Ответить
  • digvic Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    digvic Senior Member Автор темы

    8952

    21 год на сайте
    пользователь #148

    Профиль
    Написать сообщение

    8952
    # 22 октября 2002 00:33 Редактировалось digvic, 3 раз(а).
    Перечень документов
    1. ЗАЯВКА (не обязательный документ).
    Документ, в котором вы указываете СТО, какие работы вы желаете выполнить. Может оформляться в устном или письменном виде и не может являться основанием для начала работ над автомобилем(очень важный нюанс).

    2. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЗАКАЗ (Договор-Заказ, Заказ на обслуживание)
    Основной документ при работе с СТО. Фактически это договор между клиентом и СТО. Оформляется ДО НАЧАЛА РАБОТ над вашим автомобилем (за исключением шиномонтажных, контрольно-диагностических, уборочно-моечных и прочих быстрых работ, которые оформляются в присутствии заказчика).
    В ЗАКАЗЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ:
    - номер заказа
    - дата выполнения работ
    - перечень работ и их стоимость
    Данный документ ОФОРМЛЯЕТСЯ В 2-Х(ДВУХ) ЭКЗЕМПЛЯРАХ, ОДИН ИЗ КОТОРЫХ ПЕРЕДАЕТСЯ владельцу/заказчику/плательщику.
    Без ДОГОВОРА-ЗАКАЗА СТО не имеет права притрагиваться к вашему автомобилю. Нет заказа (или работ с предварительной стоимостью) – нет денег для СТО, а взамен есть серьезное нарушение, которое влечет очень серьезный штраф.

    2.1 ЗАЯВКА-ЗАКАЗ. На СТО очень часто делают комбинированный вариант ЗАЯВКИ и ЗАКАЗА(п.1 и п.2).
    В чем суть. Вместо договора-заказа(п.2) вы заполняете документ, в котором указываете работы, которые вы хотите сделать, т.е. заявку(п.1), при этом поле «работы предлагаемые СТО», которые должны быть в договоре(п.2) остаются незаполненными. Дальше вас просят везде поставить подписи, что вы согласны с указанными работами (при этом они незаполненные). Когда вы подписали и оставили автомобиль, СТО дописывают свои работы и стоимости (даже то, что вы не просили) и ВЫ БУДЕТЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ, т.к. вы оставили поле(работы предлагаемые СТО) свободным для заполнения.
    Данный документ очень часто используется мошенниками, т.к. вы, например, указали замену колодок, а СТО напишет вам еще и замену двигателя, и вы будете обязаны оплатить!!! И никакой суд вам не поможет (даже если у вас будет второй экземпляр, который конечно же пустой)
    3. ПРИЕМО-СДАТОЧНЫЙ АКТ. Документ, который отображает комплектность автомобиля. Не является обязательным документом, однако позволяет избежать конфликтной ситуации между сторонами. Рекомендуется к получению.

    4. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (Акт оказанных услуг, Заказ-наряд)
    Данный документ выдается при выполнении ремонта автомобиля, является платежным документом И НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ В ДОКУМЕНТЕ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ЗАКАЗ (п.2, т.е. Договоре).
    С даты оплаты и подписания данного документа и начинает действовать гарантийные обязательства. Без данного документа у вас нет ни гарантий, ни свидетельств того, что вы были на данном СТО при спорных ситуациях.

    ОБЩЕЕ ПРИМЕЧАНИЕ:
    1. СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДЕЛАТЬ ДОКУМЕНТ подтверждающий факт оказания услуг(ЗАКАЗ-НАРЯД, акт оказанных услуг, т.е. п.4) без документа, подтверждающего заказ (ДОГОВОР-ЗАКАЗ, ЗАЯВКА-ЗАКАЗ, т.е. п.2/2.1).
    Таким образом у каждого заказ-наряда (акта оказанных услуг) должен быть договор-заказ. Если нет договора на выполнения предлагаемых СТО работ, значит вы ничего не просили сделать и тем самым с вас нельзя требовать деньги за то, что вы не просили;
    2. Если в договоре-заказе есть поле «согласование по телефону» и вам позвонили и сказали, что вам нужно менять еще двигатель и ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ, то СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ ДАННУЮ РАБОТУ. Если сделали, то СТО сделало за свой счет, т.к. в договоре-заказе с вашей подписью есть четко указанные работы предлагаемые СТО, под которыми вы поставили подписи, а кто что сказал по телефону никого не интересует, т.к. с юридической точки зрения есть только договор и никто даже рассматривать не будет данный спор(даже при наличии записи разговора), т.к. СТО в любом случае должно оформить еще один договор-заказ на обслуживание с дополнительными работами.!!!

