zunami Хоть я и не люблю тур фирмы, и знаю их разводилово, должен сказать что ваш пост выглядит слегка наивно.
Например, вы говорите что день отъезда у вас полностью оплачен. А чем вы можете это подвердить? Обычно оплата в отелях по всему миру за ночь. Это означает вселение после 15:00 ( в лучшем случае после 12:00, если успеют убраться ), а выселение до 12:00. Когда вам говорят 14 дней, 13 ночей - ключевое слово 13 ночей.
Насчет готовности отелей - обидно конечно, но это известная истина, что все они начинают готовиться с первыми же клиентами. Никто зимой ничего не делает...
Насчет сейфа за деньги - обычное дело. Вам при продаже путевки сказали что сейф бесплатный? Если да, то это обман, если нет - я бы к этому был готов.
Насчет звездности отеля - простой поиск Peker отель - позволяет понять что это три звезды. Там же ксати написано про платный сейф.
Насчет цен на экскурсии - так всегда и в любом отеле. Так же как и обменный курс доллара, а также цены на некторые товары.
Насчет качества автобуса - при любом разводе (в смысле когда меня разводят на что-то), у нас все самое лучшее и т.д. - я этому заранее отношусь со скепсисом. Им надо продать товар - а комфортабельность автобуса вещь очень субъективная. За это в суд не потянешь.
Вот с самолетом - это прокол серъезный, можно пытаться что то сделать. Но тоже нелегко наверняка будет. Я помню что например в договоре с ними было написано что они не несут ответсвенность за задержку рейса или нестыковку с автобусом.
Короче надо быть бдительным, почитать отзывы заранее (например автобус в прошлом году точно активно обсуждался ибо всех достал)
Удачи, особенно если решите с ними судиться