Гарантии изготовителей и продавцов

ЗАО «Атлант»

Отдел сервиса продукции

ул. Тимирязева, 15а

220035, г.Минск

Заявление

Требую мне, Ивановой И.И., проживающей по адресу г.Минск, ул.Ивановская, д. 1, кв. 1, произвести возврат денежной суммы, израсходованной на приобретение холодильника, производства ЗАО «Атлант», модель 2712-00, №044581ХХХХ, в соответствии с расценками, установленными в салоне-магазине на данный момент. Указанный холодильник был приобретен 26.10.04г. в салоне-магазине Минский завод холодильников ЗАО «Атлант» по адресу ул. Пушкина, 14.

В процессе эксплуатации было выявлено, что в холодильнике не функционирует холодильная камера. Данный дефект зафиксирован в Акте обследования №544 от 20.01.05г. и обозначен как «нет покрытия испарителя холодильной камеры». На основании вышесказанного можно сделать вывод, что проданный холодильник изначально был неисправным и соответственно на заводе изготовителе не подвергался проверке ОТК, и нет никаких гарантий качества и безопасности холодильника для жизни и здоровья пользователей. При заключения договора №544 от 24.01.05г. на выполнение работ согласно Акту обследования заказчиком (покупателем) было указанно, что он от ремонта отказывается и требует замены неисправного холодильника на новое исправное изделие. Данное требование было проигнорировано, и отремонтированный холодильник был возвращен покупателю. Никаких отметок о проведенном ремонте в гарантийном талоне и в руководстве по эксплуатации сделано не было.

02.11.05г. в ходе эксплуатации холодильник вновь вышел из строя. Данный факт полностью подтверждает полное отсутствие качества изделия.

Для предотвращения дальнейших разбирательств о причинах крайне низкого качества производимого оборудования и недобросовестного контроля отгружаемого товара, прошу полностью удовлетворить мои требования. В противном случае данная информация в виде рекламации будет предоставлена руководству ЗАО «Атлант», в орган по сертификации БелГИСС, выдававший сертификат соответствия на приобретенное мною изделие, а также, при необходимости, в комитет государственного контроля Республики Беларусь.

Материальный ущерб в виде испорченных продуктов питания в период неисправной работы холодильника на данном этапе учитывать считаю нецелесообразным.

Приложение (копии):

Акт обследования №544 от 20.01.05г. 1 л.

Договор №544 от 24.01.05г. 1 л.

Гарантийная карта 1 л.

Заказ поручение №0107260 от 26.10.04г. 1 л.

Иванова И.И.

----------------------------------------------------------

кто был в подобных ситуациях, или что-нибудь может посоветовать, то пожалуйста, и вообще каковы шансы.

P/S/ кляузнасть и нагловатость тона заявы- это ответная реакция на тон (сам дурак) представителей сервис центра и магазина

Извиняюсь, а три месяца об этом было неизвестно? Или он таки работал?

молотила токо морозилка, а холодильная камера нифига

никому даже в голову такое не могло прийти, поэтому 3 месяца так и пользовали в непонятках

Никаких отметок о проведенном ремонте в гарантийном талоне и в руководстве по эксплуатации сделано не было.

а я ремонтникам ттн и остальную лабуду хер подписывал, пока Акт обследования копию не снял у соседа на сканере. так что от этого не отвертятся,

вообще говорили что мне экземпляр не положен, и знать мне не обязятельно что у меня сломалось, в ремонт забирали с гарантийным талоном и вернули с ним без записей, а что им писать? "холодильник наконец то собран и производственный процесс завершен"+штамп ОТК

млять, им слоган надо рекламный:

покупайте поломатые холодильники атлант по цене новых (неполоматых)!!!!

уроды

да, кста модель была 157 вроде, и её как бы очень быстро свернули. Т.е. вся серия была плохая. Её даже скупщики не забирают. вот такие вот дела... может это ещё сыграло свою роль.

yurik2, сие именуется совок, и его методы "борьбы" за сервис, качество и прочее. Купляйте белорусское.

расскажу случай из собственного опыта: продал как-то зарядное устройство с аккумами фирмы Varta. Гарантию тогда я на него дал челу 3 мес. Прошло наверно месяца 4. Приходит такой и говорит что не работает. Я посмотрел - болты замучены. Я спрашиваю - раскручивал? Он говорит что ДА. Ну я и говорю что как бы НЕАВТОРИЗИРОВАННЫЙ ремонт - а значит нарушил условия гарантии - отдыхай вобщем, да и истек срок гарантии вообще-то. Парень и не отрицает что гарантия истекла, но предъявил что я не имел права ему давать гарантии на этот девайс 3мес. Говорит нуна было именно год и если не заменю ему его зарядное - будет жаловаться в соответсвущие инстанции. Тогда я уже САМ начал звонить и спрашивать. Позвонил в 085 где нашел телефоны двух минских организаций (названий точных не помню) по защите прав потребителей. Обяъснил ситуацию представившись сам клиентом, но описал именно как раз свою ситуацию. И В ОБОИХ СЛУЧАЯХ мне сказали что нету такого закона что бы было конкретно написано что на конкретный товар должна быть гарантия год например. Но как бы и в то же время ЕСЛИ ЕСТЬ в данном городе/регионе (в частности родной Минск) авторизированный СЦ данной фирмы и производитель установил на товар например 2 г.г. - то в таком случае обяхан продавец давать все эти два года гарантии. НО как всегда есть НО: проблематично достать документальное подтверждение того что на товар идет 2 г.г. - это нужно в письменном виде делать запрос в представительство конкретного производителя. А то что в рекламе по телику говорят Три года гарнтия или как на тот же Кингстон пожизненно - ерунда все это. Только если есть СЦ и бумага от самого производителя что действительно на эту штуку идет 2 г.г.

офф:

Мог бы и не звонить по 085, не тратить деньги - то же самое и тут бесплатно можно прочитать

так этот случай имл место где-то год назад быть... я тогда не видел этой ветки и этого топика...

Прокомментируйте ситуацию, пожалуйста

Осенью 2004 был куплен монитор LG. Пару месяцев назад появились дефекты изображения и 2 февраля монитор был сдан по гарантии в СЦ. Дефект признали, обещали исправить. Обещали сначала через два дня, потом еще 2, потом через неделю, еще через неделю, еще... В начале марта предложили забрать монитор, до тех пор, пока у них не появятся нужные запчасти (кинескоп), я отказался. Теперь они говорят, что случай вообще-то не гарантийный... Мол искажение в пределах нормы. Но исправить все равно обещают, когда запчасти появятся...

Можно ли их вздрючить за нарушение сроков обслуживания?

Могу ли я сам выяснить гарантийный дефект или нет?

В случае, когда продавца уже не существует, или его поиск затруднен, можно как-то решить вопрос с заменой? В одном из СЦ пообещали выписать справку о неустранимой неисправности.

Меня смущает то, что монитор я сдал не понятно кому СЦ Одо "Цветсервис" это не продавец и не производитель. Как я понимаю у них просто договор с LG на гарантийный ремонт. А в законе о защите прав потребителя указаны только изготовитель и продавец. Подозреваю то, что делает СЦ это вообще услуга. Причем в квитанции срок готовности не указан...

авторизованые сервис центры это как бы представители изготовителя

Вот именно - как бы Ответчиками в суде быть не могут по поводу гарантии

Chamfort, почему не могут? они же не сами себя авторизовали.. у них и документик соответсвующий должен быть.. так что ещё как могут