    в движении к совершенству
  • Stiflerby Member
    офлайн
    Stiflerby Member

    216

    11 лет на сайте
    пользователь #429919

    Профиль
    Написать сообщение

    216
    # 26 февраля 2013 12:22 Редактировалось Stiflerby, 1 раз.
    акпп096:

    Stiflerby:

    sergej-123:

    Stiflerby, т.е. вы попросили посмотреть и не проверили после этого, работает она или нет???????

    Я попросил , но мастер сказал что это еще время займет ,больше не заострял на этом внимание

    Что бы обвинять человеческие качества и профессиональную пригодность мастера, нужно иметь не только мнение но и "железные" аргументы. В данном случае, возможно, мастер снял вебасто для последующего ремонта, потому как в Т4 трудно и не правильно добираться до того же блока управления(сверху)... или проточного насоса не сняв сам блок! Тем более, что её можно тестировать как самодостаточное автономное устр-во! Второй момент - солярка и свеча поджига, продукты горения в камере, прокладки(если имеются) -> Эти процедуры, предпочтительно производить на СНЯТОМ подогревателе.
    Есть вариант, что мастер поступил правильно, сняв подогреватель и оставив его у себя для последующего ремонта, так как Вы были в курсе, что МАСТЕР ПОСМОТРИТ И ЭТО ЗАЙМЁТ ВРЕМЯ.
    Почему Вы не под`едите на станцию за результатом по ремонту вебасто? Зачем обвинять человека, не прояснив до конца сит-цию?
    Если бы спёрли, то как минимум, убрали бы все сопутствующие запчасти и спрятали бы саму вебасту.
    ИМХО, Вы езжайте на СТО, уточните этот момент!
    Если я прав, извинитесь ЗДЕСЬ (потому как именно ВЫ и именно ЗДЕСЬ в СМИ назвали его вором!) перед мастером, который отдал часть своей жизни на решение Ваших проблем.
    Если нет, ...ну значит Вы были изначально правы! До тех пор, пока Вы не сделали правильных шагов в решении именно этого вопроса - для меня Ваш начальный пОст, выглядит как неосознанная насмешка над самим собой либо скрытая реклама.

    Вы наверно через Строчку читаете
    Я написал что сперли на сто и сказал что мастера звали так то , а то что я назвал его вором -это отсебятина ваша. Что сперли там я уверен.
    Кстати писать тут про устройство т4 вообще нафик никому не надо , для этого есть гугл
    На этом предложу закончить дебаты , а то как ни посмотри одни детективы на онлайнере
    Всем удачи и хороших СТО.

  • акпп096 Member
    офлайн
    акпп096 Member

    187

    10 лет на сайте
    пользователь #596885

    Профиль
    Написать сообщение

    187
    # 26 февраля 2013 13:55

    Мной предложено решение Вашей же проблемы! Ну коли рулят личностные амбиции не взирая на то, что Вы готовы "встретиться" с мастером и дорожки Ваши с ним пересекутся, то вы правы в том, что нужно прекращать бессмысленную трату моего личного времени на решение Вашей проблемы.
    P.S.: Значение слова "спёрли" (украли) и его синонимы, можете посмотреть у Даля, "Наши дорожки пересекутся ещё (с мастером)" - мера отмщения - в учебнике основ психологии.
    Удачи! :)

  • Crazy-Maksimys Junior Member
    офлайн
    Crazy-Maksimys Junior Member

    90

    15 лет на сайте
    пользователь #81446

    Профиль
    Написать сообщение

    90
    # 28 февраля 2013 22:39 Редактировалось Crazy-Maksimys, 1 раз.

