Ответить
  • digvic Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    digvic Senior Member Автор темы

    8924

    18 лет на сайте
    пользователь #148

    Профиль
    Написать сообщение

    8924
    # 22 октября 2002 00:33 Редактировалось digvic, 3 раз(а).
    Перечень документов
    1. ЗАЯВКА (не обязательный документ).
    Документ, в котором вы указываете СТО, какие работы вы желаете выполнить. Может оформляться в устном или письменном виде и не может являться основанием для начала работ над автомобилем(очень важный нюанс).

    2. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЗАКАЗ (Договор-Заказ, Заказ на обслуживание)
    Основной документ при работе с СТО. Фактически это договор между клиентом и СТО. Оформляется ДО НАЧАЛА РАБОТ над вашим автомобилем (за исключением шиномонтажных, контрольно-диагностических, уборочно-моечных и прочих быстрых работ, которые оформляются в присутствии заказчика).
    В ЗАКАЗЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ:
    - номер заказа
    - дата выполнения работ
    - перечень работ и их стоимость
    Данный документ ОФОРМЛЯЕТСЯ В 2-Х(ДВУХ) ЭКЗЕМПЛЯРАХ, ОДИН ИЗ КОТОРЫХ ПЕРЕДАЕТСЯ владельцу/заказчику/плательщику.
    Без ДОГОВОРА-ЗАКАЗА СТО не имеет права притрагиваться к вашему автомобилю. Нет заказа (или работ с предварительной стоимостью) – нет денег для СТО, а взамен есть серьезное нарушение, которое влечет очень серьезный штраф.

    2.1 ЗАЯВКА-ЗАКАЗ. На СТО очень часто делают комбинированный вариант ЗАЯВКИ и ЗАКАЗА(п.1 и п.2).
    В чем суть. Вместо договора-заказа(п.2) вы заполняете документ, в котором указываете работы, которые вы хотите сделать, т.е. заявку(п.1), при этом поле «работы предлагаемые СТО», которые должны быть в договоре(п.2) остаются незаполненными. Дальше вас просят везде поставить подписи, что вы согласны с указанными работами (при этом они незаполненные). Когда вы подписали и оставили автомобиль, СТО дописывают свои работы и стоимости (даже то, что вы не просили) и ВЫ БУДЕТЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ, т.к. вы оставили поле(работы предлагаемые СТО) свободным для заполнения.
    Данный документ очень часто используется мошенниками, т.к. вы, например, указали замену колодок, а СТО напишет вам еще и замену двигателя, и вы будете обязаны оплатить!!! И никакой суд вам не поможет (даже если у вас будет второй экземпляр, который конечно же пустой)
    3. ПРИЕМО-СДАТОЧНЫЙ АКТ. Документ, который отображает комплектность автомобиля. Не является обязательным документом, однако позволяет избежать конфликтной ситуации между сторонами. Рекомендуется к получению.

    4. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (Акт оказанных услуг, Заказ-наряд)
    Данный документ выдается при выполнении ремонта автомобиля, является платежным документом И НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ В ДОКУМЕНТЕ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ЗАКАЗ (п.2, т.е. Договоре).
    С даты оплаты и подписания данного документа и начинает действовать гарантийные обязательства. Без данного документа у вас нет ни гарантий, ни свидетельств того, что вы были на данном СТО при спорных ситуациях.

    ОБЩЕЕ ПРИМЕЧАНИЕ:
    1. СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДЕЛАТЬ ДОКУМЕНТ подтверждающий факт оказания услуг(ЗАКАЗ-НАРЯД, акт оказанных услуг, т.е. п.4) без документа, подтверждающего заказ (ДОГОВОР-ЗАКАЗ, ЗАЯВКА-ЗАКАЗ, т.е. п.2/2.1).
    Таким образом у каждого заказ-наряда (акта оказанных услуг) должен быть договор-заказ. Если нет договора на выполнения предлагаемых СТО работ, значит вы ничего не просили сделать и тем самым с вас нельзя требовать деньги за то, что вы не просили;
    2. Если в договоре-заказе есть поле «согласование по телефону» и вам позвонили и сказали, что вам нужно менять еще двигатель и ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ, то СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ ДАННУЮ РАБОТУ. Если сделали, то СТО сделало за свой счет, т.к. в договоре-заказе с вашей подписью есть четко указанные работы предлагаемые СТО, под которыми вы поставили подписи, а кто что сказал по телефону никого не интересует, т.к. с юридической точки зрения есть только договор и никто даже рассматривать не будет данный спор(даже при наличии записи разговора), т.к. СТО в любом случае должно оформить еще один договор-заказ на обслуживание с дополнительными работами.!!!

