Ответить
  • digvic Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    digvic Senior Member Автор темы

    8951

    21 год на сайте
    пользователь #148

    Профиль
    Написать сообщение

    8951
    # 22 октября 2002 00:33 Редактировалось digvic, 3 раз(а).
    Перечень документов
    1. ЗАЯВКА (не обязательный документ).
    Документ, в котором вы указываете СТО, какие работы вы желаете выполнить. Может оформляться в устном или письменном виде и не может являться основанием для начала работ над автомобилем(очень важный нюанс).

    2. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЗАКАЗ (Договор-Заказ, Заказ на обслуживание)
    Основной документ при работе с СТО. Фактически это договор между клиентом и СТО. Оформляется ДО НАЧАЛА РАБОТ над вашим автомобилем (за исключением шиномонтажных, контрольно-диагностических, уборочно-моечных и прочих быстрых работ, которые оформляются в присутствии заказчика).
    В ЗАКАЗЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ:
    - номер заказа
    - дата выполнения работ
    - перечень работ и их стоимость
    Данный документ ОФОРМЛЯЕТСЯ В 2-Х(ДВУХ) ЭКЗЕМПЛЯРАХ, ОДИН ИЗ КОТОРЫХ ПЕРЕДАЕТСЯ владельцу/заказчику/плательщику.
    Без ДОГОВОРА-ЗАКАЗА СТО не имеет права притрагиваться к вашему автомобилю. Нет заказа (или работ с предварительной стоимостью) – нет денег для СТО, а взамен есть серьезное нарушение, которое влечет очень серьезный штраф.

    2.1 ЗАЯВКА-ЗАКАЗ. На СТО очень часто делают комбинированный вариант ЗАЯВКИ и ЗАКАЗА(п.1 и п.2).
    В чем суть. Вместо договора-заказа(п.2) вы заполняете документ, в котором указываете работы, которые вы хотите сделать, т.е. заявку(п.1), при этом поле «работы предлагаемые СТО», которые должны быть в договоре(п.2) остаются незаполненными. Дальше вас просят везде поставить подписи, что вы согласны с указанными работами (при этом они незаполненные). Когда вы подписали и оставили автомобиль, СТО дописывают свои работы и стоимости (даже то, что вы не просили) и ВЫ БУДЕТЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ, т.к. вы оставили поле(работы предлагаемые СТО) свободным для заполнения.
    Данный документ очень часто используется мошенниками, т.к. вы, например, указали замену колодок, а СТО напишет вам еще и замену двигателя, и вы будете обязаны оплатить!!! И никакой суд вам не поможет (даже если у вас будет второй экземпляр, который конечно же пустой)
    3. ПРИЕМО-СДАТОЧНЫЙ АКТ. Документ, который отображает комплектность автомобиля. Не является обязательным документом, однако позволяет избежать конфликтной ситуации между сторонами. Рекомендуется к получению.

    4. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (Акт оказанных услуг, Заказ-наряд)
    Данный документ выдается при выполнении ремонта автомобиля, является платежным документом И НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ В ДОКУМЕНТЕ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ЗАКАЗ (п.2, т.е. Договоре).
    С даты оплаты и подписания данного документа и начинает действовать гарантийные обязательства. Без данного документа у вас нет ни гарантий, ни свидетельств того, что вы были на данном СТО при спорных ситуациях.

    ОБЩЕЕ ПРИМЕЧАНИЕ:
    1. СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДЕЛАТЬ ДОКУМЕНТ подтверждающий факт оказания услуг(ЗАКАЗ-НАРЯД, акт оказанных услуг, т.е. п.4) без документа, подтверждающего заказ (ДОГОВОР-ЗАКАЗ, ЗАЯВКА-ЗАКАЗ, т.е. п.2/2.1).
    Таким образом у каждого заказ-наряда (акта оказанных услуг) должен быть договор-заказ. Если нет договора на выполнения предлагаемых СТО работ, значит вы ничего не просили сделать и тем самым с вас нельзя требовать деньги за то, что вы не просили;
    2. Если в договоре-заказе есть поле «согласование по телефону» и вам позвонили и сказали, что вам нужно менять еще двигатель и ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ, то СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ ДАННУЮ РАБОТУ. Если сделали, то СТО сделало за свой счет, т.к. в договоре-заказе с вашей подписью есть четко указанные работы предлагаемые СТО, под которыми вы поставили подписи, а кто что сказал по телефону никого не интересует, т.к. с юридической точки зрения есть только договор и никто даже рассматривать не будет данный спор(даже при наличии записи разговора), т.к. СТО в любом случае должно оформить еще один договор-заказ на обслуживание с дополнительными работами.!!!