    Ребята, подскажите: нужно хорошее СТО где сделают развал-схождение на Ивеко 35-8 (высота около 3 метров)

    Добавлено спустя 33 секунды
    Crazy-Maksimys
  • Engineerno1 Senior Member
    офлайн
    Engineerno1 Senior Member

    15610

    13 лет на сайте
    пользователь #152902

    Профиль
    Написать сообщение

    15610
    # 1 марта 2013 09:35

    Тебе вот сюдахорошие СТО

    Просто любитель мототехники.
  • MONK1986 Neophyte Poster
    офлайн
    MONK1986 Neophyte Poster

    18

    10 лет на сайте
    пользователь #569305

    Профиль
    Написать сообщение

    18
    # 1 марта 2013 14:22

    "Киказ" - самая отстойная СТО во Вселенной! Написал заяву в милицию, "внес предложение" в книгу жалоб, написал заявление в администрацию района.

    Ребята поймите же наконец что сотрудники милиции не являются бесплатным оружием возмездия в ваших конфликах, обидах и спорах. Тут же нет состава преступления. И бедный дядя милиционер вместо того чтобы бандитов ловить будет отписываться от ваших заявлений или засиживаться до ночи на работе. За защитой своих прав обращайтесь в общество ЗПП или суд.

  • FrankfurtamMain Senior Member
    офлайн
    FrankfurtamMain Senior Member

    3550

    11 лет на сайте
    пользователь #318489

    Профиль
    Написать сообщение

    3550
    # 1 марта 2013 21:46 Редактировалось FrankfurtamMain, 1 раз.
    MONK1986:

    Ребята поймите же наконец что сотрудники милиции не являются бесплатным оружием возмездия в ваших конфликах, обидах и спорах. Тут же нет состава преступления. И бедный дядя милиционер вместо того чтобы бандитов ловить будет отписываться от ваших заявлений или засиживаться до ночи на работе. За защитой своих прав обращайтесь в общество ЗПП или суд.

    у нас полицейское государство...
    В Беларуси на 100 тыс. жителей приходится 1,442 тыс. милиционеров, тогда как в среднем же в мире данный показатель равняется 300 сотрудникам милиции. Такие данные приводит ООН. Второе место после Беларуси в этом рейтинге занимает Бруней – тут число полицейских на 100 тыс. населения составляет 1,074 тыс. человек. На третьей строке оказалась Россия.

    чего их жалеть... :naezd:

  • MONK1986 Neophyte Poster
    офлайн
    MONK1986 Neophyte Poster

    18

    10 лет на сайте
    пользователь #569305

    Профиль
    Написать сообщение

    18
    # 4 марта 2013 13:53

    Не переводите пожалуйста тему в область политики. Если вы считаете что уголовный розыск или участковые на которых расписывают такие заявления сидят и ничего не делают то очень сильно ошибаетесь.

    Добавлено спустя 5 секунд

    Не переводите пожалуйста тему в область политики. Если вы считаете что уголовный розыск или участковые на которых расписывают такие заявления сидят и ничего не делают то очень сильно ошибаетесь.

  • 7th_4el Senior Member
    офлайн
    7th_4el Senior Member

    5406

    16 лет на сайте
    пользователь #40292

    Профиль
    Написать сообщение

    5406
    # 5 марта 2013 22:26
    MONK1986:

    "Киказ" - самая отстойная СТО во Вселенной! Написал заяву в милицию, "внес предложение" в книгу жалоб, написал заявление в администрацию района.

    Ребята поймите же наконец что сотрудники милиции не являются бесплатным оружием возмездия в ваших конфликах, обидах и спорах. Тут же нет состава преступления. И бедный дядя милиционер вместо того чтобы бандитов ловить будет отписываться от ваших заявлений или засиживаться до ночи на работе. За защитой своих прав обращайтесь в общество ЗПП или суд.

    они не бесплатные...получают зп из налогов.....поэтому если это правомерно, то пусть работают

  • valiik Member
    офлайн
    valiik Member

    307

    18 лет на сайте
    пользователь #13920

    Профиль
    Написать сообщение

    307
    # 9 марта 2013 00:09 Редактировалось valiik, 3 раз(а).

