Shipito club (shipito, ebaytoday, alfaparcels, shopfans) и т...

zeldel, Отрадно слышать про божью благодать у Боксберри сейчас. Я вот пока в завязке с покупками через их доставку, но воспоминания, как и Вы, и я маленько сражались с тамошним тупизмом, ещё свежи . Поэтому считаю нужным предупредить о возможных косяках, чтоб человек не расслаблялся сильно. Да и Вам не советую

fur:

zeldel, Отрадно слышать про божью благодать у Боксберри сейчас. Я вот пока в завязке с покупками через их доставку, но воспоминания, как и Вы, и я маленько сражались с тамошним тупизмом, ещё свежи . Поэтому считаю нужным предупредить о возможных косяках, чтоб человек не расслаблялся сильно. Да и Вам не советую

Это да,- тамошних нимф реабилитировать сложно

У меня также свежи воспоминания о полностью утерянных заказах-деньгах на складе Шопфанса, без какой-либо компенсации со стороны мейлфорвардера.
Когда у них на складе "партию конфисковали толи ФСБ толи ещё кто" ... вы тогда пострадали ?

А так как контора-то одна - что ШФ что ПП, я с ними любые пересечения завершил.
Благо, появилась прекрасные альтернативные варианты посредников.

fur:

zeldel:

И с концами, вещей так и не вернули и при любом упоминании об этом эпизоде отчаянно огрызались и отсылали в ФБР. Тем и закончилось.

Договор о пересылке с ними же ведь был а не с ФБР?

Кахеист:

Договор о пересылке с ними же ведь был а не с ФБР?

Кахеист, Так и не было ведь никакой пересылки . Всё шито-крыто, все претензии в ФБР.

Если 6 дней висит такой статус - это норма? С 19 числа:

"Ожидает предтаможенного контроля (Awaiting for customs clearance)"

Писем не присылали, поэтому сам позавчера выслал паспорт и телефон на inter@boxberry.ru.
Вчера пришел ответ, что данные внесены в личный кабинет (в который мне не попасть, угу).

Что-то начинают сбываться предсказания fur
А я еще одну посылку следом отправил.. Указывал российский номер Белки в адресате.
Возможно, из-за этого проблема? Поздно прочитал нюансы про телефонные номера. Хотя и советы какие-то противоречивые (из темы про iHerb).

nikisby:

"Ожидает предтаможенного контроля (Awaiting for customs clearance)"

Это ваша первая посылка через Боксберри?

nikisby:

Писем не присылали, поэтому сам позавчера выслал паспорт и телефон на inter@boxberry.ru.

Это правильно сделали .
В теме нужно указать свои ФИО и номер заказа который буксует.

На этом этапе переживать рано, сделали вы всё верно.
Единственное, я бы к паспортным данным ещё б и свой РБ-шный номер прицепил.
Первый раз проверят ваши паспортные , добавят куда нужно , - а дальше всё будет легче и плавнее.

fur:

заслать поддержке корректные данные и номер телефона (лучше настоящий РБ-шный,

да-да.
именно так

Здравствуйте, может, я не по теме. Но подскажите, может здесь есть посредник, заказывающий с сайта guessfactory.com?

Для информации, вот так сейчас идут посылки от Fishisfast+Boxberry (FastBox Lite):

Кстати, оказалось что для Голубой Белки было важно выбрать пункт выдачи "Нормандия-Неман" и никакой другой.

---
Несколько советов по Boxberry, Fishisfast и Amazon из серии "хорошо было бы знать это раньше" (по следам новичка):

1. При заказе с Amazon нескольких товаров (на чекауте) выбирайте консолидацию (Combined Shipment)
- Зачем: чтобы на адрес доставщика в США пришла одна коробка, а не несколько. Это позволит выбрать самый экономичный способ доставки, где, как правило, консолидация не предусмотрена (если коробок несколько)
- Это доступно не всегда, обычно только в случае, если вещи с одного склада. Хотя, даже так доставка в одной коробке не гарантирована (но стоит попробовать)

2. Контактный телефон, который указываете вместе с адресом Boxberry, нужно писать уникальный (белорусский или российский, но личный, а не телефон доставщика Смоленск-РБ)
- Зачем: чтобы не было проблем с идентификацией вас со стороны Boxberry и посылки не стояли на таможне или не отправлялись другим людям
- В случае белорусского номера: вам нужно отправить скан паспорта + ФИО + личный номер телефона на почту inter@boxberry.ru. Сделать это лучше сразу же, как только трекинг посылки станет доступен
- В случае российского номера: вам нужно зарегистрироваться/зайти в личный кабинет Boxberry и добавить сканы паспорта туда. Не знаю, как точно это делается, т.к. с белорусским номером туда не войти
- Достаточно сделать это один раз. Все последующие посылки, где указан тот же номер телефона, должны без проблем идентифицироваться.

