АТЛАНТ Стиральные машины

Добрый день. Такой вопрос. Стиральная машина Атлант 70 С1010-00. Куплена 2,5 года назад. В эксплуатации с июня 2017 г. За последний месяц 2 гарантийных ремонта. В первом случае ошибка F9 (появился при стирке запах гари в районе кнопок управления) - по гарантии СЦ Атлант заменил плату управления. Через неделю второй ремонт. Выскочила ошибка F9 (после стирки не открывался замок). Во второй раз поменяли электрозамок и опять плату управления. Но . замок открывается и на этом проблемы не закончились. Сейчас выскакивает ошибка F5 - на половине стирки высвечивается ошибка типа стирка закончилась, замок дверки открывается и можно доставать белье. Открываешь, а из машины выливается вода. Ну вызовем по гарантии мастеров из СЦ Атлант, но где гарантия что и после 3-го ремонта все встанет на свои места.
Может потребовать произвести обмен машины ? У кого тогда требовать ? У СЦ Атлант или у продавца, у которого купили эту стиралку (интернет-магазин techno). Заранее спасибо за ответы

TriveR:

Гарантия дается на ремонт, а не на то,что машинка не сломается.

это вы даёте гарантию на свой ремонт- как на услугу, а производитель или продавец даёт гарантию, что товар будет работать весь гарантийный срок. любая поломка уже повод к требованию ремонта, замены или возврата денег- это уже на выбор покупателя ( но продавец может отказаться от ремонта- если нет возможности или смысла в нём).

Alex_RB:

Может потребовать произвести обмен машины ? У кого тогда требовать ?

требовать можете. проще, наверное, у продавца- он продал, пусть он и меняет. начинать стоит с интернетов, чтения закона о правах потребителя, обращение в отдел по защите прав ( если есть такой рядом). в любом случае, для замены или возврата денег нужно писать заявление с требованием, указывать что именно вы хотите и передавать его продавцу и оставлять копию себе ( с отметками прода). продавец же должен провести экспертизу и дать вам ответ в 14дневный срок. не факт, что близлежащий сервисный центр имеет право проводить такую экспертизу- но это проблемы прода и производителя ( поставщика), как вести туда товар.

Спасибо за советы. В пнд вызовем сервис. По результатам отпишусь

11vasya:

в начале ответ должен дать, ну а дальше либо мирно, либо суды- вот к примеру даже новое ( когда то) авто взад вернули https://auto.onliner.by/2017/08/21/sud-381

Так вот тут все и по закону какраз таки.

качество Renault Duster не соответствует заявленному уровню и написал претензию о возврате автомобиля ненадлежащего качества.

А в стиралке,если деффек несущественный, то делается ремонт .
Если начнет облазить краска, то машинку заменят после экспертизы.

А закон по защите прав, написан очень коряво если честно , в принципе как и все наши законы-)
А суть в том, что не все можно просто так обменять,а народ читая общие пункты начинает путать.

Вот перечень

УТВЕРЖДЕНО
Постановление Совета Министров
Республики Беларусь
14.06.2002 N 778
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫХ (СУЩЕСТВЕННОГО НАРУШЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К ИХ КАЧЕСТВУ) ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ИХ ЗАМЕНЫ
Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
Мотоциклы, мотороллеры
Снегоходы
Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы
Холодильники и морозильники
Стиральные машины автоматические
Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры
Бытовая вычислительная и множительная техника
Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним
Тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы

И для обмена,недостатки должны быть существенными. Вопрос, кто решает, насколько тот или инной недостаток существеннен-)

Другими словами, товар с пометкой о гарантии, обменять очень сложно, причем даже в период 14 дней-)

Существенными недостатками товаров в силу требований Закона является неустранимые недостатки либо недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляющиеся неоднократно, или проявляющиеся вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Резюмирую. Если третий раз опять будет плата, то щансы есть .
Но как показывает моя практика, такого небывает...просто причина скорее всего в другом-))

Проверьте Тэн, Проверьте провода, идущие с этого транзистора на деталь, проверьте саму деталь. Я не могу посмотреть сейчас общий вид платы, если никто не подскажет, ориентируйтесь по проводам

TriveR, Так по какой цепи коротнуло

Датчик уровня через "транзистор" не может быть связан, что у Вас плат таких нет?

как не извращается Атлант - но на выходе получается не самолет, а паровоз!
- Просто паровоз надо Тщательно доработать напильником, чтобы он стал самолетом. (старый советский анекдот).

staver01mail.ru, так, в чем дело.

staver01mail.ru, можно