Задолженность Velcom. Нужна помощь!!

Автор темы
0
# 4 декабря 2011 13:46

А так все хорошо начиналось. Приобрел андроид по акции Велкома, начал советовать друзьям. Три дня назад поспорили с друзьями, что на андроид нет Флеш Плеера. На ютубе он видимо не надо, Зашли на другой сайт: вроде еротубе. Там предупредили о необходимости обновления Флеш Плеера. P.s. Все люди делятся на тех кто посещает еротические сайты и тех кто в этом не признается.
Никакой информации о платной услуге не было, нажал обновление один раз: 50 кб. Это удивило, ведь плеера как такового для андроида не существует, а тут такой малый объем. Нажал второй, тоже самое. Через час приходит сообщение от Велкома о задолженности в умопомрачительной сумме. Мтс очень хорошая компания. Теперь пользуюсь услугами только этой компании, тоже самое советую всем своим друзьям

Polyak64, специально зарегался дабы поведать страшную историю?

В общем так, наконец-то поборол свою лень и решил здесь отписаться о том что вышло. Ситуация подробно описана в первом посте и я не вижу смысла ее повторять. Беглый просмотр статистики показал - в течение одной сессии был потрачен 1Гб трафика и пошла задолженность, после чего сессия была завершена. Спустя 6 часов было осуществлено еще одно подключение и долг продолжил увеличиваться

. Более подробный анализ показал, что за первую сессию был достигнут долг ~140тыс руб, а за вторую ~440тыс. 3 ноября было написано заявление на имя директора ИП "Velcom" и уже почти забыто... Основной упор в заявлении - это то, что метод оплаты счетов авансовый и нигде в документах не указано ( =я не нашел) время пересчета баланса, написано только смутное вроде "подсчет интернет-трафика ведется после окончания интернет сессии", явно указал на разрыв почти 6 часов между сессиями(детализацию смотрел в СЦ перед написанием заявления) и потребовал произвести перерасчет, признав вторую сессию неправомерной. А пока шло время выхода не было - в суд идти я не рискнул (сумма для меня довольно большая, в случае неудачи с судом я подозреваю, что было бы еще хуже, к тому же студент), подтянув пояс долг погасил. Вскоре, 5 декабря( т.е. спустя месяц и 2 дня) пришел официальный ответ, краткое содержание которого "ололо, сам виноват ", но в конце вот такая приписка(фото с телефона, извините за качество):

кто не прочитал, процитирую: "В связи с тем, что столь значительный объем интернет-трафика был потреблен по неосмотрительности пользователя, компанией принято решение, в порядке исключения вернуть часть начислений абонента на баланс в размере 441тыс руб". То есть мою просьбу удовлетворили и деньги списали только за первое подключение. В результате спустя 2 дня деньги пришли, и как я понял, у меня 2 варианта - либо оставить все как есть, либо написать заявление на отключение сим-карты, в этом случае деньги должны вернуть в течение 30 дней. Всем спасибо за внимание, считаю это своей победой а данный пост - постом благодарности и справедливости. (И в каком-то роде поучающим для некоторых пессимистичных личностей). На сим раскланиваюсь

Пролистайте пару веток назад, там всё написано.
1) Пишите заявление на имя генерального директора, что вы белые и пушистый, уже Y-лет пользуйтесь услугами своего любимого оператора, а тут, по своей невнимательности и неосмотрительности не смогли проконтролировать расход трафика. В связи с этим просите, в качестве исключения, вернуть вам деньги.
2) Вне зависимости от решения оператора, отключайте симку с интернетом. И выбирайте либо тариф "Связь без обязательств" с нужным пакетом трафика(там только ручное продление - автоматического нет), либо любой тариф от лайфа с их пакетами трафика (автоматическое продление есть, при наличии денег на счету). Только там вас в минус не пустят.
3) Задайте 100500 появившихся вопросов девочке(или мальчику) который вас будет подключать, во избежания таких ситуаций.

p0rtall:

MoBYla:

по своей невнимательности и неосмотрительности не смогли проконтролировать расход трафика

дак [цензурацензурацензура] какой контроль? я же не поциент навинок и контролирую свои действия. и знаю что в это время никак не мог работать интернет.

А велком как обычно это не интересует, или кланяйся на коленях и проси чтоб скостили или плати.

alepavel, У вас нету велкома а что вы такой умный вечно в разделе Velcom сидите?!

Введите текст

alepavel:

Товаровед, у моего знакомого есть, он уже созревает на переход с velcom на life:), заодно смотрю что изменит velcom, чтоб ему объяснить эти изменения.

Вы похоже, плохой менеджер лайфа, маленькая зряплатка?

Звонить при минусе не дадут, а вот на платные онлайн сервисы - хоть до минус миллиарда рублей.
У меня возник минус после первой же платной СМС на короткий номер, специально не платил, чтобы из-за минуса СМС-ки не могли уйти с телефона. Спустя сутки опять СМС на тот же номер. Пришлось тупо вырубать аппарат.

Жду новых платных СМС с моего номера (смотри ветку про платные СМС http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=3091116 ).

у меня задолженность 1097776 , просто не за что я 4 месяца не пользовался сим картой и у меня задолженность

Форумчане, нужна помощь по вопросу. Вчера (12.11.) телефон был в качестве точки доступа 3 часа (мобильный интернет от велком). В интернет заходили на ноутбуке на 1 час для прохождения теста на одном из образовательных сайтов. Ничего не скачивали, программы не обновлялись. Итого, за 3 часа работы в режиме точки доступа списали 1,6 Гб. Возможно ли такое? Прилагаю детализацию. Очень смутил объем трафика (постоянно 3 800) и длительность сессий, за которую этот трафик набежал.