается на счету в режиме онлайн, поэтому переводы должны проходить сразу. Но есть редкие исключения, например, при пополнении в период завершения операционного дня (примерно с 22:00 до 01:30) деньги отражаются на счету через минут 5 после окончания этой процедуры.
/YA