Ответить
  • digvic Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    digvic Senior Member Автор темы

    8956

    22 года на сайте
    пользователь #148

    Профиль
    Написать сообщение

    8956
    # 22 октября 2002 00:33 Редактировалось digvic, 3 раз(а).
    Перечень документов
    1. ЗАЯВКА (не обязательный документ).
    Документ, в котором вы указываете СТО, какие работы вы желаете выполнить. Может оформляться в устном или письменном виде и не может являться основанием для начала работ над автомобилем(очень важный нюанс).

    2. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЗАКАЗ (Договор-Заказ, Заказ на обслуживание)
    Основной документ при работе с СТО. Фактически это договор между клиентом и СТО. Оформляется ДО НАЧАЛА РАБОТ над вашим автомобилем (за исключением шиномонтажных, контрольно-диагностических, уборочно-моечных и прочих быстрых работ, которые оформляются в присутствии заказчика).
    В ЗАКАЗЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ:
    - номер заказа
    - дата выполнения работ
    - перечень работ и их стоимость
    Данный документ ОФОРМЛЯЕТСЯ В 2-Х(ДВУХ) ЭКЗЕМПЛЯРАХ, ОДИН ИЗ КОТОРЫХ ПЕРЕДАЕТСЯ владельцу/заказчику/плательщику.
    Без ДОГОВОРА-ЗАКАЗА СТО не имеет права притрагиваться к вашему автомобилю. Нет заказа (или работ с предварительной стоимостью) – нет денег для СТО, а взамен есть серьезное нарушение, которое влечет очень серьезный штраф.

    2.1 ЗАЯВКА-ЗАКАЗ. На СТО очень часто делают комбинированный вариант ЗАЯВКИ и ЗАКАЗА(п.1 и п.2).
    В чем суть. Вместо договора-заказа(п.2) вы заполняете документ, в котором указываете работы, которые вы хотите сделать, т.е. заявку(п.1), при этом поле «работы предлагаемые СТО», которые должны быть в договоре(п.2) остаются незаполненными. Дальше вас просят везде поставить подписи, что вы согласны с указанными работами (при этом они незаполненные). Когда вы подписали и оставили автомобиль, СТО дописывают свои работы и стоимости (даже то, что вы не просили) и ВЫ БУДЕТЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ, т.к. вы оставили поле(работы предлагаемые СТО) свободным для заполнения.
    Данный документ очень часто используется мошенниками, т.к. вы, например, указали замену колодок, а СТО напишет вам еще и замену двигателя, и вы будете обязаны оплатить!!! И никакой суд вам не поможет (даже если у вас будет второй экземпляр, который конечно же пустой)
    3. ПРИЕМО-СДАТОЧНЫЙ АКТ. Документ, который отображает комплектность автомобиля. Не является обязательным документом, однако позволяет избежать конфликтной ситуации между сторонами. Рекомендуется к получению.

    4. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (Акт оказанных услуг, Заказ-наряд)
    Данный документ выдается при выполнении ремонта автомобиля, является платежным документом И НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ В ДОКУМЕНТЕ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ЗАКАЗ (п.2, т.е. Договоре).
    С даты оплаты и подписания данного документа и начинает действовать гарантийные обязательства. Без данного документа у вас нет ни гарантий, ни свидетельств того, что вы были на данном СТО при спорных ситуациях.

