Дело вот в чем. В январе я подключилась на ТП "Легко сказать", при подключении добавила услугу "3G Коннект 2ГБ" и заключила с ними доп. соглашение, чтобы бесплатно получить модем по акции.
29 февраля я отключила "3G Коннект 2ГБ", а через две недели (13 марта) подключила услугу "3G Коннект 500МБ". Сегодня я получила смс-ку о том, что нарушила условия и с меня штраф 399 000. Позвонила в справку, где мне сказали, что я должна была подключить услугу "3G Коннект 500МБ" не позднее 12 часов с момента отключения предыдущей услуги "3G Коннект 2ГБ". Я уточнила, есть ли это в доп соглашении, на что мне ответили, что да, есть.
Позже, придя домой, я перечитала соглашение. Там написано, что я обязуюсь пользоваться услугами в течение 12 месяцев подряд, но там нет ни слова о том, что есть какой-то срок в 12 часов. Когда я подключалась, консультант об этом тоже ничего не говорил, а убеждал, что можно подключить хоть в конце месяца, главное, чтобы деньги списались. Пытаюсь дозвониться до МТС еще раз и уточнить, какой именно пункт я нарушила.
Очень бы хотелось услышать мнение разбирающихся людей, а также совет что мне делать. Спасибо.
-
MemberАвтор темыофлайнMember Автор темы
133
16 лет на сайте
пользователь #140061133# 28 марта 2012 21:40 -
# 28 марта 2012 23:04
Исходя из вашего описания, МТС скорее всего будет давить на то, что вам, как указанно в контракте, нужно пользоваться двенадцать месяцев их услугой. А так вы в итоге пользоваться будете на 14 дней меньше, они посчитали это нарушением контракта. Нет, не правильно сказал. Не на то, что вы на 14 дней меньше попользуетесь, а на то, что отключили услугу 3G и не пользовались ею в течении 14 дней, и тем самым
не дали им отбить цену за модемнарушили контракт о 365 дневном пользованием их услугой.
Совет, что вам делать дальше? В контракте что-нибудь говорилось о какой-нибудь временной остановке пользованием услуги? Если да, то на каких условиях, исходя из контракта, можно сделать эту паузу? На какое время? Попробуйте ответить МТС, ссылаясь на этот пункт. -
MemberАвтор темыофлайнMember Автор темы
133
16 лет на сайте
пользователь #140061133# 29 марта 2012 00:11Именно на это они и давят, хотя в доп соглашении я обязуюсь пользоваться в течение 12 месяцев. Мне казалось логичным, что если я хотя бы раз в месяц буду ей пользоваться на протяжении года, то этого будет достаточно. А деньги свои они все равно получили. Там списывается абонентская плата за услугу в момент подключения.
-
Senior MemberофлайнSenior Member
5038
18 лет на сайте
пользователь #537145038# 29 марта 2012 19:28greenlight,
greenlight:
не пользовались ею в течении 14 дней, и тем самым не дали им отбить цену за модем нарушили контракт о 365 дневном пользованием их услугой
так списание же одной суммой сразу за месяц идет, т.е. цифра 12 списаний у ТС не нарушена
BELNETMON | Манiторынг сотавых сетак у Беларусi -
-
Senior MemberофлайнSenior Member
11714
12 лет на сайте
пользователь #54499611714# 30 марта 2012 00:04Nordan:
так списание же одной суммой сразу за месяц идет, т.е. цифра 12 списаний у ТС не нарушена
как это не нарушена деньги должны были списаться на 14 дней раньше! услуга дается на месяц и не важно что деньги списываются единым платежом
-
Neophyte PosterофлайнNeophyte Poster
9
13 лет на сайте
пользователь #4909639# 30 марта 2012 21:55Сам отключал услугу "3G Коннект 2 ГБ" и подключал "3G Коннект 500 МБ" пару дней назад. Перед этим звонил в справочную там меня предупредили что отключить и подключить услугу я должен до конца месяца, чтобы деньги за новую услугу списались. Но про 12 часов речи не было.
«Если ты хочешь перемену в будущем — стань этой переменой в настоящем». (Махатма Ганди)
