Сломался телефон, гарантии не подлежит. МТС жестко обманывае...

Коротко о главном:

Купил в МТС телефон
поработал годик и накрылся
сдал по гарантии
ремонту не подлежит
Вчера позвонили и сказали ; или забирай деньги (720 тыс) или выбирай другой телефон и доплачивай (такого же телефона НЕТ)

Все, конечно фигня, но год назад 720 тыс было 200 с мелочью баксов, а счас за эти деньги даже и простого телефона не купишь

http://torrents.by/forum/post2925684#2925684 - обращался к Юристам

Прихожу и говорю..
телефон по гарантии невосстановим.
Чел говорит:
- Поскольку таких же телефонов нет, у нас есть 2 выбора.. 1) отдадим 715 тыс; 2) твои 715 тыс и доплачивай до любого другого
Я говорю:
- Ст. 27 кодекса о защите прав потребителей гласит: Бла-бла-бла /ну и так далее/

У него округлилось лицо, кому-то позвонил, и резко нашелся такой же телефон.

Мораль всей басни такова, что, как я понимаю, начальство им приказывает заниматься такой херней (мало ли, вдруг покупатель поведется, не зная законов)

ПОЭТОМУ ВСЕ ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ НАЕ#АЛОВО!!

Спасибо еще раз ОГРОМНОЕ!!!!!!!

Никому больше не советую покупать в МТС телефоны, раз они так "ценят" своих клиентов!
Фамилию работника указывать не буду..

Как прокомментируют такие дела работники недо-компании??

Читать вышеобисанное пробовали?
или потроллить решили?

Wicked_Sick,
У меня тоже был подобный случай (корби) ну вообщем типо телефонов нет а как процитировал Статью 27 и нашёлся чё так такой нашёлся...

Это еще повезло что нашли такой же телефон хотя понимаю чего это стоило Вам.А вот в Лайфе почти такая ситуация оказалась не разрешимой не денег не исправного телефона.Так что все же МТС не так уж и плох в этом отношении.

Wicked_Sick, интересно все таки узнать где это было ваше общение с юристом (адрес офиса)?
От себя дам совет, прежде чем троллить и статьями кидаться, проконсультируйтесь с юристом. Статью 27 следует применять с учетом положений статьи 23, в вашем случае, части 1:
"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя."

мастеровой, речь в данной ветке не идет про "не которым торгующим организациям", здесь конкретно троллят МТС. Там таких ляпов с законом не допускают, если и есть какие-то недопонимания, они решаются.

Что касается вашего случая, так законом также предусмотрено при наличии спора у покупателя и продавца о причинах поломки проведение экспертизы качества товара (не тестирования в сервис-центре продавца, а экспертизы). Соответственно, вне зависимости от того, что вам говорит Лайф, если экспертиза установит, что поломка оборудования стала из-за его некачественности, Лайф обязан выполнить предусмотренные законом требования и оплатить стоимость экспертизы. При этом необходимо учитывать, что, если экспертиза все таки установит, что поломка стала результатом действия третьих лиц (пользователя), то стоимость экспертизы будете оплачивать вы. На практике, не стоит думать, что экспертиза стоит на чьей либо стороне, часто бывают случаи, когда экспертиза приходит к заключению о некачественности товара.

TrueBrand:

мастеровой, речь в данной ветке не идет про "не которым торгующим организациям", здесь конкретно троллят МТС. Там таких ляпов с законом не допускают, если и есть какие-то недопонимания, они решаются.
Что касается вашего случая, так законом также предусмотрено при наличии спора у покупателя и продавца о причинах поломки проведение экспертизы качества товара (не тестирования в сервис-центре продавца, а экспертизы). Соответственно, вне зависимости от того, что вам говорит Лайф, если экспертиза установит, что поломка оборудования стала из-за его некачественности, Лайф обязан выполнить предусмотренные законом требования и оплатить стоимость экспертизы. При этом необходимо учитывать, что, если экспертиза все таки установит, что поломка стала результатом действия третьих лиц (пользователя), то стоимость экспертизы будете оплачивать вы. На практике, не стоит думать, что экспертиза стоит на чьей либо стороне, часто бывают случаи, когда экспертиза приходит к заключению о некачественности товара.

О чем идет речь я думаю понятно без Ваших пояснений.Мой случай приведен в качестве примера что говорит о том что МТС серьезная компания и на порядок выше чем не которые выше приведенные.Что касается экспертизы это рулетка приблизительно 50 на 50.Экспертиза стоит не мало денег и не факт что результаты ее будут положительны для клиента когда можно будет взыскать затраченные средства с истца.В принципе у нас это знают Все .Народ грамотный каждый второй дворник имеет диплом юриста.

TrueBrand:

мастеровой:

Народ грамотный каждый второй дворник имеет диплом юриста.

К сожалению, моя практика показывает, что с правовой грамотностью у нас большие проблемы, так же как и с наличием толковых юристов. Дипломов много, это да. Но это уже оффтоп..

Извините.Я согласен с Вами полностью.Но беда наших людей (не которых) не на столько в том что юридически не грамотны а в большей степени в отсутствии понятии совесть.Даже в этой ветке видим посты не приличного содержания что для не которых вошло в норму жизни.Второе это попытка переложить вину на компанию любыми путями хотя в 99% случаев виновен абонент.И ежели абонент (что бывает очень редко) признает свою вину в 99% случаев компания идет ему на встречу.

Wicked_Sick, так разве мтс виноват, что рубль подешевел в 3 раза? что вы им дали, то они и возвратят. в конце концов, уже год пропользовались телефоном. если так посмотреть, то вам ещё и повезло! год пропользовались - раз и новый!

Вот Вам образец претензии на некачественный телефон