    №2 Продолжение моей истории.

    Краткий пересказ предыдущих серий:

    Мной, 12.12.2012г. был сдан в ремонт автомобиль Рено Кенгу с неисправностью двигателя (сорвана резьба в свечном отверстии ГБЦ), после чего автомобиль был отремонтирован с попутной заменой всех несправных запасных частей. Во время ремонта возникли сложности с запуском двигателя заключавшиеся (по мнению СТО) в неработающим ТНВД (топливный насос) или форсунки. Мне было предложено произвести диагностику (поначалу форсунок) за свой счет. В моем присутствии и при коллективном обсуждении проблемы уже была диагностирована другая проблема не связанная с электроникой или подачей топлива (не правильно выставлены метка шкива ТНВД). Заплатил почти 1300 у.е.

    28.12.12г. В момент попытки тронуться с места, мной было замечены явные визуальные недоработки: забыли произвести монтаж двух кожухов в подкапотном пространстве и капот не закрывался, что потребовало доработки на месте. Провода из отсека предохранителей наружу торчат и крышка на полу валяется.
    Отъехав от СТО около 8 км, были обнаружены неполадки в работе охлаждающей системы (голову повело в итоге) и течь масла в районе двигателя, что послужило причиной возврата автомобиля 28.12.2012г. на гарантийный ремонт.
    Гарантийный ремонт продлился с 04.01.2013 – 22.01.2013.
    Автомобиль забрал 22.01.2013. В момент обкатки в моторном отсеке был найден забытый гаечный ключ в районе ремня генератора.
    Простояв ночь, а также на следующий и последующий день автомобиль не завелся.
    Пришлось опять ехать на СТО 25.01.2013г. Директор устно заверил, что завтра (т.е. 26.01.2013г.) подъедут вечером специалисты и устранят неполадку. Вечером 28.01.2013г. директор прибыл на место стоянки автомобиля с необходимым оборудованием (по его мнению) для диагностики. Он долго пытался завести автомобиль (вращение стартера происходило около 1,5 час с остановками), но нечего не получилось, т.к. после всех манипуляций появилось задымление в моторном отсеке при этом стартер перестал вращать двигатель. После этого пришлось брать эвакуатор и транспортировать автомобиль на СТО , где был оформлен автомобиль, по заявлению, на гарантийный ремонт. В телефонном разговоре директор считает ремонт стартера, должен производиться за мой счет. С этим требованием я не согласен в честь чего написал претензию.

    .......

    Продолжение....

    Вижу как директор не очень-то спешит с ответом и дело обещает затянуться, приходим к соглашению он (директор) пишет бумагу по которой обязуется после решения проблемы с заводкой оплатить рем. стартера. Стартер завез в ремонт, там сказали 110 у.е., покупаю б/у за 50.

    Ставят на место стартер в моем присутствии и тут замечаю что не мой аккумулятор стоит, говорят найдется а пока этот постоит. Ужас, аккумулятору всего месяц.... :( Застрелится и не жить... :(((((

    Звонят через несколько дней, говорят подключили к компьютеру и пишет типа хана мозгам или ключ, или вообще блоку иммобилайзер...

    Написал претензию о моем несогласии в отказе гар. ремонта. Оказывается СТО вообще электрикой не занимается и при желании они не смогут мне помочь.

    Сейчас готовлюсь к автоэкспертизе. На данный момент решается вопрос или они согласятся за свой счет сделать его или мне придется за свой.

    Вопрос на автоэксперизу будет выставлен конкретный: Оценка качества произведенного ремонта.

    При разговоре с учредителем СТО получил отверждение, что через 2 недели может и вовсе закроются они :((((

    В жалобную книгу не писал нечего (есть фин. нарушения) и др. не советую, пока все возможные варианты решения проблемы не испробуете. Когда нет записи - легче давить на СТО и они идут охотно на уступки, т.к. понимают на любом этапе дело можно остановить.

