Ответить
  • GosNadzor Apple TeamАвтор темы
    офлайн
    GosNadzor Apple Team Автор темы

    587

    13 лет на сайте
    пользователь #40253

    Профиль
    Написать сообщение

    587
    # 14 октября 2011 19:52 Редактировалось GosNadzor, 88 раз(а).

    Интернет и ТВ провайдер "Ваш Интернет" (ONENETтм)
    Официальный сайт
    Адрес офиса: ул. Котовского, 9
    Услуги: высокоскоростной Интернет по технология Ethernet, IP телевидение, внутренние ресурсы для физических и юридических лиц.
    Техническая поддержка (9:00 - 22:00 в будни, 9:00 - 21:00 в выходные):
    +375 (17) 388-00-02 | +375 (29) 652-36-69 | +375 (29) 576-36-69 | +375 (25) 652-36-69
    Если Вы не смогли дозвониться - не беда. С Вами свяжется первый освободившийся оператор!
    Заявка на подключение
    Задать вопрос

    Текущая акция для новых абонентов:
    "Бесплатное подключение"

    Акции для действующих абонентов:
    Программа "Бонус"
    "Приведи друга"

    По понятным причинам, скорости на всех тарифных планах мы можем гарантировать только по РБ. Но это не значит, что мы не пытаемся влиять на вышестоящих операторов в решении проблем и вне границ РБ.
    Если вы - юрлицо, нуждаетесь в быстром интернете, но находитесь вне пределов зоны покрытия наших сетей - позвоните нам. С большой долей вероятности мы сможем предложить Вам решение.

    ONENET.BY - Интернет, который стоит попробовать!

  • netservice Neophyte Poster
    офлайн
    netservice Neophyte Poster

    27

    9 лет на сайте
    пользователь #241529

    Профиль
    Написать сообщение

    27
    # 23 февраля 2019 22:19

    Проблемы с ДНС сервером в России. Задублировали зону у себя - вопрос решился. Пропало в 10:30, подняли в 11:35. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • sam4ik Neophyte Poster
    офлайн
    sam4ik Neophyte Poster

    19

    9 лет на сайте
    пользователь #261725

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 24 февраля 2019 18:35

    Последние недели 3 регулярно пропадает интернет в на улице Асаналиева. Что-то как-то начинает напрягать.

  • netservice Neophyte Poster
    офлайн
    netservice Neophyte Poster

    27

    9 лет на сайте
    пользователь #241529

    Профиль
    Написать сообщение

    27
    # 25 февраля 2019 14:48

    Улица Асаналиева большая. Какой конкретно дом?

  • matter Member
    офлайн
    matter Member

    370

    14 лет на сайте
    пользователь #34529

    Профиль
    Написать сообщение

    370
    # 25 февраля 2019 21:04

    ONENET.BY, когда вы там уже настроите свое оборудование? :)
    Уже целую неделю постоянные лаги и дисконнекты с доступом во всемирную сеть Интернет.

  • SF Senior Member
    офлайн
    SF Senior Member

    2632

    11 лет на сайте
    пользователь #117511

    Профиль
    Написать сообщение

    2632
    # 26 февраля 2019 09:47

    Вчера кстати увидел что на ТВ в разделе IP-камеры канал один подвезли. Правда камера из Барановичей, зачем нужна пользователям Оненета, не совсем ясно, или как демонстрация пока что ли?

    +375296139310 при звонке обязательно!!! ссылаться на ONLINER
  • sam4ik Neophyte Poster
    офлайн
    sam4ik Neophyte Poster

    19

    9 лет на сайте
    пользователь #261725

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 26 февраля 2019 12:04
    netservice:

    Улица Асаналиева большая. Какой конкретно дом?

    10-й

  • ONENET.BY Member
    офлайн
    ONENET.BY Member

    372

    7 лет на сайте
    пользователь #485677

    Профиль
    Написать сообщение

    372
    # 26 февраля 2019 19:36

    matter,
    ничего подобного не наблюдаем... И заявок нет по скорости, даже вечером.
    SF,
    Это пока проверка возможностей работы портала с камерами вообще. Есть ТС, в которых смонтированы системы наблюдения. Проверяем работу камер.
    sam4ik,
    сделаем выборочный обзвон абонентов, заявок оттуда не поступало

    ONENET.BY интернет-оператор Город (017) 345-25-25 Велком (029) 652-36-69 МТС (029) 576-36-69 Life :) (025) 652-36-69
  • SF Senior Member
    офлайн
    SF Senior Member

    2632

    11 лет на сайте
    пользователь #117511

    Профиль
    Написать сообщение

    2632
    # 1 марта 2019 16:06 Редактировалось SF, 1 раз.

