Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 19 апреля 2018 21:13
    dima21011994:

    нету ни одной бесплатной карточки. везде абонплата в мес/год

    А как же А-Курс?
    И наличие бесплатных карт...это какой-то супер-показатель?:) /VD

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16074

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16074
    # 19 апреля 2018 21:15
    Альфа-Банк:

    это какой-то супер-показатель?

    Лично для меня - существенный показатель. Зачем платить за то, что можно взять бесплатно?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 19 апреля 2018 21:16
    abba65:

    Альфа-Банк, подскажите, как заполнить эту форму по-английски, чтобы Ryanair мог перевести деньги (это компенсация за отмену рейса, в USD) на мою карту (карта тоже в USD)?

    Name of Acc Holder - ваше Имя
    Bank Name - CLOSED JOINT-STOCK COMPANY “ALFA-BANK”
    Account Number = IBAN Number (если они подразумевают транзитный счет банка)
    SWIFT = BIC - ALFABY2X
    IBAN Number - номер вашего счета

    /VD

    Добавлено спустя 1 минута 47 секунд

    inco_by:

    Альфа-Банк:

    это какой-то супер-показатель?

    Лично для меня - существенный показатель. Зачем платить за то, что можно взять бесплатно?

    Однако это не показатель уровня услуг и карточных "фишек" :) /VD

    Добавлено спустя 4 минуты 11 секунд

    piin:

    Альфа-банк, хотел записаться на прием к Самойленко Т.В. В приемной ассистент подняла трубку и представилась Викторией, на уточняющий вопрос: а можно узнать ваше ФИО, ответила, что эту информацию она не обязана предоставлять и отказалась. Это нормальное поведение сотрудников вашего банка?

    Нет. Особенно, если она положила трубку сразу после этого.
    Но, возможно, её ФИО и не играло важного значения для вас?))
    Смогли ли вы записаться на приём?
    /VD

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16074

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16074
    # 19 апреля 2018 22:12
    Альфа-Банк:

    Однако это не показатель уровня услуг и карточных "фишек"

    Да ладно вам. Нет у вас выдающихся фишек, чего нет у других. Разве что карта лайф чем-то выделяется. Но платить за это еще и деньги!!! К чему тогда нужны пойнты? И так крохи. А с абонплатой там вообще фигня останется. К тому же платность вынуждает клиента пользоваться вашими продуктами регулярно. Понимаю, что для банка это выгодно. Меня же, как клиента, подобное только напрягает. Я не люблю когда на меня оказывают давление.

    И что вы понимаете под уровнем услуг? Доставку карты на дом без возможности выбора клиентом собственного способа доставки (к примеру, просто зайти в банк). Это и есть ваша клиентоориентированность - делать так, как вам удобнее, а не клиенту? А постоянная смена условий? Я уже боюсь, что вдруг обнаружу, что с меня начали списывать комиссию.

    Пока я вижу четкую ориентированность банка на себя самого и распальцовку, типа в ритме жизни. Что лишь вызывает скептическую улыбку.

    Пока что использую ваш банк лишь в качестве ериповской прокладки, иногда зарабатываю LP, ну и бесплатный пластик, который раздавали в прошлому году, периодически оказывается востребованным (на нерегулярной основе). Ах да, еще валюту покупаю, когда курс хороший. Только не надо самообольщаться - курс бывает лучшим не только в вашем банке, но и других, карты которых у меня также имеются.

  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    6501

    10 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    6501
    # 19 апреля 2018 22:18
    inco_by:

    Пока что использую ваш банк лишь в качестве ериповской прокладки, иногда зарабатываю LP, ну и бесплатный пластик, который раздавали в прошлому году, периодически оказывается востребованным (на нерегулярной основе). Ах да, еще валюту покупаю, когда курс хороший. Только не надо самообольщаться - курс бывает лучшим не только в вашем банке, но и других, карты которых у меня также имеются.

    если перевести на "русский язык" - альфа не лучший из лучших, однако старается... и это у него получается -))))

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы
  • Caming Senior Member
    офлайн
    Caming Senior Member

    893

    13 лет на сайте
    пользователь #291559

    Профиль
    Написать сообщение

    893
    # 19 апреля 2018 22:49

    Хочу выразить глубокую благодарность управляющему отделения Галагуз Екатерине Владимировне, Дмитрию Сергеевичу (начальник отдела системных решений) и другим невидимым для меня сотрудникам, которые решили мою проблему очень оперативно( вышло "маленькое" недопонимание с cash-in устройством). Такими сотрудниками может гордиться любой банк.