    в движении к совершенству
  • igromag Junior Member
    офлайн
    igromag Junior Member

    76

    10 лет на сайте
    пользователь #502559

    Профиль
    Написать сообщение

    76
    # 27 марта 2022 13:08 Редактировалось igromag, 3 раз(а).

    Это отзыв по работе с СТО ООО "Автофилсервис", УНП 691619261, г.Фаниполь, ул.Я.Купалы, 3
    +375 29 577-45-09 Виталий
    +375 29 585-22-25 Евгений
    +375 25 668-68-68 Общий
    +375 44 598-99-88 из интернета
    +375 25 500-30-16 из интернета
    +375 29 772-97-85 из интернета
    +375 29 698-84-11 из их заявлений в суд
    Сайт filsto.by
    Будьте осторожны при работе с этим СТО!
    Постоянно включают лишние работы, суппорта при обслуживании их специалистами ходят по 50 тыс.км и клинят (5 колес из 6 на полуприцепе! прошло 6 месяцев!).
    Но самое интересное произойдет если вы решите больше у них не обслуживаться. Они подадут на вас в суд и попытаются взыскать штрафы и пени по их договору.
    В моем случае они делали капиталку двигателя в феврале 2021г. Обещали что капиталка с заменой блока будет стоить 5-6 тысяч долларов. Блок на замену их. По итогу капиталка обошлась в 27,5 тысяч рублей (чуть больше 11’000 долларов). Долго с ними ругался что они превысили оговоренную стоимость, но ни разу не позвонили что бюджет вырос в два раза.
    По итогу к апрелю договорились и снизили стоимость ремонта до 25,5 тысяч рублей (около 10’000 долларов). Сумма состояла из стоимости услуг Автофилсервиса на 16600 рублей и запчасти от ИП Евгения на 8900 рублей), но они дают рассрочку на 5 месяцев, т.к. сильно превысили бюджет. И это было предложение с их стороны. Евгений говорил «понимаю что слишком большая стоимость, могу предложить только рассрочку. Как-то так получилось что стоимость очень большая».
    Продолжал у них ремонтироваться, но искал более адекватное СТО. В сентябре 2021г. я решил что с ними больше работать не буду, т.к. постоянные попытки завысить стоимость услуг и запчастей уже надоели.
    И вот тут началось самое интересное!
    Как только я оплатил им все заказ-наряды, ООО «Автофилсервис» (а я так понимаю что это идея Евгения) решило что теперь нужно подать на штрафы, % и пени по их договору. А у них они указаны в размере 0,5% в день. И насчитали аж 20’162 рубля процентов. На стоимость ремонта в 16’600 рублей!
    Т.е. то что они дали рассрочку на 5 месяцев по капиталке, то что они отдавали заказ-наряды через 2-3 недели – им без разницы, они хозяева своему слову. Сказали что есть рассрочка, а потом решили что нет – и в суд пошли. Отдали заказ-наряд через 15 дней? Оплатил? Теперь заплати им за это по 0,5% в день от суммы заказ-наряда!
    Моя конечно ошибка в том, что подписывал заказ-наряды тем числом, которым они выписаны, а не тем, когда получил их на руки.
    Т.е. все заказ-наряды оплачены, но они решили сверху снять еще денег!
    Подали они в суд первый раз – им отказали. Подали второй – им отказали. Т.е. суд им уже два раза отказывал в их требованиях, но они судя по всему не успокоятся.
    Так что будьте осторожны при ремонте на этом СТО! Если они поймут что вы у них не будете больше ремонтироваться – готовьтесь к судам!
    Они постараются снять с вас денег по любому поводу, даже за то что они дали вам рассрочку или не отдали вовремя заказ-наряд – платить придется вам по 0,5% в день!

