Vital Key, данке.
tervel, незаинтересованные пользователи отвечают качественнее и точнее, как показывает практика, за что им безмерное спасибо.
офлайн
Дирижабель
Senior Member
|
|
5343 |
5 лет на сайте Город:
|
Vital Key, данке.
tervel, незаинтересованные пользователи отвечают качественнее и точнее, как показывает практика, за что им безмерное спасибо.
Добрый день, я также столкнулся с лохотроном от Велкома + МТС. Ежемесячно Велком списывал по 9,30 (новых) бел. рублей. При просмотре в личном кабинете детализации, я данная сумма 9,30 бел. рублей ни где не видел. Лишь при "Заказ счета на E-mail" я увидел подключена услуга Интернет-подписка. Позвонив по 411 сказали, подключена подписка на сайте 18+, но я точно уверен что не подключал.
Писал ли кто письмо операторам и какой результат?
nikeforce:Писал ли кто письмо операторам и какой результат?
попробуйте прочитать хотя бы последнюю страницу
Bierman:nikeforce:Писал ли кто письмо операторам и какой результат?
попробуйте прочитать хотя бы последнюю страницу
Читал я и последнюю и не только последнюю. Меня интересует, писал ли кто официальное письмо по данному поводу операторам?Если да то какой ответ.
nikeforce:Bierman:nikeforce:Писал ли кто письмо операторам и какой результат?
попробуйте прочитать хотя бы последнюю страницу
Читал я и последнюю и не только последнюю. Меня интересует, писал ли кто официальное письмо по данному поводу операторам?Если да то какой ответ.
Есть уже ответ на петицию от МИНИСТЕРСТВА СВЯЗИ И ИНФОРМАЦИИ РБ смотреть
офлайн
dima210194
Senior Member
|
|
35509 |
13 лет на сайте Город:
|
Суть ответа на петицию в последних абзацах:
- Внесенные предложения могут быть недостаточными, поэтому даже их не будем использовать. Ничего не будем делать.
- Формулировка правил о волеизъявлении абонента слишком общая, поэтому конкретизировать её не надо. Ничего не будем делать.
nikeforce:Есть уже ответ на петицию от МИНИСТЕРСТВА СВЯЗИ И ИНФОРМАЦИИ РБ смотреть
Из ответа можно сделать вывод:
Если отсутствует дальнейшая активность абонента на сайтах с платным просмотром и т.п. - то оператор почти обязан сделать пересчет и вернуть списанные средства.
В принципе, если вдруг придется обращаться (или советовать кому-нибудь) с рекламацией по поводу платных подписок - можно ссылаться на данный ответ министерства...
офлайн
Неизвестный кот
Member
|
|
122 |
10 лет на сайте Город:
|
Не осилю предыдущие страницы, у кого-нибудь были подключения на платные сервисы без уведомления об этом? То есть ни смс, ни звонков, ничего. Хотя в детализации счета указаны входящие платные смс, которых я не видел.
Infinitum:Сегодня и меня осчастливили. В 5 утра от Велкома получаю смс о подключении ИХ ЖЕ СЕРВИСА velcom Apps Club. Отключила услугу. Утром захожу в раздел данной услуги на сайте - подключение только по СМС либо через сайт. Ну ок. В 5 утра я точно спала, сайт не посещала, смс не отправляла. Захожу в личный кабинет....и у меня уже трижды подключалась данная услуга (а по договору любое подключение услуг должно сопровождаться смс-уведомлением). Что и говорить, никаких смс (кроме последней) я не видела и не получала. Без малого 6 рублей списано. Звоню разбираться. Оператор начинает юлить, мол может случайно (ага, конечно, на их сервис), смс точно не было, да, подтверждаем, но подключение с сайта проверить не можем. На мой вопрос, собственно, а где же смс? вы обязаны уведомить. - молчание. Высказываю свое "фи" и пишу претензию на сайте уж в разделе обращений. Перезванивают. Обязуются вернуть денежные средства. Посмотрим. Судя по тому, что они сильно и не отпирались - поставлено на поток, развод на деньги чистой воды. Ладно, если бы я там на какие сторонние сервисы случайно подписалась - сама виновата, глаза разуй и тыкай в кнопочки аккуратно, но, блин, велком свой же сервис втихую подключает и все у них отлично.
Меня в 4 утра, год спустя. Wtf ?! У них там по КД чтоле эти подключения Ия с интервалом в год. У меня даже не айфон, а ведроид. Смс с 5747. Apps.velcom.by
alex.apk:в детализации счета указаны входящие платные смс
А у нас бывают платные входящие ? Во всех тарифных планах написано, что входящие смс бесплатные
mikolaki:alex.apk:в детализации счета указаны входящие платные смс
А у нас бывают платные входящие ? Во всех тарифных планах написано, что входящие смс бесплатные
В юридической информации врядли такое будет написано) А платные входящие в данном случае просто способ тарификации, оператору нужно привязать списание денег к какому-то событию, по этому оно так отражается. Насколько видел у всех операторов так сделано (видимо особенности систем с помощью которых работают эти сервисы).
Цікавы рэпартаж пра сабж - https://belsat.eu/programs/yak-mabilnyya-aperatary-nezauvazhna-sp ... abanentau/. Хаця, нічога новага.
Сегодня обращался в салон МТС по поводу блокировки платных подписок!
Специалист сказал, что «все отключил и Вас больше не побеспакоют».
Через 2 часа приходит смс: Сервис "PLAYBOY 18 " успешно подключен.
МТС совсем (без выражений)?
друзья, а кому такая дрянь приходила? постоянно меня терзают, хоть это номер корпоративный. сперва прозвон на гудок, перезваниваю- не поднимают и следом летит смс. видимо, хотят, чтоб я смс отправил? что это такое и как с этим бороться? номер обычный 029 8210550