    Автозапчасти. Ремонт на Барахолке Onliner.by:

    Услуги. Ремонт. Техническое обслуживание
    Аккумуляторы. Пуско-зарядные устройства
    Расходники
    Двигатели. Система пуска и зарядки. Система зажигания
    Система охлаждения, отопления, вентиляции
    Топливная система. Система выпуска
    Сцепление. Коробка передач. Привод
    Подвеска. Рулевое управление
    Тормозная система
    Кузовные запчасти. Аксессуары
    Разборки
    Автоинструмент. Автолитература

    в движении к совершенству
  • SatAnny Member
    офлайн
    SatAnny Member

    344

    10 лет на сайте
    пользователь #163753

    Профиль
    Написать сообщение

    344
    # 30 октября 2019 12:11 Редактировалось SatAnny, 1 раз.

    Полезный черный список превратился в помойку. Кому вы что доказываете? Зачем свои ДОМЫСЛЫ здесь писать? Ни один же из вас не сталкивался ни с судами ни с экспертизами. И админы никак не прореагировали на мои жалобы на этот флейм ...

  • egorsto Member
    офлайн
    egorsto Member

    365

    8 лет на сайте
    пользователь #417861

    Профиль
    Написать сообщение

    365
    # 30 октября 2019 21:59

    SatAnny, :beer:

  • 0sub1 Senior Member
    офлайн
    0sub1 Senior Member

    3083

    5 лет на сайте
    пользователь #1186183

    Профиль
    Написать сообщение

    3083
    # 30 октября 2019 22:56

    DVK, очень часто владелец(а) авто не может достоверно на словах описать возникшую проблему и для ее уточнения приходится ехать на чужом авто самолично. И я так делал и делаю до сих пор например для выяснения причины почему автомобиль внезапно глохнет в момент определенной нагрузки. Иногда вместе с владельцем а иногда и без него. Наверно это тоже противоправное завладение имуществом. Предложите другой способ, безопасный для всех заинтересованных лиц, учитывая что дефект не проявляется ни в каком другом случае. Огульно называть бредом проще всего то в чем никогда не участвуешь самолично. Передача автомобиля для ремонта подразумевает для начала нахождение дефекта и не всегда его можно обнаружить на подъемнике СТО а тем более со слов клиента.

    Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд

    SatAnny, в чем польза от списка, когда его нет? В перелопачивании 730 страниц? Пожалуйтесь админу что бы его вернули на прежнее место.

  • sashmir Junior Member
    офлайн
    sashmir Junior Member

    46

    6 лет на сайте
    пользователь #807668

    Профиль
    Написать сообщение

    46
    # 1 ноября 2019 09:22
    0sub1:

    DVK, очень часто владелец(а) авто не может достоверно на словах описать возникшую проблему и для ее уточнения приходится ехать на чужом авто самолично. И я так делал и делаю до сих пор например для выяснения причины почему автомобиль внезапно глохнет в момент определенной нагрузки. Иногда вместе с владельцем а иногда и без него. Наверно это тоже противоправное завладение имуществом. Предложите другой способ, безопасный для всех заинтересованных лиц, учитывая что дефект не проявляется ни в каком другом случае. Огульно называть бредом проще всего то в чем никогда не участвуешь самолично. Передача автомобиля для ремонта подразумевает для начала нахождение дефекта и не всегда его можно обнаружить на подъемнике СТО а тем более со слов клиента.

    Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд

    SatAnny, в чем польза от списка, когда его нет? В перелопачивании 730 страниц? Пожалуйтесь админу что бы его вернули на прежнее место.

    Доброе утро! Все просто: при приемке автомобиля клиенту озвучиваю необходимость контрольного выезда для выявления дефекта и/или для контроля его устранения. При получении согласия, выезжаю на дорогу. При этом перед поездкой звоню клиенту и оповещаю его о том, что собираюсь ехать, при этом указываю:
    1. цель контрольного выезда.
    2. по какому маршруту собираюсь ехать,
    3. сколько примерно времени потребуется,
    По результатам выезда еще раз связываюсь с клиентом и озвучиваю результаты.
    Как правило люди очень лояльно относятся к такому подходу и не препятствуют выезду.
    Плюс Владелец в курсе где его автомобиль и что с ним происходит.