    ОБЩЕЕ ПРИМЕЧАНИЕ:
    1. СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДЕЛАТЬ ДОКУМЕНТ подтверждающий факт оказания услуг(ЗАКАЗ-НАРЯД, акт оказанных услуг, т.е. п.4) без документа, подтверждающего заказ (ДОГОВОР-ЗАКАЗ, ЗАЯВКА-ЗАКАЗ, т.е. п.2/2.1).
    Таким образом у каждого заказ-наряда (акта оказанных услуг) должен быть договор-заказ. Если нет договора на выполнения предлагаемых СТО работ, значит вы ничего не просили сделать и тем самым с вас нельзя требовать деньги за то, что вы не просили;
    2. Если в договоре-заказе есть поле «согласование по телефону» и вам позвонили и сказали, что вам нужно менять еще двигатель и ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ, то СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ ДАННУЮ РАБОТУ. Если сделали, то СТО сделало за свой счет, т.к. в договоре-заказе с вашей подписью есть четко указанные работы предлагаемые СТО, под которыми вы поставили подписи, а кто что сказал по телефону никого не интересует, т.к. с юридической точки зрения есть только договор и никто даже рассматривать не будет данный спор(даже при наличии записи разговора), т.к. СТО в любом случае должно оформить еще один договор-заказ на обслуживание с дополнительными работами.!!!

    в движении к совершенству
  • DVK Senior Member
    офлайн
    DVK Senior Member

    20282

    20 лет на сайте
    пользователь #8520

    Профиль
    Написать сообщение

    20282
    # 23 декабря 2019 08:44

    SatAnny, во всём мире это не нормально. В Беларуси - более чем. Как и во множестве остальных сфер деятельности.

    I'm a man with a plan. (C) Korpiklaani
  • 0sub1 Senior Member
    офлайн
    0sub1 Senior Member

    5968

    9 лет на сайте
    пользователь #1186183

    Профиль
    Написать сообщение

    5968
    # 23 декабря 2019 08:59

    DVK, не во всём мире. На постсовке - да это нормально. В большинстве более богатых стран нет никакого ремонта кроме как замена агрегатами с гарантией. Какова ситуация в странах третьего мира мне не известно. Как правило туда пропадают большинство угнанных авто. Скорее всего там ремонт - замена ВИН :)

  • DVK Senior Member
    офлайн
    DVK Senior Member

    20282

    20 лет на сайте
    пользователь #8520

    Профиль
    Написать сообщение

    20282
    # 23 декабря 2019 09:04 Редактировалось DVK, 1 раз.
    0sub1:

    DVK, не во всём мире. На постсовке - да это нормально. В большинстве более богатых стран нет никакого ремонта кроме как замена агрегатами с гарантией.

    Возможно, это и так, сам лично не пробовал. Но по телевизору в "Wheeler dealers", а также во всяких других передачах видел там и иное. Замена релюшки в блоке управления ABS за $10 вместо покупки нового блока за $900. И "разборки" в Германии...

    Добавлено спустя 34 секунды

    se_bmw:

    DVK:

    И стеклопластиковая линейка.

    В свое время деревянненькую использовали. При крывавом царском прижиме. Может, потому все и развалилось в 1917 году?

    Нельзя забывать о том, что сумма разума на Земле постоянна, а население растёт.... Скоро понадобятся чугунные линейки, а потом и из высокопрочных сталей.

    I'm a man with a plan. (C) Korpiklaani
  • Vasil_Vasil Senior Member
    офлайн
    Vasil_Vasil Senior Member

    3945

    6 лет на сайте
    пользователь #2239096

    Профиль
    Написать сообщение

    3945
    # 23 декабря 2019 16:06
    SatAnny:

    vasutka75:

    pavel76,проезжая мимо сервиса
    Это ваша и многих других самая главная ошибка, на сервис надо приезжать выбрав его.

    Т е считаете нормальным поведением перед тем как ехать ремонтироваться (по мне это должно быть так же как в магазин сходить) надо перелопатить интернет, посмотреть "черные списки", спросить друзей - не говно ли сервис выбрал, заехать пообщаться с мастером, сходить к гадалке и в церкви поставить свечку и после этого принять решение и ехать на сервис. И то, это не даст никакой гарантии, что все ваши проверки что-то упустили...

