Как запретить отправку sms на короткие номера

aleena:

кто у кого украл

кто мне без разницы. У кого - у меня, деньги на счету были теперь их нет.

Alik23:

Позвонил, меня вежливо послали куда подальше

Да, именно такая политика операторов. Необходимо добиваться чтобы была принята жалоба и проведено расследование. Отказывается оператор - зовите старшего оператора и т.д. Так было и со мной - при этом я отказался ехать в офис и писать жалобу - нехер делать час потратить на дорогу туда-назад и ещё час прождать там в очереди. В итоге приняли и через два-три дня деньги вернули. (оператор - МТС)

WALL2002:

помогите написать претензию на велком, или образец письма, чтобы вернули деньги

Всё пишется в произвольной форме. Зачастую вы даже не знаете во сколько на какой номер и какая сумма списалась. О какой форме тут говорить?? Вообще на жалобы операторы хорошо реагируют (подавал по другому вопросу) но тоже требовал вернуть деньги, на что по телефону оператор сказала что 100% что не вернут, приехал написал жалобу - вернули через пару дней и ещё через пару дней домой по почте пришёл официальный ответ.

Большое спасибо за ответы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

моя история

спустя две недели

валера yaro, Что так просто поверили что ребёнок отправлял смс?
Что то мало верится.
Я им доказательства отправил, и тишина вторую неделю! Тока отписки!

Доброе утро, Олег!
Благодарим Вас за обращение.
Предлагаем ответ на Ваш запрос:
Предоставленная Вами информация передана в ответственный отдел.
По получению ответа Вы будете проинформированы на e-mail.
Ожидайте, пожалуйста.

Тока без обид! а вы часом не подсадная утка??? Да и вообще складывается впечатление что пол форума работает на много уважаемый наш Велком.

Alik23:

Доброе утро, Олег!
Благодарим Вас за обращение.
Предлагаем ответ на Ваш запрос:
Предоставленная Вами информация передана в ответственный отдел.
По получению ответа Вы будете проинформированы на e-mail.
Ожидайте, пожалуйста.

Мне это прислали 11 января!

petrucho89:

Добрый вечер, Андрей!
Предлагаем ответ на Ваш запрос.
Т.к. услуга не была Вам оказана по причине на стороне провайдера, согласован возврат средств за 5 смс на № 3336. Срок возврата 30 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Если у вас есть дополнительные вопросы, Вы можете задать их через наш сайт или ответить на это письмо, прикрепив всю переписку.
Желаем всего наилучшего!
Ваш "Велком".
Желаю всем такого! Спасибо Велкому!

А это только сегодня, 30-го! Ждите!

Alik23:

валера yaro, Что так просто поверили что ребёнок отправлял смс?
Что то мало верится.
Я им доказательства отправил, и тишина вторую неделю! Тока отписки!
............
Тока без обид! а вы часом не подсадная утка???

про утку не понял... когда обнаружил пропажу денег позвонил на 411 и составил заявку с помощью ответившей девушки, обещала что перезвонят в течении дня. Через три дня, не дождавшись звонка, поехал на офис, где меня долго убеждали, что сам дурак, ведь телефон не оформлен на ребенка, надо читать инструкции и т.д. в конце концов в книге жалоб я попросил вернуть мне деньги. Никаких доказательств не предоставлял. при этом пообещал обратиться , в случае отказа , в прокуратуру.Из ответа на жалобу видно, что оператор снял деньги законно, но чисто по доброте душевной деньги мне вернул

мда, действительно смешно... попробуйте прочитать внимательно...или наличие смайликов для вас жизненно необходимо как закадровый смех?

Alik23, ну и ты меня тоже прости, слово сарказм тебе знакомо? без обид,

валера yaro:

.Из ответа на жалобу видно, что оператор снял деньги законно, но чисто по доброте душевной деньги мне вернул

т.е. никаких, согласно их ответа, законных оснований вернуть мне деньги -нет, а их вернули, думаешь я красавец писанный? - нет, и в велкоме не работаю, а в чем тогда причина возврата? только в доброте ( это сарказм). Так понятней?

Привет Всем.
Прошел месяц с публикации моей статьи (истории) http://belvit.com/news/2011-12-18-50
Исходя из прочитанного в темах данного форума видно, что многим все же были возвращены денежные средства, мошенническим путем списанные с лицевых счетов абонентов мобильных операторов на территории Республики Беларусь. Кто-то использовал выдержки из моей статьи (истории), кто-то использовал другие способы восстановления справедливости. Главное цель многих здесь была достигнута. Некоторые пользователи данного форума постоянно информировали меня о ходе их разбирательства, оставляли свои комментарии на сайте. За что им отдельная Благодарность. Весь собранный материал, в том числе и информация собранная из комментариев к статье, будет использована для обновление статьи в ближайшее время.
Просьба отписавшихся на сайте http://www.belvit.com в случае заинтересованности в обновлении статьи или внесения дополнений к своим историям отписаться в комментариях.
Есть идея историю каждого в виде отдельной статьи....
Информация тем, кто сомневается было ли списание денежных средств с их "мобильных" счетов законным или нет, т.е. мошенническим - запомните, ответ может быть положителен в вашу сторону или наоборот отрицателен, в случае отказа Вам со стороны мобильного оператора на Ваше письменное обращение к нему. Ваше письменное обращение должно быть рассмотрено моб. оператором и ответ должен быть дан в течении 30 дней по Закону РБ "об обращении граждан". Помните, независимо от результатов рассмотрения Вашего обращения, к вам как гражданину(ке) РБ не может быть ничего предъявлено со стороны оператора, ни штрафа, ни заявления на вас в милицию или в суд, с Вами не имеют права (без вашего на то согласия) расторгнуть договор на оказание услуг связи передачи данных.
Извиняюсь за ошибки в тексте.)))

dalay:

Через сколько могут выключить абонента с отрицательным балансом ?

если работаете по предоплате, то сразу, а если по факту, то 15 числа след. месяца.

dalay:

Может есть смысл в Министерство связи написать.

Зачем? Деньги вам скорее всего вернут, а писатели такие уже были, это не вина операторов связи. С нетерпением ждем услугу компании "запрет смс на короткие номера"