Требуется помощь Юриста. Делал развал-схождение сожрало пару

Добрый день форумчане! Требуется ваша помощь. Месяц назад делал развал схождение на Mercedes-Viano. Дали все бумажки что все ок, + заказ наряд. Поехал в сочи. Приехал, посмотрел на передние колеса, сожрало изнутри до корда. Ставил полный новый комплект 17 шин. + диски. Что и Как можно предьявить СТО?
С Уважением, Антон.

Ну распечатка с заказ-нарядом с СТО есть? Теперь нужно заехать на другое СТО и сделать замеры. Убедиться, что они не ушли. А далее сличить с заводскими и потом уже выкатывать претензию развальщикам. Но развал дело такое... Достаточно неудачно словить крупную яму и все... Опять же по дискам и резине... Смотрим на размер резины, на параметры дисков и убеждаемся, что все в допуске по заводу, а не по принципу "абы влезло"...

Amelni,
так это вы за ворота СТО выехали и тут же подвеску сами специально подкрутили... чтобы денег с развальщиков содрать

Amelni:

Месяц назад делал развал схождение на Mercedes-Viano.

Уже нет, в соответствии с СТБ гарантия 20 дней или 2,000 км, зависит от того, что настанет раньше.

^SHADOW^:

Уже нет, в соответствии с СТБ гарантия 20 дней или 2,000 км, зависит от того, что настанет раньше.

не все так просто.
ст 677 ГК
"4. В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента."
Amelni, Конечно, Вы в данной ситуации правы, и но вот с доказательственной базой тут сложности. Вам надо доказать:
1. Работы были проведены именно на конкретном СТО - без проблем есть бумажки.
2. Работы проведены не качественно - диагностика д.р. станции - официальный дилер "Мерседес" + пусть они сделаю распечатку с углами и укажут требования завода изготовителя по колесам, дискам и углам.
3. Доказать что был ущерб т.е. вы ставили новые колеса а на данный момент они убиты - тут я так понимаю что только свидетельские показания, ваши и работников СТО и т.д
4. Техническая экспертиза - между не качественной работой и "съеденными" колесами должна быть прямая связь. Т.е. Лицо обладающее специальными знаниями и полномочиями должно дать заключение что именно по причине не тех углов (если они не те) Ваши колеса пострадали, а не по причине того что Вы отжигали на светофоре.

В тех бумагах что вам дали на СТО есть бумажка с углами? В заказ наряде зафиксированы показания одометра?

Amelni, Я Вам в общих чертах описал свое видение ситуации. Человека не подскажу. И вообще тут для начала я бы поступил так :
1. Обратиться к СТО по человечески - мол так и так ваши ребята накосячили, дайте грошай, разойдемся миром. в случае отказа п.2
2. Собрать все документы и доказательства и в письменной обратиться с тем же вопросом. в случае отказа п.3
3. Иск в суд..
Всеми этими вопросами может заняться сами или обратиться в общество защиты прав потребителей, либо нанять представителя (адвоката).

Тут вообще нужно четко установить почему так произошло, что они сделали неправильно. И без технической экспертизы ничего не поделаешь. Набрал в яндексе "техническая экспертиза" и вторая ссылка :
ООО "Рога и Копыта" осуществляет свою деятельность в области проведения судебных экспертиз и независимых экспертиз, проводимых в досудебном порядке для физических и юридических лиц. Наша экспертная организация располагает большим штатом судебных экспертов по следующим видам экспертиз: автотехнические экспертизы:
экспертиза технического состояния транспортного средства;
экспертиза определения причин неисправности транспортного средства;
экспертиза обстоятельств ДТП;
экспертиза качества ремонтных работ транспортного средства, а также агрегатов и узлов транспортного средства;
экспертиза качества лакокрасочного покрытия.

разве на регулировочные работы распространяется гарантия?

Alex_1984_05:

"4. В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента."

Суд не принимает, были претенденты.

Alex_1984_05:

2. Работы проведены не качественно - диагностика д.р. станции - официальный дилер "Мерседес" + пусть они сделаю распечатку с углами и укажут требования завода изготовителя по колесам, дискам и углам.

Могли быть сбиты от наезда на преграду или яму. Никакое СТО и независимая экспертиза не сможет доказать обратное.

oleg213:

разве на регулировочные работы распространяется гарантия?

Условная, что означает, что от гарантийных обязательств автосервис никто не освобождает, но доказать прямую вину можно но сложно.

P.S Искренне сочувствую автору темы, но как человек связанный кое-как с транспортом говорю, что первое не ввязывайтесь в судебную волокиту - потратите больше, пускай не денег а не нервов. Сто могло быть не виновато, конечно в данном случае Вам будет сложно это представить, но вероятность более 80%.

Alex_1984_05:

Суд действует вразрез законодательству? Можно пример? раз были прецеденты.

В одном из недавних выпусков автобизнеса рассматривался такой случай, только там был "скрытый дефект" двигателя. Адвокат оперировал на Ваши доводы, судья их отклонил. Предприятия автосервиса в своей работе руководствуются СТБ и правилами бытового обслуживания. 2 года нереальный срок гарантии, с такими гарантийными сроками все СТО сразу закроются, но речь тут не об этом и собрались мы тут не для того чтобы жалеть СТО.

Тогда как согласно п.9 Закона "О защите прав потребителей" в случае, когда установленный договором гарантийный срок на результат работы (услугу) составляет менее двух лет (для недвижимого имущества - менее трех лет) и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (для недвижимого имущества - трех лет), потребитель вправе предъявить свои требования, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
- Исходя из сложившейся ситуации, полагаю, что в данном случае есть основания для применения именно пункта 9 Закона "О защите прав потребителей, - считает адвокат Татьяна Семешко.

***
Примечательно, что суд первой инстанции Минского района Минской области, несмотря на приведенные истцом доказательства, встал все же на сторону ответчиков и своим решением суда от 2 марта 2012 года отказал в удовлетворении исковых требований. Сергей Артемчук с решением суда не согласился и обратился с кассационной жалобой в судебную коллегию по гражданским делам Минского областного суда. "Автобизнес" будет следить за развитием событий.

Не поленился и нашел данную статью: http://www.abw.by/number/see_note/11651/
Из этого логически следует, что в законе о защите прав потребителей все учесть и расписать просто невозможно и каждое отдельное СТБ его дополняет и раскрывает.

Alex_1984_05:

И что всегда развал "летел" так, чтобы новая резина ушла за 1000 км?

На плохом сделанном развале резину съест куда быстрее.

Alex_1984_05:

такого понятия нет, гарантия она либо есть, либо ее нет. И ваше утверждение в корне не верно - если вопрос по качеству возник в период гарантии, то что то доказывать должен исполнитель, а не заказчик.

Согласен, выразился неверно.

На моей практике я наблюдал подобные ситуации, в основном при первом же обращении клиента с подозрением на криво сделанный развал СТО всегда принимали машину бесплатно и проверяли заново, только после этого начинались препинания и т.д. Обращение через месяц - такого я не встречал, хотя нет один раз видел, но там была другая работа и там девушка не ездила на авто после проведенного ремонта (насколько я помню на СТО сверяли пробег).

Alex_1984_05:

Если изначально накосячили - то претензии в течение 2 лет, но только если сможешь доказать что косяк был изначально.

Наверное актуально будет в машинах новых, которые на гарантии у дилера.

Alex_1984_05:

ну так я понял что история из ABW еще не закончена. Вот он, судебный геморрой, во всей красе.

Ну да, хотя достоверно неизвестно будет ли все же продолжение данной истории.