    Обязательно надо, особенно к гадалкам) Всё это необходимо, дабы избежать попадалова на недобросовестных

  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    26954

    12 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    26954
    # 23 декабря 2019 16:12
    0sub1:

    DVK, не во всём мире. На постсовке - да это нормально. В большинстве более богатых стран нет никакого ремонта кроме как замена агрегатами с гарантией. Какова ситуация в странах третьего мира мне не известно. Как правило туда пропадают большинство угнанных авто. Скорее всего там ремонт - замена ВИН :)

    Да? А чо ж на том же Ютубе куча видосов из той же Америки как чинить гижроблоки АКПП и т д.
    Но да, видимо тоже страна третьего мира

    Еще не все дорешено еще не все разрешено
  • 0sub1 Senior Member
    офлайн
    0sub1 Senior Member

    5968

    9 лет на сайте
    пользователь #1186183

    Профиль
    Написать сообщение

    5968
    # 23 декабря 2019 18:33

    shaperid, каких видосов? От официальных СТО или от любителей лично поковырять свой автомобиль (используя другие ролики на ютубе). В той стране первого мира даже подшипники в генераторе не меняют на СТО. Курьер привозит восстановленный а снятый забирает в ремонт.
    А в Германии на шротах совсем не наши разборщики главные клиенты. Лично бывая в тех краях видел кучу народа, откручивающих нужные им детали со стоящих на подпорках авто. Но не для СТО. Там другие интересы.

  • uncle_sem Senior Member
    офлайн
    uncle_sem Senior Member

    1664

    14 лет на сайте
    пользователь #215295

    Профиль
    Написать сообщение

    1664
    # 23 декабря 2019 23:32

    с кадрами на сервисах в штатах тоже проблема. потому что дорогостоящие толковые специалисты не выгодны сервису, а выгодны обезьяны с ключами. соответственно и качество ремонта, и качество диагностики... пока машина на гарантии - пофиг. когда за эксперименты приходится валить немалые деньги из собственного кармана - придется поискать сервис где лучше разбираются в вопросе...

  • SatAnny Senior Member
    офлайн
    SatAnny Senior Member

    722

    15 лет на сайте
    пользователь #163753

    Профиль
    Написать сообщение

    722
    # 24 декабря 2019 09:16
    Vasil_Vasil:

    SatAnny:

    ...

    Обязательно надо, особенно к гадалкам) Всё это необходимо, дабы избежать попадалова на недобросовестных

    т е все настолько привыкли к наедалову, к отсутствию сервиса, безответственности, что это уже стало нормой???
    жаль, при другом отношении может быть хоть детям нашим больше повезло...

  • A.V.M. Senior Member
    офлайн
    A.V.M. Senior Member

    2065

    10 лет на сайте
    пользователь #1107372

    Профиль
    Написать сообщение

    2065
    # 24 декабря 2019 09:29
    SatAnny:

    т е все настолько привыкли к наедалову, к отсутствию сервиса, безответственности, что это уже стало нормой???
    жаль

    К сожалению,за последние лет 10-15,с огромным количеством "понаехавших минЧАн" это стало нормой.
    Согласен,печально.
    Но менталитет не переделаешь ...это все из "детства и дома",так сказать.
    Они и писать то толком не умеют,чего Вы от них ожидаете? Да,чОрную завсить тоже никто не отменял))

    Лучше громко ругаться матом,чем быть тихой воспитанной тварью...
  • КапеллаПлюс Junior Member
    офлайн
    КапеллаПлюс Junior Member

    87

    7 лет на сайте
    пользователь #1981365

    Профиль
    Написать сообщение

    87
    # 24 декабря 2019 10:38 Редактировалось КапеллаПлюс, 2 раз(а).
    SatAnny:

    Т е считаете нормальным поведением перед тем как ехать ремонтироваться (по мне это должно быть так же как в магазин сходить) надо перелопатить интернет, посмотреть "черные списки", спросить друзей - не говно ли сервис выбрал, заехать пообщаться с мастером, сходить к гадалке и в церкви поставить свечку и после этого принять решение и ехать на сервис. И то, это не даст никакой гарантии, что все ваши проверки что-то упустили...