  • bellamonica Neophyte Poster
    офлайн
    bellamonica Neophyte Poster

    1

    6 лет на сайте
    пользователь #859273

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 1 ноября 2019 20:08 Редактировалось bellamonica, 1 раз.

    Добрый вечер всем! Вот и я пишу об СТО... Семашко 25А
    Может кто подскажет как быть и что делать: на СТО потеряли тех.паспорт на машину. Сначала вину признали, но попросили подождать до конца недели, вдруг найдётся. А сегодня всю ответственность с себя сняли, мол ничего не знаем. И самое интересное, что и заявка тоже пропала...

  • гараж35 Senior Member
    офлайн
    гараж35 Senior Member

    3765

    5 лет на сайте
    пользователь #1383766

    Профиль
    Написать сообщение

    3765
    # 1 ноября 2019 20:48

    bellamonica, ну так копия то у вас? Как никак второй должен быть на руках.

    Покраска вГородке
  • SatAnny Member
    офлайн
    SatAnny Member

    344

    10 лет на сайте
    пользователь #163753

    Профиль
    Написать сообщение

    344
    # 4 ноября 2019 09:22
    bellamonica:

    Добрый вечер всем! Вот и я пишу об СТО... Семашко 25А
    Может кто подскажет как быть и что делать: на СТО потеряли тех.паспорт на машину. Сначала вину признали, но попросили подождать до конца недели, вдруг найдётся. А сегодня всю ответственность с себя сняли, мол ничего не знаем. И самое интересное, что и заявка тоже пропала...

    На руках у вас остались какие-либо документы? Даже если нет, фото делали какие-нибудь? Подтвердить кто-нибудь может, что вы были на сто? Если да - обратитесь в общество защиты прав потреб администрации вашего района. Обратить в милицию, мол забрали документы, не отдают. К-то нибудь из служб в итоге направит куда нужно.

  • 0sub1 Senior Member
    офлайн
    0sub1 Senior Member

    3083

    5 лет на сайте
    пользователь #1186183

    Профиль
    Написать сообщение

    3083
    # 4 ноября 2019 18:32

    bellamonica, не теряйте зря время. Делайте дубликат документов в МРЭО, сохраняйте все чеки и предъявляйте письменную претензию этому СТО.

  • hardsoft Junior Member
    офлайн
    hardsoft Junior Member

    56

    7 лет на сайте
    пользователь #548584

    Профиль
    Написать сообщение

    56
    # 4 ноября 2019 18:53

    0sub1, авто же на СТО, как я понял, разве авто не надо предъявить для сверки номеров в ГАИ для выдачи дубликата?

  • K0nstantin Member
    офлайн
    K0nstantin Member

    343

    8 лет на сайте
    пользователь #439497

    Профиль
    Написать сообщение

    343
    # 4 ноября 2019 19:34
    hardsoft:

    0sub1, авто же на СТО, как я понял, разве авто не надо предъявить для сверки номеров в ГАИ для выдачи дубликата?

    Там НИ слова, про то, что авто осталось на СТО.
    Автору желаю всегда иметь на руках дубликаты документов.

  • hardsoft Junior Member
    офлайн
    hardsoft Junior Member

    56

    7 лет на сайте
    пользователь #548584

    Профиль
    Написать сообщение

    56
    # 4 ноября 2019 20:08

    K0nstantin, я о том, что машина может быть не на ходу.

  • chucha2011 Member
    офлайн
    chucha2011 Member

    306

    7 лет на сайте
    пользователь #502918

    Профиль
    Написать сообщение

    306
    # 5 ноября 2019 10:23

    Да блин какие проблемы??? Про...бали бывает.... могли на сто, мог клиент..... но надо решать задачу. Поговорили, извинились, возместили стоимость дубликата, возместили бегатню клиента.... Цена вопроса ни о чём......

  • гараж35 Senior Member
    офлайн
    гараж35 Senior Member

    3765

    5 лет на сайте
    пользователь #1383766

    Профиль
    Написать сообщение

    3765
    # 5 ноября 2019 10:33

    chucha2011, так почему это не решить? Не пойму...

    Покраска вГородке
  • chucha2011 Member
    офлайн
    chucha2011 Member

    306

    7 лет на сайте
    пользователь #502918

    Профиль
    Написать сообщение

    306
    # 5 ноября 2019 16:27
    гараж35:

    chucha2011, так почему это не решить? Не пойму...

    и я про тоже....