  • гараж35 Senior Member
    офлайн
    гараж35 Senior Member

    5683

    7 лет на сайте
    пользователь #1383766

    Профиль
    Написать сообщение

    5683
    # 29 марта 2022 14:39

    igromag, бешеные суммы. Вот и офф...

    Покраска вГородке
  • igromag Junior Member
    офлайн
    igromag Junior Member

    76

    10 лет на сайте
    пользователь #502559

    Профиль
    Написать сообщение

    76
    # 5 апреля 2022 14:17
    гараж35:

    igromag, бешеные суммы. Вот и офф...

    Это ремонт фур. Он дорогой(

  • гараж35 Senior Member
    офлайн
    гараж35 Senior Member

    5683

    7 лет на сайте
    пользователь #1383766

    Профиль
    Написать сообщение

    5683
    # 5 апреля 2022 19:57

    igromag, это точно... А если ещё переплачивать.

    Покраска вГородке
  • mousevova Junior Member
    офлайн
    mousevova Junior Member

    41

    10 лет на сайте
    пользователь #527983

    Профиль
    Написать сообщение

    41
    # 28 апреля 2022 13:30

    Привет ! Нашёл это СТО(https://www.instagram.com/alexpremiumauto78/[censored by Тигра]
    ),в том числе и почитав положительные отзывы,написанные уже понятно кем,находятся они в данный момент в промышленной зоне,в холодном,сыром помещении из блоков и щитов советского типа,встретит вас 50-ти летний ...,намекая уже на то,что ваш автомобиль также отсюда уедет,представившись мастером и заверив в том,что они всё умеют,это три предпенсионного возраста и два помоложе,зоны отдыха,как таковой у них нет,чтоб вы не наблюдали,как они могут не чинить,а ломать автомобиль немецкий,а за это вы платите деньги,в моём случае,было несколько ремонтов,спустя какое-то время обнаружилось,пришлось всё переделывать,на стороннем сервисе за свои деньги немалые,найдя людей с прямыми руками,-оказалось,ставили не оригинальные запчасти,заливали масло,которое они предложили,плохого качества,которое быстро теряет свои свойства и будут задиры в двигателе,многие посложнее работы,делают не сами,рейку к примеру отвозят в другое место,как посредники,что такое TIS BMW и что динамометрическим ключом надо менять форсунки им не знакомо,их девиз,-руки помнят,за свои непрямые руки никакой ответственности не понесли,как в моём случае,дадут заказ-наряд,кассовый чек нет,написал отзыв,чтоб люди знали,чем эта группа лиц занимается,это у них третье место дислокации,гастролировать могут и дальше,-всем добра.

  • Multikla Senior Member
    офлайн
    Multikla Senior Member

    7449

    10 лет на сайте
    пользователь #585402

    Профиль
    Написать сообщение

    7449
    # 29 апреля 2022 02:17
    mousevova:

    -оказалось,ставили не оригинальные запчасти,заливали масло,которое они предложили,плохого качества,которое быстро теряет свои свойства и будут задиры в двигателе,многие посложнее работы,делают не сами,рейку к примеру отвозят в другое место,как посредники,

    вот с этим конечно неясно.

    https://chats.onliner.by/
  • ubiwca Senior Member
    офлайн
    ubiwca Senior Member

    1054

    6 лет на сайте
    пользователь #1787792

    Профиль
    Написать сообщение

    1054
    # 29 апреля 2022 14:25
    mousevova:

    оказалось,ставили не оригинальные запчасти,заливали масло,которое они предложили,плохого качества,которое быстро теряет свои свойства и будут задиры в двигателе,многие посложнее работы,делают не сами,рейку к примеру отвозят в другое место,как посредники,что такое TIS BMW и что динамометрическим ключом надо менять форсунки им не знакомо,