  • andry50 Senior Member
    офлайн
    andry50 Senior Member

    2778

    14 лет на сайте
    пользователь #130335

    Профиль
    Написать сообщение

    2778
    # 9 марта 2013 00:12

    пипец. жесть :o

  • ФоррестГамп Клуб друзей МТС
    офлайн
    ФоррестГамп Клуб друзей МТС

    17210

    20 лет на сайте
    пользователь #3613

    Профиль
    Написать сообщение

    17210
    # 9 марта 2013 19:14
    valiik:

    Ставят на место стартер в моем присутствии и тут замечаю что не мой аккумулятор стоит, говорят найдется а пока этот постоит. Ужас, аккумулятору всего месяц.... Застрелится и не жить... ((((

    Э... А где Ваш аккум? Что они сказали?

  • Engineerno1 Senior Member
    офлайн
    Engineerno1 Senior Member

    15610

    13 лет на сайте
    пользователь #152902

    Профиль
    Написать сообщение

    15610
    # 9 марта 2013 22:28

    valiik, тут пока не поздно нужно в милицию заяву писать , а не в жалобную книгу. Не понимаю только, зачем время теряете. Потом ничего не докажете и не взыскаете...

    Просто любитель мототехники.
  • акпп096 Member
    офлайн
    акпп096 Member

    187

    10 лет на сайте
    пользователь #596885

    Профиль
    Написать сообщение

    187
    # 10 марта 2013 05:18 Редактировалось акпп096, 1 раз.
    valiik:

    №...:((((
    Когда нет записи - легче давить на СТО.

    Т.е. возможно "давилка" закончится через 2 недели:)
    Вы понимаете, что не предприняв ПРАВИЛЬНЫХ действий, Вы можете остаться ни с чем уже через 2 недели?
    У Вас состоялся прямой разговор о деньгах с ними (не говорю о бюрократии, о писУльках друг-другу)?

  • _SHADOW_ Onliner Auto Club
    офлайн
    _SHADOW_ Onliner Auto Club

    1519

    15 лет на сайте
    пользователь #81300

    Профиль
    Написать сообщение

    1519
    # 10 марта 2013 10:41 Редактировалось _SHADOW_, 2 раз(а).
    акпп096:

    valiik:

    №...:((((
    Когда нет записи - легче давить на СТО.

    Т.е. возможно "давилка" закончится через 2 недели:)
    Вы понимаете, что не предприняв ПРАВИЛЬНЫХ действий, Вы можете остаться ни с чем уже через 2 недели?
    У Вас состоялся прямой разговор о деньгах с ними (не говорю о бюрократии, о писУльках друг-другу)?

    Фирму за 2 недели не закроешь!

    Добавлено спустя 7 минут 28 секунд

    valiik:

    Оказывается СТО вообще электрикой не занимается и при желании они не смогут мне помочь.

    Насильно мил не будешь, если электрика в штате нету, то так её (электрику) будешь ремонтировать? А если схем эл. проводки нету?

    valiik:

    Сейчас готовлюсь к автоэкспертизе. На данный момент решается вопрос или они согласятся за свой счет сделать его или мне придется за свой.

    Ремонт эл. оборудования за Ваш счет или за их? Просто хочу уточнить зачем экспертиза, Вы считаете, что машина не заводится из-за вмешательства слесарей и ремонта ГБЦ?

    valiik:

    Вопрос на автоэксперизу будет выставлен конкретный: Оценка качества произведенного ремонта.

    Это кто её будет делать? На базе БНТУ или ОД?

    P.S На самом деле история очень неприятная, интересно чем закончится.
    Автору желаю быстрее разобраться и вновь начать ездить на своем авто.

  • valiik Member
    офлайн
    valiik Member

    307

    18 лет на сайте
    пользователь #13920

    Профиль
    Написать сообщение

    307
    # 10 марта 2013 19:31 Редактировалось valiik, 5 раз(а).
    Forrest Gump:

    Э... А где Ваш аккум? Что они сказали?

    При мне авто было без аккума, долго искали и не найдя мой сняли с другого авто)
    Пока сил нет разбираться еще с аккумулятором... тут основное пока решить...

    акпп096:

    Т.е. возможно "давилка" закончится через 2 недели:)
    Вы понимаете, что не предприняв ПРАВИЛЬНЫХ действий, Вы можете остаться ни с чем уже через 2 недели?
    У Вас состоялся прямой разговор о деньгах с ними (не говорю о бюрократии, о писУльках друг-другу)?