    ONENET.BY, поясните тут мне пожалуйста, такую ситуацию. Уже года два пользуюсь бонусом Давно с ОнеНет. Продливал ранее звонком на офис и пересылкой потом договора. И в этот раз позвонил заранее, чтоб небыло разрыва, за пол месяца до окончания по договору своей акции на офис и оговорили с оператором на продление дальше акции по той же схеме: пересылкой по почте договора, я назад со своей подписью... Вроде ничего суперсложного, но сегодня звоню на офис - ответ: Ваша заявка еще расматривается, ждите еще неделю - типа того. Вопрос: а почему ждать еще, теперь разрыв и скидки в ЛС нет? А почему письмо то не отправили с договором, как раньше?} Забыли может про заявку и разговор?
    пысы: если что то звонил в середине февраля или даже ранее, оговаривал с оператором по тел.

    +375296139310 при звонке обязательно!!! ссылаться на ONLINER
  • RepoMan Senior Member
    офлайн
    RepoMan Senior Member

    723

    8 лет на сайте
    пользователь #295041

    Профиль
    Написать сообщение

    723
    # 1 марта 2019 17:15

    Скажу даже больше - воспользовался бонусом однократно (т.е. скидка была на 1 год). Пару месяцев назад оставил повторно заявку через форму http://onenet.by/service/bonus/ - ни ответа, ни привета.

    Проблема №2: сижу на тарифе "Дружная Семья", на котором абонентка списывается однократно 1-го числа. И тут получается, что обещанный платеж для данного тарифного плана становится бесполезным, т.к. "Лимит может быть понижен до -10,00", а абонентка то 18 рублей.

  • SF Senior Member
    офлайн
    SF Senior Member

    2632

    11 лет на сайте
    пользователь #117511

    Профиль
    Написать сообщение

    2632
    # 1 марта 2019 18:51 Редактировалось SF, 1 раз.

    RepoMan, по ходу там один человек работает, ни где не успевает, ни чего не запоминает... Удручающая работа с клиентами... Но вот что интересно, когда я звонил, что хочу взять ТВ приставку в аренду, то на слелующий день привезли. Аренда 5р. стоит в месяц, может это способствует быстрому реагированию, а бонус - это минус ~4р. - что не способствует быстрому реагированию?
    пысы: а на счет обещаного, так это только на безлимитных актуально, там оплата списывается равными долями в день, так что это не проблема, это Вы не разобрались сразу. ну и по ходу прову надо было где то указать, жирным шрифтом, что обещанный для безлимита актуален. Кстати равно как и пауза... если она еше есть.

    +375296139310 при звонке обязательно!!! ссылаться на ONLINER
  • Yurkin_76 Senior Member
    офлайн
    Yurkin_76 Senior Member

    611

    7 лет на сайте
    пользователь #481643

    Профиль
    Написать сообщение

    611
    # 2 марта 2019 16:44 Редактировалось Yurkin_76, 1 раз.
    RepoMan:

    Пару месяцев назад оставил повторно заявку

    оставил заявку в пятницу,вот и посмотрим как перезвонят :super:

    У нас все платно: родиться, учиться, жениться, лечиться, умереть. Бесплатно разрешено только работать.
  • DmitriiDI Senior Member
    офлайн
    DmitriiDI Senior Member

    2791

    14 лет на сайте
    пользователь #24455

    Профиль
    Написать сообщение

    2791
    # 2 марта 2019 19:51

    Yurkin_76, оставлял заявку три недели назад, вчера позвонил, сказали очередь ещё не дошла - через пару часов позвонили - сказали можете приезжать

    Слон - это гибрид долгоносика, толстолобика и чебурашки.
  • Yurkin_76 Senior Member
    офлайн
    Yurkin_76 Senior Member

    611

    7 лет на сайте
    пользователь #481643

    Профиль
    Написать сообщение

    611
    # 3 марта 2019 16:14
    DmitriiDI:

    сказали очередь ещё не дошла

    :D :D :D очень дефицитная вещь интернет,раз в очереди нужно стоять :super:

    У нас все платно: родиться, учиться, жениться, лечиться, умереть. Бесплатно разрешено только работать.
  • АЙ ЯЙ Member
    офлайн
    АЙ ЯЙ Member

    425

    11 лет на сайте
    пользователь #104551

    Профиль
    Написать сообщение

    425
    # 4 марта 2019 16:40

    Столкнулся с проблемой. IPportal был установлен давно, все работало. С недели две назад - черный экран, хотя программу, картинки и все остальное показывает, нет трансляции. Подключил услугу - ничего. Приложение сносил/устанавливал - авторизации не требует, все также. Дошел уже до сброса телевизора к заводским установкам. В итоге обнаружил в чем проблема. Приложении Forkplayer у меня стоит через подмену днс. Вот при этой подмене и не показывает IPPortal. Вопрос с Fork плеером решил по-другому, но почему так сделали не понятно, раньше все работало. Лучше бы допиливали портал по просьбам желающих.

  • GosNadzor Apple TeamАвтор темы
    офлайн
    GosNadzor Apple Team Автор темы

    587

    13 лет на сайте
    пользователь #40253

    Профиль
    Написать сообщение

    587
    # 5 марта 2019 10:08
    АЙ ЯЙ:

    . Приложении Forkplayer у меня стоит через подмену днс. Вот при этой подмене и не показывает IPPortal. Вопрос с Fork плеером решил по-другому, но почему так сделали не понятно, раньше все работало. Лучше бы допиливали портал по просьбам желающих.