    Сказка ни о чем... Очередной мистер "сам ничего не умею, верю "специалистам", таскает свое БМВ по СТОхам и пересказывает нам разные сказки, услышанные от очередного слесаря с тремя классами ЦПШ... По фактам инфы - 0.

    mousevova:

    находятся они в данный момент в промышленной зоне,в холодном,сыром помещении из блоков и щитов советского типа

    Вообще улыбнуло. А что же барин не изволил поехать свои дрожки ремонтировать в АСЦ производителя? Там бы и тепло и светло и кофе бесплатный и в попку бы подули? Ах да, ценник... :D

  • mousevova Junior Member
    офлайн
    mousevova Junior Member

    41

    10 лет на сайте
    пользователь #527983

    Профиль
    Написать сообщение

    41
    # 29 апреля 2022 17:19
    ubiwca:

    mousevova:

    оказалось,ставили не оригинальные запчасти,заливали масло,которое они предложили,плохого качества,которое быстро теряет свои свойства и будут задиры в двигателе,многие посложнее работы,делают не сами,рейку к примеру отвозят в другое место,как посредники,что такое TIS BMW и что динамометрическим ключом надо менять форсунки им не знакомо,

    Сказка ни о чем... Очередной мистер "сам ничего не умею, верю "специалистам", таскает свое БМВ по СТОхам и пересказывает нам разные сказки, услышанные от очередного слесаря с тремя классами ЦПШ... По фактам инфы - 0.

    mousevova:

    находятся они в данный момент в промышленной зоне,в холодном,сыром помещении из блоков и щитов советского типа

    Вообще улыбнуло. А что же барин не изволил поехать свои дрожки ремонтировать в АСЦ производителя? Там бы и тепло и светло и кофе бесплатный и в попку бы подули? Ах да, ценник... :D

    Ябатька нарисовался,инфа же для людей,а не для....

  • flow_master Senior Member
    офлайн
    flow_master Senior Member

    1741

    11 лет на сайте
    пользователь #313134

    Профиль
    Написать сообщение

    1741
    # 29 апреля 2022 18:34
    mousevova:

    Привет ! Нашёл это СТО(https://www.instagram.com/alexpremiumauto78/

    Одного меня смутил фотошоп на каждой картинке? ))) Колесо в асфальте, фото в офисе мимо стенки и собачка, которая лежит )))

    АвтоСервис
  • гараж35 Senior Member
    офлайн
    гараж35 Senior Member

    5683

    7 лет на сайте
    пользователь #1383766

    Профиль
    Написать сообщение

    5683
    # 29 апреля 2022 21:04

    flow_master, точно! Собака и колесо... Вот глазастый!!!

    Покраска вГородке
  • center50 Member
    офлайн
    center50 Member

    458

    15 лет на сайте
    пользователь #82241

    Профиль
    Написать сообщение

    458
    # 30 апреля 2022 22:27
    mousevova:

    Привет ! Нашёл это СТО(https://www.instagram.com/alexpremiumauto78/
    ),в том числе и почитав положительные отзывы,написанные уже понятно кем,находятся они в данный момент в промышленной зоне,в холодном,сыром помещении из блоков и щитов советского типа,встретит вас 50-ти летний ...,намекая уже на то,что ваш автомобиль также отсюда уедет,представившись мастером и заверив в том,что они всё умеют,это три предпенсионного возраста и два помоложе,зоны отдыха,как таковой у них нет,чтоб вы не наблюдали,как они могут не чинить,а ломать автомобиль немецкий,а за это вы платите деньги,в моём случае,было несколько ремонтов,спустя какое-то время обнаружилось,пришлось всё переделывать,на стороннем сервисе за свои деньги немалые,найдя людей с прямыми руками,-оказалось,ставили не оригинальные запчасти,заливали масло,которое они предложили,плохого качества,которое быстро теряет свои свойства и будут задиры в двигателе,многие посложнее работы,делают не сами,рейку к примеру отвозят в другое место,как посредники,что такое TIS BMW и что динамометрическим ключом надо менять форсунки им не знакомо,их девиз,-руки помнят,за свои непрямые руки никакой ответственности не понесли,как в моём случае,дадут заказ-наряд,кассовый чек нет,написал отзыв,чтоб люди знали,чем эта группа лиц занимается,это у них третье место дислокации,гастролировать могут и дальше,-всем добра.