    Тут процедура есть. Претензия написана, ждем ответ. После их ответа можно в общество защиты и райисполком обращаться.

    В понедельник будем решать у них, как быть дальше.
    кстати, забыл добавить, 2 раза был у них и требовал книгу, но отказали предоставить (не было времени милицию вызывать)...

    ^SHADOW^:

    Ремонт эл. оборудования за Ваш счет или за их? Просто хочу уточнить зачем экспертиза, Вы считаете, что машина не заводится из-за вмешательства слесарей и ремонта ГБЦ?

    Вопрос на экспертизу выставлен о качестве ремонта. Этот вопрос частично включает и причину не функционирования авто.
    Тут вариантов много, но есть факт авто приехал относительно понятной и не таящей в себе скрытой поломки - сорвана резьба свечи. Заплатил 1300 у.е., после такого ремонта авто начало сыпаться и постоянно видны их недоработки (до селе вопросов по ней не возникала 2 года, была надежной и нечего не предвещало такого) и как итог, авто все еще не на ходу за три месяца.

    ^SHADOW^:

    Это кто её будет делать? На базе БНТУ или ОД?

    пока еще не разбирался, СТО пока само узнает, что до как, в понедельник будем решать...
    ОД это что?

    И вовсе не видел такого, чтоб директор СТО крутил гайки со слесарями... как не приеду туда он сам копается в машинах) Про какое качество можно говорить...

  • виктор123 Senior Member
    офлайн
    виктор123 Senior Member

    6105

    10 лет на сайте
    пользователь #492389

    Профиль
    Написать сообщение

    6105
    # 10 марта 2013 20:10
    valiik:

    ОД это что?

    И вовсе не видел такого, чтоб директор СТО крутил гайки со слесарями... как не приеду туда он сам копается в машинах) Про какое качество можно говорить...

    ОД - официальный диллер
    По поводу директор сам крутит гайки... печально. Я месяц назад заехал поменять 2 шины не железных дисках, так при наличии двух работников их мне поменял сам ДИРЕКТОР из-за, как я понял потом, отсутствия опыта у работников. Больше там не появлюсь (СТО не в Минске). Вывод сами...

  • Adventurer Senior Member
    офлайн
    Adventurer Senior Member

    52353

    18 лет на сайте
    пользователь #16951

    Профиль
    Написать сообщение

    52353
    # 10 марта 2013 21:40
    Engineerno1:

    valiik, тут пока не поздно нужно в милицию заяву писать , а не в жалобную книгу. Не понимаю только, зачем время теряете. Потом ничего не докажете и не взыскаете...

    это точно...

  • Engineerno1 Senior Member
    офлайн
    Engineerno1 Senior Member

    15610

    13 лет на сайте
    пользователь #152902

    Профиль
    Написать сообщение

    15610
    # 10 марта 2013 21:43

    ^SHADOW^, никто не мешает людям отогнать авто туда, где все это устранят. Они без электрика в штате установили , что проблема электрическая?

    Просто любитель мототехники.
  • 102891 Senior Member
    офлайн
    102891 Senior Member

    1643

    14 лет на сайте
    пользователь #102891

    Профиль
    Написать сообщение

    1643
    # 10 марта 2013 22:02 Редактировалось 102891, 1 раз.

    valiik, я так понимаю, что у вас автомобиль служебный (т.е. не личный). В таком случае нервам вашего руководства в данной ситуации можно только позавидовать... :conf: (Авто на СТО убили окончательно, АКБ свежий пропал, на книгу "жалоб и предложений" времени нет) :super: .

  • valiik Member
    офлайн
    valiik Member

    307

    18 лет на сайте
    пользователь #13920

    Профиль
    Написать сообщение

    307
    # 10 марта 2013 23:39 Редактировалось valiik, 1 раз.
    7777:

    valiik, я так понимаю, что у вас автомобиль служебный (т.е. не личный).

    личный мой
    хотя если оформлен был на ИП, то можно было требовать штраф за упущенную выгоду

    купил пока ваз ) пока ездит)