    Тут момент, что IPпортал - это платформа, которой пользуется н-е количество операторов связи. И так как все транслируют каналы самостоятельно и приложения крутятся у пользователей, настройки они получают с серверов, которые не находятся в сети Интернет и для безопасности операторы их не светят. Как следствие ДНС сервера операторов выдают приложениям пути к настройкам только внутри сети и не показывают эти данные за пределы своей внутренней сети. В добавок при внесении изменений в адресацию оператор сразу обновляет свой ДНС сервер, а если бы он еще отдавал это вне, процесс обновления занимал до 24 часов, что не уместно для абонентов.

  • ONENET.BY Member
    офлайн
    ONENET.BY Member

    372

    7 лет на сайте
    пользователь #485677

    Профиль
    Написать сообщение

    372
    # 5 марта 2019 11:45

    SF,
    сделаем все без разрыва. Напишите Ваш логин в личку - решим. Что касательно паузы на тарифах Семья, то если вы поставите паузу в середине месяца, то произойдет перерасчет на следующие сутки после паузы. На баланс вернется пропорциональная сумма и пропорционально уменьшится количество включенного трафика.
    RepoMan,
    отправьте Ваш логин в личку - решим. Возможно заявка упала в спам и ее пропустили. По второму Вашему вопросу пока ничего сказать не могу. Возможно сможем сделать привязку ОП к тарифному плану.
    Yurkin_76,
    скиньте и вы логин в личку - я тоже посмотрю как отработает абонентский отдел ;)
    АЙ ЯЙ,
    Две недели назад в России упала ДНС зона портала. Мы ее задублировали у себя временно, пока проблема не решилась. Сейчас все вернулось на круги своя. Возможно из-за этого и была ваша проблема.
    Портал "допиливается" по просьбам абонентов. Сейчас реализуется просмотр в момент перемотки и правильная подгонка формата кадра под телевизор.
    GosNadzor,
    Не совсем так. А как - не скажу :)

    ONENET.BY интернет-оператор Город (017) 345-25-25 Велком (029) 652-36-69 МТС (029) 576-36-69 Life :) (025) 652-36-69
  • DmitriiDI Senior Member
    офлайн
    DmitriiDI Senior Member

    2791

    14 лет на сайте
    пользователь #24455

    Профиль
    Написать сообщение

    2791
    # 5 марта 2019 12:54 Редактировалось DmitriiDI, 1 раз.

    01.03 подписал доп.соглашение - скидки в ЛК до сих пор нет, наверное еще одна очередь недели на три.

    Слон - это гибрид долгоносика, толстолобика и чебурашки.
  • ONENET.BY Member
    офлайн
    ONENET.BY Member

    372

    7 лет на сайте
    пользователь #485677

    Профиль
    Написать сообщение

    372
    # 5 марта 2019 13:41

    DmitriiDI,
    Не волнуйтесь. Как только документы будут обработаны биллинг сделает перерасчет.

    ONENET.BY интернет-оператор Город (017) 345-25-25 Велком (029) 652-36-69 МТС (029) 576-36-69 Life :) (025) 652-36-69
  • Malush_Bo Junior Member
    офлайн
    Malush_Bo Junior Member

    68

    9 лет на сайте
    пользователь #268939

    Профиль
    Написать сообщение

    68
    # 5 марта 2019 17:26
    ONENET.BY:

    SF,
    сделаем все без разрыва. Напишите Ваш логин в личку - решим. Что касательно паузы на тарифах Семья, то если вы поставите паузу в середине месяца, то произойдет перерасчет на следующие сутки после паузы. На баланс вернется пропорциональная сумма и пропорционально уменьшится количество включенного трафика.

    Летом как раз хотел поставить на 2 недели на паузу ТП Практичная семья, сказали что в середине месяца нельзя, мол всё уже оплачено и нужно заранее предупреждать когда списание ещё не произошло)))

  • ONENET.BY Member
    офлайн
    ONENET.BY Member

    372

    7 лет на сайте
    пользователь #485677

    Профиль
    Написать сообщение

    372
    # 6 марта 2019 17:55

    Malush_Bo,
    Это правильно. Почему так: абонент становится в паузу посреди месяца на 2 недели. При этом до паузы был использован весь включенный трафик. После повторного запуска в конце месяца пересчитается списание и количество включенного трафика, которое будет равно нулю, так как в "минус" трафик уйти не может. Получается ситуация, когда, оплатив полтарифа, абонент использовал весь включенный трафик.
    Вторая причина: интернет будет работать на низкой скорости после окончания включенного трафика. Абонент недоволен. Поэтому пауза на пакетах не ставится.
    Для паузы делаем переход на безлимит до начала месяца, а с нового месяца опять ставится Семья.

    ONENET.BY интернет-оператор Город (017) 345-25-25 Велком (029) 652-36-69 МТС (029) 576-36-69 Life :) (025) 652-36-69