Белагропромбанк

Jenyk:

На днях звонили со скрытого номера, я не поднимал. Потом увидел, что заблочен вход в интернет-банкинг. До этого устанавливал Anydesk по личным целям, но между этими событиями прошло 5-6 дней. Звонил, сказали придти в банк с паспортом и там будут разбираться Сама карта работает, оплата в магазинах проходит, не работает только вход в интернет-банкинг.

тоже было такое дело, перерегился через мси и в браузере стало пускать))) но в прилаге не пускало - я её всё равно удалил, накой такая прилага и что она ещё мониторит и за чем следит

oliv78:

WildDemon:

Кто знает почему в интернетбанкинге пропали все карточки?

Сервера банка замёрзли

Добрый день!
К сожалению, действительно наблюдался кратковременный сбой в функционировании интернет-банкинга, в результате которого карточки клиентов не отражались в системе. Вместе с тем проблема была устранена нашими специалистами в течение часа. Приносим свои извинения.

Jenyk:

Jenyk

Добрый день!
В соответствии с п. 8.3.5 публичной оферты на заключение договора о предоставлении услуг "Интернет-банкинг", "Мобильный интернет-банкинг" и "FinTeam" банк имеет право приостановить (блокировать) доступ к услугам "Интернет-банкинг", "Мобильный интернет-банкинг" и "FinTeam" без предварительного уведомления клиента в случае наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга "Интернет-банкинг" либо услуга "Мобильный интернет-банкинг", либо услуга "FinTeam" используется не клиентом - на срок до выяснения этих обстоятельств
(например, мошенничество и др.).

mainkaif:

Белагропромбанк:

(например, мошенничество и др.).

поэтому ваша сб звонит со скрытых номеров в чём проблема позвонить с оф номера?

Мы используем одностороннюю связь с нашими клиентами.

Jenyk:

Белагропромбанк:

mainkaif:

Белагропромбанк:

(например, мошенничество и др.).

поэтому ваша сб звонит со скрытых номеров в чём проблема позвонить с оф номера?

Мы используем одностороннюю связь с нашими клиентами.

Пытался связаться с консультантами через онлайн-чат в приложении, никто мне не ответил, пробовал 5 раз каждый день, вот это связь. Благо заказал звонок и сразу же позвонили.

Мы рады, что вы связались с нашими специалистами.

Белагропромбанк:

банк имеет право приостановить (блокировать) доступ к услугам "Интернет-банкинг", "Мобильный интернет-банкинг" и "FinTeam" без предварительного уведомления клиента в случае наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга "Интернет-банкинг" либо услуга "Мобильный интернет-банкинг", либо услуга "FinTeam" используется не клиентом

И что, у вас были такие основания? Как вообще вы установили, что мобильный или интернет-банкинг использовался не клиентом?
Ведь так можно любому клиенту вырубить интернет-банкинг просто так, а в оправдание сказать, что были на то основания. Но вот я вам задал вопрос: какие? Какие основания у вас были полагать, что банкинг использовался не клиентом?
Ведь если окажется, что у вас никаких таких оснований нет и не было, это уже ЧП! Вопиющий случай. Произвол со стороны банка.

Белагропромбанк:

Мы дорожим нашими клиентами и делаем все возможное для предотвращения противоправных действий в отношении их и их имущества.

как это вообще коррелирует со звонками вашей СБ со скрытых номеров и без представления? расскажите как их отличить от мошенников?

dima210194, Так им не отвечают и они блокируют ИБ

mainkaif:

Белагропромбанк:

Мы дорожим нашими клиентами и делаем все возможное для предотвращения противоправных действий в отношении их и их имущества.

как это вообще коррелирует со звонками вашей СБ со скрытых номеров и без представления? расскажите как их отличить от мошенников?

на сайте банка по ссылке https://www.belapb.by/rus/about/bezopasnost/finansovye-lajfhaki-p ... oshennika/ есть некоторые лайфхаки, можете с ними ознакомиться. Если у вас возникают сомнения, вы всегда может перезвонить в наш контакт-центр и уточнить, работает ли в банке звонивший вам сотрудник.

Белагропромбанк:

Если у вас возникают сомнения, вы всегда может перезвонить в наш контакт-центр и уточнить, работает ли в банке звонивший вам сотрудник.

Нет. Звонить надо не в ваш контакт-центр, а в милицию, в отдел К на горячую линию. И сообщить примерно следующее: "Здравствуйте! Мне только что позвонил какой-то неизвестный со скрытого номера. Мужским голосом сказал, что он якобы с такого-то банка и потребовал чтоб я назвал ему свои персональные данные. На мой вопрос представиться, он ничего не ответил. У меня есть подозрение, что это был мошенник. Звонил он на этот номер с которого я вам сейчас звоню. Проверьте по горячим следам кто это".
И всё, после этого милиция должна проверить и перезвонить вам. А вычислят они его очень просто: все телефонные разговоры записываются и прослушиваются. По голосу моментально устанавливаются личности звонящих. Поэтому отдел К сразу может в режиме реального времени мониторить кто с кем говорит и с каких телефонных номеров (неважно скрытых или раскрытых), а так же мессенджеры типа швайбер, вацап, телеграмм они тоже мониторят как на ладони. Так что звонить надо именно в отдел К, поскольку лишь они могут сразу адекватно отреагировать и установить кто это был: мошенник или работник банка.

У банка неделю не работает банкомат в Минске, пер.Козлова, 35. Виснет, на нажатия не реагирует, карты два раза чуть отдал. Написал про это им в чат на сайте - ответили, что требуется им позвонить для фиксации проблемы. Т.е. чинить не будут, если не позвонят?)))