    встретившись со Христом однажды, ты никогда не будешь прежним ....
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 19 апреля 2018 23:03
    inco_by:

    Пока что использую ваш банк лишь в качестве ериповской прокладки, иногда зарабатываю LP, ну и бесплатный пластик, который раздавали в прошлому году, периодически оказывается востребованным (на нерегулярной основе). Ах да, еще валюту покупаю, когда курс хороший. Только не надо самообольщаться - курс бывает лучшим не только в вашем банке, но и других, карты которых у меня также имеются.

    Так вы неплохом таким количеством продуктов пользуетесь) Пусть и время от времени...
    Будем дальше развиваться, чтобы они для вас стали ещё лучше!
    /VD

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • dima21011994 Senior Member
    офлайн
    dima21011994 Senior Member

    7777

    11 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль
    Написать сообщение

    7777
    # 19 апреля 2018 23:19

    Альфа-Банк, выходит так, чтобы получить свой законный кешбэк в виде поинтов за 04 месяц я уже должен уплатить мзду :molotok: Это при неработающем неделю 3д секьюре, кстати

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16074

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16074
    # 20 апреля 2018 08:05 Редактировалось inco_by, 2 раз(а).
    Альфа-Банк:

    Так вы неплохом таким количеством продуктов пользуетесь)

    Разумеется. Но и в других банках у меня их не меньше, поверьте. Каждому продукту свою нишу. Теперь вы понимаете почему бесплатность для меня столь важна?

  • qaqa44 Senior Member
    офлайн
    qaqa44 Senior Member

    1228

    12 лет на сайте
    пользователь #484256

    Профиль
    Написать сообщение

    1228
    # 20 апреля 2018 11:36

    собираюсь завтра в польшу. вот думаю платить лайф-картой ? успеют они до 25 провести платежи? или из-за смены процессинга они там зависнут на не пойми какое время и мне нужно будет молиться, чтобы курс не взлетел за это время :D

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5248

    12 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5248
    # 20 апреля 2018 11:58
    qaqa44:

    собираюсь завтра в польшу. вот думаю платить лайф-картой ? успеют они до 25 провести платежи? или из-за смены процессинга они там зависнут на не пойми какое время и мне нужно будет молиться, чтобы курс не взлетел за это время :D

    смена процессинга на проводки по счету не должна влиять

  • starsp Member
    офлайн
    starsp Member

    297

    12 лет на сайте
    пользователь #460557

    Профиль
    Написать сообщение

    297
    # 20 апреля 2018 13:03

    Что с альфачеком , чего смс спустя час приходят ?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 20 апреля 2018 13:59 Редактировалось Альфа-Банк, 7 раз(а).
    starsp:

    Что с альфачеком , чего смс спустя час приходят ?

    Примерно с 12:00 до 12:30 был очередной сбой на стороне БелВЭБ, поэтому sms пришли с опозданием. Скоро поменяем процессинг и уже не сможем пенять на других :)

    Добавлено спустя 2 минуты 24 секунды

    qaqa44:

    собираюсь завтра в польшу. вот думаю платить лайф-картой ? успеют они до 25 провести платежи? или из-за смены процессинга они там зависнут на не пойми какое время и мне нужно будет молиться, чтобы курс не взлетел за это время :D

    Все операции пройдут. Учитывать нужно лишь сам день 25 апреля, с 11:00 которого и до вечера все операции по картам будут отклоняться (в этот момент все карты будут мигрировать на новый процессинг).

    Добавлено спустя 1 минута 42 секунды

    Caming:

    Хочу выразить глубокую благодарность управляющему отделения Галагуз Екатерине Владимировне, Дмитрию Сергеевичу (начальник отдела системных решений) и другим невидимым для меня сотрудникам, которые решили мою проблему очень оперативно( вышло "маленькое" недопонимание с cash-in устройством). Такими сотрудниками может гордиться любой банк.

    Спасибо за благодарность! Передадим ваши слова Екатерине, Дмитрию и их коллегам.
    ~VS

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • abba65 Senior Member
    офлайн
    abba65 Senior Member

    651

    11 лет на сайте
    пользователь #733182

    Профиль
    Написать сообщение

    651
    # 20 апреля 2018 14:26 Редактировалось abba65, 2 раз(а).

    del

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5248

    12 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5248
    # 20 апреля 2018 14:54 Редактировалось Pablo_, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    Все операции пройдут. Учитывать нужно лишь сам день 25 апреля, с 11:00 которого и до вечера все операции по картам будут отклоняться (в этот момент все карты будут мигрировать на новый процессинг).