    этот опус можно на цитаты разбирать..
    1."рейку к примеру отвозят в другое место" - меня бы удивило, если бы рейку ремонтировали в том же месте, где производится остальной спектр работ
    2."встретит вас 50-ти летний ...,намекая уже на то,что ваш автомобиль также отсюда уедет" - сильно) но до конца не понято, что автор вкладывал в сию фразу..
    3. "оказалось,ставили не оригинальные запчасти" .. а вы заказывали оригинал? ну тогда не понятно, зачем ехть в "шарагу" ставить оригинальные запчасти? едьте к диллеру, получите ещё и оригинальный сервис..вопщем вопросы тут.)
    4. "зоны отдыха,как таковой у них нет,чтоб вы не наблюдали,как они могут не чинить,а ломать автомобиль немецкий".. тут даа..полёт мысли. Вообще в зоне отдыха люди отдыхают и занимаются своими делами, пьют кофе, пока их автомобиль находится в ремзоне.
    в следующий раз , перед тем как отдать тачку в сервис, спрашиваете - "могу ли присутствовать в ремзоне и наблюдать за тем, как ремонтируют мой автомобиль". если отказываются, просто едите на другой сервис. так проще будет. для всех.
    5. "дадут заказ-наряд,кассовый чек нет" - могу предположить, он вам не особо нужен был тот чек..в заказ наряде должны быть прописаны все работы и запчасти с ценами - это документ и основание для обращения в соответствующие инстанции...

  • Чех_Шпион Neophyte Poster
    офлайн
    Чех_Шпион Neophyte Poster

    8

    1 год на сайте
    пользователь #3159042

    Профиль
    Написать сообщение

    8
    # 19 мая 2022 15:16

    Top Craft на каменной горке. Загнал чинить дворники, по итогу - взяли 100р за снятие-установку трапеции и диагностику, при том что трапеция по итогу не снималась, плюс разбили лобовое в тщетных попытках это сделать

  • Штырёк Senior Member
    офлайн
    Штырёк Senior Member

    4248

    14 лет на сайте
    пользователь #103562

    Профиль
    Написать сообщение

    4248
    # 19 мая 2022 18:42

    Похоже, что съемником тянули поводок с вала

  • Multikla Senior Member
    офлайн
    Multikla Senior Member

    7449

    10 лет на сайте
    пользователь #585402

    Профиль
    Написать сообщение

    7449
    # 20 мая 2022 04:20

    Что не слышу про сто на Брикета так сплошные рукожопы и наипалово

    https://chats.onliner.by/
  • center50 Member
    офлайн
    center50 Member

    458

    15 лет на сайте
    пользователь #82241

    Профиль
    Написать сообщение

    458
    # 20 мая 2022 11:13 Редактировалось center50, 1 раз.
    Чех_Шпион:

    Top Craft на каменной горке. Загнал чинить дворники, по итогу - взяли 100р за снятие-установку трапеции и диагностику, при том что трапеция по итогу не снималась, плюс разбили лобовое в тщетных попытках это сделать

    Бумаги есть какие?

    Поленились открутить пару болтов...

  • Чех_Шпион Neophyte Poster
    офлайн
    Чех_Шпион Neophyte Poster

    8

    1 год на сайте
    пользователь #3159042

    Профиль
    Написать сообщение

    8
    # 20 мая 2022 15:53
    center50:

    Чех_Шпион:

    Top Craft на каменной горке. Загнал чинить дворники, по итогу - взяли 100р за снятие-установку трапеции и диагностику, при том что трапеция по итогу не снималась, плюс разбили лобовое в тщетных попытках это сделать

    Бумаги есть какие?

    Поленились открутить пару болтов...