    Интересный Вы человек. Т.е. придя в магазин за, к примеру, телевизором, Вы покупаете любой не глядя на производителя? Ведь по Вашим рассуждениям все "забугорные" производители должны производить идеальную технику и не требуется изучение отзывов о той или иной модели. У них же всё супер: и сервис и производство соответственно, они же не "совок"! А сравнивать СТО с магазинами вообще не корректно - это разные сферы: торговля и услуги. Любые услуги - это зависимость от способностей человека их оказывающего. В магазин же Вы ходите покупать товар, качество которого никак не связано с магазином. Даже выбирая автомобиль Вы наверняка руководствуетесь тем что говорят люди о той или иной марке и модели, и после этого Вы не клянете за рукожопость производителей пежо в сравнении с тойотой или мерседесом, ведь это само собой разумеющееся.
    Поэтому перед выбором места куда хотите обратиться за услугами считаю нормальным поискать и почитать инфу об этом месте (к гадалке конечно ходить излишне).

    Для нас репутация важнее денег.
  • SatAnny Senior Member
    офлайн
    SatAnny Senior Member

    722

    15 лет на сайте
    пользователь #163753

    Профиль
    Написать сообщение

    722
    # 24 декабря 2019 13:06
    КапеллаПлюс:

    Вы покупаете любой не глядя на производителя? ...

    сто и производитель разные вещи. в ряде случаев в магазин проще и товар вернуть, и доказать что он не качественный и т д.
    с сто все гораздо сложнее. не зря услуги в ряде случаев в ЗоЗПП иногда идут отдельными предложениями.

    КапеллаПлюс:

    А сравнивать СТО с магазинами вообще не корректно

    сравнение вы сами за меня додумали. Я подразумевал что должно быть так же просто. М б для вас более понятное словосочетание "как почистить зубы".

    КапеллаПлюс:

    В магазин же Вы ходите покупать товар, качество которого никак не связано с магазином

    вообще чушь. как раз таки магазин и отвечает за качество товара в дальнейшем. т е если товар не качественный, тебя отправляют в сервсный центр либо магазин. а адльше ты опять приходишь в тот же магаз и либо получаешь деньги назад. либо меняешь товар.

    КапеллаПлюс:

    Даже выбирая автомобиль Вы наверняка руководствуетесь тем что говорят люди о той или иной марке и модели

    опять додумали. я машины первую выбирал как девочка - что бы нравилась МНЕ. мне не важно как они ломаются или что про них пишут люди которые 1) выжимают из них все соки а потом пишут про любую - тачка говно 2) не понимают как их обслуживать.

    КапеллаПлюс:

    за услугами считаю нормальным поискать и почитать инфу об этом месте

    - к сожалению соглашусь.

  • gannetshl Neophyte Poster
    офлайн
    gannetshl Neophyte Poster

    7

    9 лет на сайте
    пользователь #1179293

    Профиль
    Написать сообщение

    7
    # 26 декабря 2019 21:48
    gannetshl:

    гараж35:

    gannetshl, отпишите результат.

    ок

    переделывают сами

  • vasutka75 Senior Member
    офлайн
    vasutka75 Senior Member

    5463

    12 лет на сайте
    пользователь #461488

    Профиль
    Написать сообщение

    5463
    # 27 декабря 2019 00:04
    gannetshl:

    переделывают сами

    Не боитесь, что сделают как в первый раз?

    Что сову об пень, что пнём по сове, результат один- больно сове.
  • ubiwca Senior Member
    офлайн
    ubiwca Senior Member

    1294

    8 лет на сайте
    пользователь #1787792

    Профиль
    Написать сообщение

    1294
    # 27 декабря 2019 10:43
    0sub1:

    shaperid, каких видосов? От официальных СТО или от любителей лично поковырять свой автомобиль (используя другие ролики на ютубе). В той стране первого мира даже подшипники в генераторе не меняют на СТО. Курьер привозит восстановленный а снятый забирает в ремонт.
    А в Германии на шротах совсем не наши разборщики главные клиенты. Лично бывая в тех краях видел кучу народа, откручивающих нужные им детали со стоящих на подпорках авто. Но не для СТО. Там другие интересы.

