помогите разобраться с velcom

Сдал телефон по гарантии в салон велкома где и купил 25 января. До сих пор не отдали. Звонил на третьей неделе 2 раза, сказали ждите звонка. в этот вторник позвонили во вторник, сказали , что по документам из сервиса телефон вышел в начале февраля, но по документам его в салоне нет. Сказали, будут разбираться. Вчера позвонил в 411, поинтересовался, где мой телефон, ответили "Мы ничего не можем сказать по этому поводу, извините, ждите" . Что делать? помогите пожалуйста. Если до вторника не позвонят, поеду в салон разбираться

вообще по закону они должны были предоставить подменный телефон

Так они дали подменный телефон. ток там такая шарманка побитая. вместо zte blade дали http://catalog.onliner.by/zte/a316g/

Народ, подскажите, что делать

Кароч сегодня позвонили, сказали , что отдадут новый телефон вместо моего. Со мной говорила директор салона. Спросил про компенсацию за просрочку, она попросила ни чё такого ни делать, т.к. взяла на себя ответственность за то, что выдаёт новый телефон. Вот я в раздумьях, писать, или нет заявление , чтоб заплатили за просрочку?

Lostminsk:

Писать без вариантов. Она бы никогда не пошла ради Вас на риск, лапшу вешает! Потеряли телефон и на Вас нажиться пытаются! Если так боитесь, то сначала оформите новый телефон, а потом заявление на стол!

зачем? только из вредности? сами придумали, как на этом можно нажиться?

вот люди...взамен старого барахла дали новый телефон-еще и компенсацию за просрочку им...куда катитсо мир?

alepavel:

powerofflowers:

вот люди...взамен старого барахла дали новый телефон-еще и компенсацию за просрочку им...куда катитсо мир?

По мне нужно требовать компенсацию.
А по поводу цитируемого сообщения.
Чего люди. Велком продал старое хреновое барахло. Человек пользовался им. Оно у него сломалась, он по правилом сдал его в ремонт. Ему долго затянули этот ремонт. Нарушили условия договора. Так что человек в праве требовать компенсацию. Если бы вы нарушили договор, велком бы выкатил бы такую пеню и все такое, Так что наказывать нужно.

тогда да
я вник в ситуацию,мочите Велком

petuh:

Кароч сегодня позвонили, сказали , что отдадут новый телефон вместо моего. Со мной говорила директор салона. Спросил про компенсацию за просрочку, она попросила ни чё такого ни делать, т.к. взяла на себя ответственность за то, что выдаёт новый телефон. Вот я в раздумьях, писать, или нет заявление , чтоб заплатили за просрочку?

Писать писать и нагибать ВЕЛКОМ!!!
Когда они качают свои права всегда ссылаются на закон.
Когда абонент заявляет о законе плевать они хотят на абонента и закон.
Неделя прошла а деньги за телефон выплатить не могут хотя по закону в течении 7 дней
Видети ли руководство в Хорватию отдыхать улетело бумаги подписывать некому

DIADIL:

принес новенькую подменку анологичной модели

а какой модели? как ваш в ремонте? интересно просто

Irshalaim:

да ничего, приехать в офис, попросить позвать старшего с книгой жалоб и предложений - вопрос решится в тот же день

Да ничего и не решится. Если телефон находится в СЦ, то никакая книга жалоб не поможет

petuh:

Кароч сегодня позвонили, сказали , что отдадут новый телефон вместо моего. Со мной говорила директор салона. Спросил про компенсацию за просрочку, она попросила ни чё такого ни делать, т.к. взяла на себя ответственность за то, что выдаёт новый телефон. Вот я в раздумьях, писать, или нет заявление , чтоб заплатили за просрочку?

А вы уверены, что обращались именно в фирменный центр Велком??? В фирменных центрах не бывает "директоров салона". А у старшего офиса нету полномочий выдавать новый телефон, дабы уладить конфликт.

Apelsin_n:

из собственной вредности ябы написал. вотпредположим пришли бы вы к ней в салон, взяли посмотреть аппарат. уронили и разбили - она бы простила? нет. вот и ее прощать не нужно.

Никто никакой разбитый аппарат на Вас вешать не будет - факт. Скорее его повесят на сотрудника, который не досмотрел за этим аппаратом

alepavel:

powerofflowers:

вот люди...взамен старого барахла дали новый телефон-еще и компенсацию за просрочку им...куда катитсо мир?

По мне нужно требовать компенсацию.
А по поводу цитируемого сообщения.
Чего люди. Велком продал старое хреновое барахло. Человек пользовался им. Оно у него сломалась, он по правилом сдал его в ремонт. Ему долго затянули этот ремонт. Нарушили условия договора. Так что человек в праве требовать компенсацию. Если бы вы нарушили договор, велком бы выкатил бы такую пеню и все такое, Так что наказывать нужно.

Повторюсь. А Вы уверенны, что это именно фирменный центр Велком, или все-таки дилер??? Фирменные центры не занимаются реализацией б/у оборудования!!! Ежели все-таки дилер, то Велком не несет за них никакой ответственности

aleena:

alepavel, powerofflowers,
компенсация тут будет от СЦ копеечная,
а раз такому учите других, тогда не удивляйтесь, когда по любой мелочи придут "мочить" вас...даже если от случая к случаю, с людьми же работаете.

+100 Согласен на все 100%

DIADIL:

Drema:

нагибать ВЕЛКОМ!!!
Никогда ничего не подписывайте не прочитав или не спросив что это на бумаге. У меня было с ними что концов неайдешь, один раз так довели что телефон Я+ТЫ на Партизанском проспекте 12 разбил в дребезги оствил все документы на тел и договор связи и ушел выплатив им по кредиту все.

Согласен. НИКОГДА И НИЧЕГО не подписываете, предварительно не прочитав. А по поводу телефона Я+ТЫ, так, если мне не изменяет память, "при подключении на ТП Я+ТЫ, выдавались 2 сим карты + телефон ZTE безвозмездно, т.е. даром. Отсюда вопрос, за что же ты оплатил по кредиту на Партизанском 12???

Ничего личного. Просто почитав это все немного накипело