    Есть заказ-наряд, так самый прикол в том, что по итогу оказалось что трапецию вообще не сняли, там болты не скрученные были, сейчас думаю как грамотно претензию подать, ибо трещина уже полезла вверх и лобаш по сути на помойку

  • Dmitry_B Senior Member
    офлайн
    Dmitry_B Senior Member

    7084

    17 лет на сайте
    пользователь #23285

    Профиль
    Написать сообщение

    7084
    # 20 мая 2022 16:31 Редактировалось Dmitry_B, 1 раз.
    Чех_Шпион:

    Top Craft на каменной горке. Загнал чинить дворники, по итогу - взяли 100р за снятие-установку трапеции и диагностику, при том что трапеция по итогу не снималась, плюс разбили лобовое в тщетных попытках это сделать

    пустая трата времени предъявлять что-то.
    доказать что трещина появилась в результате ремонта практически невозможно.
    выбирайте правильные сто.
    чего же Вы машину забрали? трещина-милиция-заявление-суд. так работает. и то, сомнительно.
    .....
    и потом, корректно было бы написать в этой теме, если бы трапеция сломалась в гарантийный период, например.
    Ну сделали, гарантию не отработала - плохое СТО.
    А так....а если скол был до ремонта трапеции? Так можно и сгнившие пороги притащить за уши к ремонту трапеции.

    Я люблю свою Родину, вроде бы (с)
  • Multikla Senior Member
    офлайн
    Multikla Senior Member

    7449

    10 лет на сайте
    пользователь #585402

    Профиль
    Написать сообщение

    7449
    # 20 мая 2022 19:01 Редактировалось Multikla, 1 раз.

    начинать всегда можно с просьбы вернуть бабки и или компенсировать, если нет то дайте жалобную книгу, а ее должны дать по первому требованию без всякого а зачем или она в кабинете директор уехал кабинет закрыт. тут сразу вызывается 102 если есть факт что книгу не дали сразу, наряд приедет минут через 20. и пошло понеслось.
    курят в боксе сотрудники, можно дальше кляузить.
    зачастую когда вопрос решает директор что вкурсе проблемы и настойчивости клиента, решается мирно.
    а когда директору сказать что всё это будет тут на онлайнере, абв, яндекс отзывах, это они тоже нелюбят, ибо других таких же клиентов это настраивает еще более враждебно.

    https://chats.onliner.by/
  • Чех_Шпион Neophyte Poster
    офлайн
    Чех_Шпион Neophyte Poster

    8

    1 год на сайте
    пользователь #3159042

    Профиль
    Написать сообщение

    8
    # 20 мая 2022 19:34
    Dmitry_B:

    Чех_Шпион:

    Top Craft на каменной горке. Загнал чинить дворники, по итогу - взяли 100р за снятие-установку трапеции и диагностику, при том что трапеция по итогу не снималась, плюс разбили лобовое в тщетных попытках это сделать

    пустая трата времени предъявлять что-то.
    доказать что трещина появилась в результате ремонта практически невозможно.
    выбирайте правильные сто.
    чего же Вы машину забрали? трещина-милиция-заявление-суд. так работает. и то, сомнительно.
    .....
    и потом, корректно было бы написать в этой теме, если бы трапеция сломалась в гарантийный период, например.
    Ну сделали, гарантию не отработала - плохое СТО.
    А так....а если скол был до ремонта трапеции? Так можно и сгнившие пороги притащить за уши к ремонту трапеции.

    Писал выше - трапецию не починили, собрали назад и отдали, я под жабо не полез, в итоге трещина только через день заметил на другом сто когда снова полезли, скола там быть не может - лобаш новый практически, документы о замене имеются. Ясен фиг что сам виноват, но хотелось бы наказать, ибо судя по всему у них подобное на поток поставлено

  • Multikla Senior Member
    офлайн
    Multikla Senior Member

    7449

    10 лет на сайте
    пользователь #585402

    Профиль
    Написать сообщение

    7449
    # 21 мая 2022 02:13

    Чех_Шпион, начните с мирного тихого визита к директору, если адекватный, высчитает с рукожопа и мастера.
    другой сценарий выше. ибо если он вам не поверит, может в другом сто спросить.

    https://chats.onliner.by/