  • Йазь Member
    офлайн
    Йазь Member

    140

    7 лет на сайте
    пользователь #586218

    Профиль
    Написать сообщение

    140
    # 7 ноября 2019 11:23 Редактировалось Йазь, 1 раз.

    del

  • АлексВл Senior Member
    офлайн
    АлексВл Senior Member

    15272

    5 лет на сайте
    пользователь #1286140

    Профиль
    Написать сообщение

    15272
    # 7 ноября 2019 11:55

    Йазь, вот уроды (с)

    Помню как когда-то себе масло поменял в гараже
    Загнал на яму , глубокая с подвалом, летсница временная была еще ))))
    Музон играет на РадиоРокс )))
    Слил старое масло в глубокое корыто, которое стояло почти вплотную к двигателю
    Минут 20 занимался всякой куйней, пока сольется старое до конца. Ну фильтр заменил и так далее

    Беру канистру на 5 л и заливаю в мотор 4 литра. На щупе - почти нет - ша за на
    Доливаю еще поллитра и ... еще
    А уровня нет ))))

    А пробку сливную кто будет закручивать, а ? ))))
    Корыто стояло и новое в него стекало. А из-за РадиоРокс не слышно )))))

    Вот так и на СТО могли ))) А потом эту чачу из корыта в мотор (((((

    тыцтыцтыц
  • kia38 Member
    офлайн
    kia38 Member

    102

    5 лет на сайте
    пользователь #1497415

    Профиль
    Написать сообщение

    102
    # 7 ноября 2019 12:08
    Йазь:

    GM сервис на Короля 88.

    В июле замена масла, фильтра на Ниссан Х трейл, 2015 г.в. Масло куплено оригинальное ниссановское, 6 л. Объем залива 5,5.
    При получении машины спрашиваю где остаток масла. Ответ - мы залили все.
    Уже дома на холодном двигателе проверил уровень - значительно выше максимума. Пришлось откачивать перелив самостоятельно. На вопрос по телефону что это такое ответ приезжайте вернем деньги за замену. Масло черное, но в дизелях это обычное явление, внимания не придал. В ноябре капут турбине. Причина - масляное голодание. Масляный насос тоже под замену. Масло вязкое, как деготь (неполных 4 месяца эксплуатации). Чего они бухнули вероятнее всего наверх не сливая старое уже никто не узнает. Ремонт под 1000 баксов. Ничего себе за хлебушком сходил (маслице поменял).

    Йазь масло на современных дизелях чернеет не так быстро как вы это себе представляете тем более за сутки после его замены, тут конечно есть и ваша вина что стали и дальше эксплуатировать машину на таком масле, а рукожопых работников этого СТО по голове не погладишь, так что Йазь меняйте масло сами или на проверенных СТО.

    Будьте собою!Если казаться не тем-кто ты на самом деле,можно получить не ту работу,не тех друзей.
  • Daimos Senior Member
    офлайн
    Daimos Senior Member

    9145

    17 лет на сайте
    пользователь #5602

    Профиль
    Написать сообщение

    9145
    # 7 ноября 2019 14:31

    АлексВл, у меня брат отжег как-то меняя масло сам в гараже в Жигулях не ту пробку открутил и слил масло с коробки :)
    Благо быстро понял ошибку, и в гараже был запас трасмиссионки свежей (я когда-то менял и осталось)

    kia38, у меня коллега с работы примерно 10 лет назад историю рассказывал как ему официалы на ТО1 поменяли масло а дома он достал щуп - а он в черном масле - бензин с пробегом 15 ткм и 10 км от СТО после замены масла. Ругался сильно и поменяли масло еще раз ему - уже не так быстро почернело

    [Паяльник & Отвертка TEAM]
  • 2009matvey Member
    офлайн
    2009matvey Member

    344

    7 лет на сайте
    пользователь #669793

    Профиль
    Написать сообщение

    344
    # 7 ноября 2019 20:51

    Daimos походу официалы на ТО1 и не меняли масло в машине вашему коллеге с работы только по бумагам, тем более для бензинового двигателя это не допустимо чтобы оно сразу почернело за 10 км с общим пробегом в 15.000.

    Не всё золото что блестит.
  • 0sub1 Senior Member
    офлайн
    0sub1 Senior Member

    3083

    5 лет на сайте
    пользователь #1186183

    Профиль
    Написать сообщение

    3083
    # 8 ноября 2019 08:45

    Йазь, уточняющий вопрос: где было куплено "оригинальное " ниссановское масло? Для того что бы любое масло в ДВС стало густым как дёготь нужно либо проехать на нём овер 50 тысяч либо залить контрафакт. Вариант с подменой слесарем масла на СТО исключать не стоит но это уже дикая дичь.