ONENET.by. Обсуждение

Последние недели 3 регулярно пропадает интернет в на улице Асаналиева. Что-то как-то начинает напрягать.

ONENET.BY, когда вы там уже настроите свое оборудование?
Уже целую неделю постоянные лаги и дисконнекты с доступом во всемирную сеть Интернет.

netservice:

Улица Асаналиева большая. Какой конкретно дом?

10-й

ONENET.BY, поясните тут мне пожалуйста, такую ситуацию. Уже года два пользуюсь бонусом Давно с ОнеНет. Продливал ранее звонком на офис и пересылкой потом договора. И в этот раз позвонил заранее, чтоб небыло разрыва, за пол месяца до окончания по договору своей акции на офис и оговорили с оператором на продление дальше акции по той же схеме: пересылкой по почте договора, я назад со своей подписью... Вроде ничего суперсложного, но сегодня звоню на офис - ответ: Ваша заявка еще расматривается, ждите еще неделю - типа того. Вопрос: а почему ждать еще, теперь разрыв и скидки в ЛС нет? А почему письмо то не отправили с договором, как раньше?} Забыли может про заявку и разговор?
пысы: если что то звонил в середине февраля или даже ранее, оговаривал с оператором по тел.

RepoMan, по ходу там один человек работает, ни где не успевает, ни чего не запоминает... Удручающая работа с клиентами... Но вот что интересно, когда я звонил, что хочу взять ТВ приставку в аренду, то на слелующий день привезли. Аренда 5р. стоит в месяц, может это способствует быстрому реагированию, а бонус - это минус ~4р. - что не способствует быстрому реагированию?
пысы: а на счет обещаного, так это только на безлимитных актуально, там оплата списывается равными долями в день, так что это не проблема, это Вы не разобрались сразу. ну и по ходу прову надо было где то указать, жирным шрифтом, что обещанный для безлимита актуален. Кстати равно как и пауза... если она еше есть.

Yurkin_76, оставлял заявку три недели назад, вчера позвонил, сказали очередь ещё не дошла - через пару часов позвонили - сказали можете приезжать

Столкнулся с проблемой. IPportal был установлен давно, все работало. С недели две назад - черный экран, хотя программу, картинки и все остальное показывает, нет трансляции. Подключил услугу - ничего. Приложение сносил/устанавливал - авторизации не требует, все также. Дошел уже до сброса телевизора к заводским установкам. В итоге обнаружил в чем проблема. Приложении Forkplayer у меня стоит через подмену днс. Вот при этой подмене и не показывает IPPortal. Вопрос с Fork плеером решил по-другому, но почему так сделали не понятно, раньше все работало. Лучше бы допиливали портал по просьбам желающих.

SF,
сделаем все без разрыва. Напишите Ваш логин в личку - решим. Что касательно паузы на тарифах Семья, то если вы поставите паузу в середине месяца, то произойдет перерасчет на следующие сутки после паузы. На баланс вернется пропорциональная сумма и пропорционально уменьшится количество включенного трафика.
RepoMan,
отправьте Ваш логин в личку - решим. Возможно заявка упала в спам и ее пропустили. По второму Вашему вопросу пока ничего сказать не могу. Возможно сможем сделать привязку ОП к тарифному плану.
Yurkin_76,
скиньте и вы логин в личку - я тоже посмотрю как отработает абонентский отдел
АЙ ЯЙ,
Две недели назад в России упала ДНС зона портала. Мы ее задублировали у себя временно, пока проблема не решилась. Сейчас все вернулось на круги своя. Возможно из-за этого и была ваша проблема.
Портал "допиливается" по просьбам абонентов. Сейчас реализуется просмотр в момент перемотки и правильная подгонка формата кадра под телевизор.
GosNadzor,
Не совсем так. А как - не скажу

DmitriiDI,
Не волнуйтесь. Как только документы будут обработаны биллинг сделает перерасчет.

Malush_Bo,
Это правильно. Почему так: абонент становится в паузу посреди месяца на 2 недели. При этом до паузы был использован весь включенный трафик. После повторного запуска в конце месяца пересчитается списание и количество включенного трафика, которое будет равно нулю, так как в "минус" трафик уйти не может. Получается ситуация, когда, оплатив полтарифа, абонент использовал весь включенный трафик.
Вторая причина: интернет будет работать на низкой скорости после окончания включенного трафика. Абонент недоволен. Поэтому пауза на пакетах не ставится.
Для паузы делаем переход на безлимит до начала месяца, а с нового месяца опять ставится Семья.