    ~VS

    раньше упоминалось просто 25-е апреля,
    так выключите карты только в 11.00? и до вечера?
    с таким успехом нужно было с полуночи начинать, к утру бы уже успели... но я не верю, что даже 26-го уже все будет работать без сбоев...
    когда OIF отмените?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 20 апреля 2018 16:46 Редактировалось Альфа-Банк, 4 раз(а).
    abba65:

    Неизвестно, что они подразумевают, но разве вероятно, что две графы (Account Number и IBAN Number) надо заполнять одинаково? Проверьте, пожалуйста!
    Номер моего счета (IBAN Number) - это что-то такое: BYХХALFA3014ХХХХХХХХХХХХ0000

    Вообще для перевода нужны следующие данные:
    Номер вашего счета в формате BYХХALFA3014ХХХХХХХХХХХХ0000
    ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК»
    Ул. Сурганова, 43-47, 220013 Минск, Республика Беларусь
    СВИФТ — ALFABY2X
    БИК: ALFABY2X

    Факультативно банк-корреспондент:
    Счет №04412133 в DEUTSCHE BANK TRUST COMPANY AMERICAS, Нью Йорк, США
    СВИФТ — BKTRUS33
    Счет №36367576 в CITIBANK N.A., Нью-Йорк, США
    СВИФТ — CITIUS33

    Сложно сказать, какое различие между account number и iban number. Постараемся уточнить вопрос у коллег, отвечающих за коротношения с банами.

    Добавлено спустя 11 минут 49 секунд

    Pablo_:

    раньше упоминалось просто 25-е апреля,
    так выключите карты только в 11.00? и до вечера?
    с таким успехом нужно было с полуночи начинать, к утру бы уже успели... но я не верю, что даже 26-го уже все будет работать без сбоев...
    когда OIF отмените?

    25-ое указали, т.к. ситуация может меняться в режиме реального времени (в процесс включены помимо нас БелВЭБ и обе платежные системы). То есть нужно готовиться к тому, что весь этот день карты не будут работать. Но при штатном развитии ситуации карты перестанут работать с 11:00 (это время скорее всего не поменяется) до 19:00 (высока вероятность, что это слишком оптимистично и всё затянется до поздней ночи).

    Для минимизации ошибок мы мигрируем на свой ПЦ с теми же настройками, которые и были. Далее будем думать над OIF и другими вещами, на которые вы обращали внимание.
    ~VS

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • rigs Senior Member
    офлайн
    rigs Senior Member

    1380

    13 лет на сайте
    пользователь #301115

    Профиль
    Написать сообщение

    1380
    # 21 апреля 2018 13:25 Редактировалось rigs, 1 раз.

    в Полоцке Калинина 3 когда можно забрать карту оставшуюся в терминале где пополняются карты?

  • Vladimir_brest Senior Member
    офлайн
    Vladimir_brest Senior Member

    1039

    11 лет на сайте
    пользователь #619304

    Профиль
    Написать сообщение

    1039
    # 21 апреля 2018 15:07

    Так первая комиссия по Alfa-Life за май месяц спишется 5 мая или 5 июня?
    Карты с 0-вым балансом по-прежнему не будут уходить в минус или нужно будет идти закрывать карту?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5298

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5298
    # 22 апреля 2018 10:44
    rigs:

    в Полоцке Калинина 3 когда можно забрать карту оставшуюся в терминале где пополняются карты?

    Все зависит от того когда будет в этом терминале инкассация. Обычно в течении 10-15 дней возвращают карту.

    Vladimir_brest:

    Так первая комиссия по Alfa-Life за май месяц спишется 5 мая или 5 июня?
    Карты с 0-вым балансом по-прежнему не будут уходить в минус или нужно будет идти закрывать карту?

    1.Первая комиссия будет уже в мае. Комиссия не взимается при переходе на обслуживание в рамках пакета "AlfaLife NEW" с обслуживания по пакету "AlfaLIFE" с 01.09.2017 г.
    2.Карта не будет уходить в минус.

    at

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • studko Junior Member
    офлайн
    studko Junior Member

    76

    7 лет на сайте
    пользователь #1911070

    Профиль
    Написать сообщение

    76
    # 22 апреля 2018 10:52

    Альфа-Банк, пожалуйста, не оставляйте этот вопрос без ответа:
    Сейчас сразу после совершения покупки по карте №1 можно списаться с альфачем, уточнить ммс-код совершенной проводки и сменить любимую категорию на соответствующую (раз в месяц, само собой), по итогу на платеж пойдет кэшбек 2%.
    Будет ли такая схема жизнеспособна после смены процессинга, или нужно будет заранее уточнять мсс-код у продавца (95% даже не знают, что это такое)?