    покажите мн на этом видео курьера, привозящего восстановленный генератор

  • сынстепана Junior Member
    офлайн
    сынстепана Junior Member

    34

    10 лет на сайте
    пользователь #838380

    Профиль
    Написать сообщение

    34
    # 27 декабря 2019 15:03

    как там маша

  • A.V.M. Senior Member
    офлайн
    A.V.M. Senior Member

    2065

    10 лет на сайте
    пользователь #1107372

    Профиль
    Написать сообщение

    2065
    # 27 декабря 2019 20:55
    АлексВл:

    0sub1, вариаторы очень просты в ремонте. Я сам менял подшипник, но это проще пареной репы

    Это ремонт вариатора?

    Лучше громко ругаться матом,чем быть тихой воспитанной тварью...
  • АлексВл Senior Member
    офлайн
    АлексВл Senior Member

    38883

    9 лет на сайте
    пользователь #1286140

    Профиль
    Написать сообщение

    38883
    # 27 декабря 2019 22:45
    A.V.M.:

    АлексВл:

    0sub1, вариаторы очень просты в ремонте. Я сам менял подшипник, но это проще пареной репы

    Это ремонт вариатора?

    Нет, это просто от делать нехер, разобрать и позырить :lol:

    В сервисе любая работа, хоть замена подшипника, хоть капиталка - 200уе. Догадайся почему
    Снять поставить - ессно отдельно

    Добавлено спустя 13 минут 14 секунд

    Очень хороший видос
    Если сравнить с АКПП, то варик внутри просто 4 детали )))

    тыцтыцтыц
  • 0sub1 Senior Member
    офлайн
    0sub1 Senior Member

    5968

    9 лет на сайте
    пользователь #1186183

    Профиль
    Написать сообщение

    5968
    # 28 декабря 2019 07:34
    ubiwca:

    0sub1:

    shaperid, каких видосов? От официальных СТО или от любителей лично поковырять свой автомобиль (используя другие ролики на ютубе). В той стране первого мира даже подшипники в генераторе не меняют на СТО. Курьер привозит восстановленный а снятый забирает в ремонт.
    А в Германии на шротах совсем не наши разборщики главные клиенты. Лично бывая в тех краях видел кучу народа, откручивающих нужные им детали со стоящих на подпорках авто. Но не для СТО. Там другие интересы.

    покажите мн на этом видео курьера, привозящего восстановленный генератор

    Описание к видео читать не пробовали?
    Генератор перестал работать на моем 6,2-литровом дизельном грузовике Chevy K20 83 года, поэтому вместо того, чтобы покупать перестроенный, я решил попробовать починить его сам.
    Или абы ляпнуть?

  • DVK Senior Member
    офлайн
    DVK Senior Member

    20282

    20 лет на сайте
    пользователь #8520

    Профиль
    Написать сообщение

    20282
    # 28 декабря 2019 08:43

    0sub1, можно подумать, можно подумать, что у нас большинство предпочитает перебирать генераторы/стартеры самостоятельно, вместо того, чтобы обменять на восстановленный. С движками-коробками песня другая: просто экономически целесообразнее менять на просто б/у, не восстановленное.

    I'm a man with a plan. (C) Korpiklaani
  • A.V.M. Senior Member
    офлайн
    A.V.M. Senior Member

    2065

    10 лет на сайте
    пользователь #1107372

    Профиль
    Написать сообщение

    2065
    # 28 декабря 2019 10:17
    DVK:

    0sub1, можно подумать, можно подумать, что у нас большинство предпочитает перебирать генераторы/стартеры самостоятельно, вместо того, чтобы обменять на восстановленный. С движками-коробками песня другая: просто экономически целесообразнее менять на просто б/у, не восстановленное.

    Может сразу машину менять при любой поломке? новую или б/у? Экономически,так сказать))))

    Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд

    АлексВл:

    Если сравнить с АКПП, то варик внутри просто 4 детали )))

    Сразу видно - много коробок сделал...по роликам

    Лучше громко ругаться матом,чем быть тихой воспитанной тварью...