3. Если хотите видеть фотографии отдельных вещей в Fishisfast, сразу переключите режим в настройках в "Обработка каждой вещи индивидуально" (Pro)
- Зачем: чтобы удостовериться, что на адрес в США пришел не кирпич (стоит $2/посылка). Важно переключить режим до того, как вещь поступит на склад, иначе потом стоимость будет $5
- Можно заказывать дополнительные фото бесплатно (есть лимит в месяц)

4. Пункт выдачи Boxberry в адресе важно указывать "ул. Нормандия-Неман, д. 31" (и только его)
- Зачем: он стандартный у BLC и Белки. Если указать другой, Белка с вас возьмет 10 рублей за каждый выезд
- BLC может забрать и с другого, но лучше не напрягать лишний раз

5. Fishisfast отправляет Boxberry-посылки по четвергам, если заказ упакован и оплачен до среды, 9:00 по Делавэру или 17:00 по РБ
- BLC забирает посылки раз в неделю по вторникам. Учитывайте это в расчете времени доставки

---
Решил поделиться, пока жду. Если где-то не прав, пишите, исправлю

nikisby:

За доставку с другого пункта с меня попросили 10 рублей (за каждый выезд курьера) или "связаться с Boxberry и перенаправить на другой адрес". Естественно, делать это уже поздно, да и в целом нереально без российского номера и доступа в личный кабинет.

Заботясь о репутации нашего сервиса мы не могли не прокомментировать ваш отзыв.

1. К сожалению, оформление адреса доставки Boxberry вы произвели интуитивно, выбрав адрес пункта произвольно.
Всех клиентов, обратившихся по доставке заказов из США, мы тщательно консультируем , проговариваем пошаговый алгоритм заказа с выбором предпочтительного адреса. Прилагаем все усилия для минимизации финансовых затрат наших клиентов.
В любом случае, ваша ситуация это повод для нас - мы добавим дополнительную инструкцию в личный кабинет пользователя.

2. По сути.
Концепция нашей деятельности , равно как и ценообразование, построены на рациональных алгоритмах – получать посылки на адрес нашего склада по ул. Трамвайный проезд -12 , на отделение почты России или на пункт выдачи заказов Boxberry по ул. Нормандии-Неман, 31 (35,25)
Если же посылка приходит на адрес, отличный от рекомендуемого сервисом , то включается процедура индивидуального получения заказа,
Поэтому, всё, что связано с физическими трудозатратами, привлечением и передвижением сторонних курьеров для получения “неадресных” посылок , логично приносит клиенту дополнительные затраты.

При этом, справедливости ради , у сервиса ГБ масса дополнительных бесплатных услуг и максимальная клиентороиентированность ,- мы помогаем нашим клиентам по всем возникающим вопросам буквально 24 х 7.

nikisby:

К слову, по номеру Белки находится еще магазин товаров из дерева. Мелочь, конечно, но доверие у меня от этого снизилось. Не верю, что можно эффективно заниматься двумя разными бизнесами одновременно.

Действительно, у нас несколько направлений деятельности .
Одно из направлений - производство по деревообработке. ( не магазин )
nikisby, Вы, видимо, удивитесь, но практика показывает, что заниматься можно несколькими направлениями, главное, делать своё дело честно и качественно.

nikisby:

Еще одна мелочь: чтобы сообщить "радостную" новость про неверный пункт выдачи, мне поступил звонок в 9:30 утра. Не все просыпаются и начинают работать в 9-10 часов, поэтому в заказах доставка у меня была с 14:00. Даже этот момент проигнорировали.

3. nikisby,
Ваше пожелание по доставке с 14-00 относилось именно ко времени доставки посылки, а не к желаемому периоду коммуникаций с сотрудниками сервиса .
Время 9:30 утра общепринято считается временем активного делового общения.
Предположить, что 9:30 утра, это период вашего полноценного сна, мы действительно не сумели.
Поэтому, приносим вам свои искренние извинения за “разбудили рано”.

ShopByShop, молодцы, что прокомментировали Думаю, всем будет полезно.

По поводу инструкций: согласен, было бы здорово их обновить и дополнить. У тех же BLC в самом первом письме четко написано

При заказе через Boxberry обязательно укажите сл. адрес - г. Смоленск, Пункт выдачи и постаматы по ул. Нормандия Неман д31

Вообще, если бы у вас была актуальная база знаний (обновляемая) с тонкостями заказа из разных магазинов/доставщиков (типа Boxberry) - это было бы серьезным преимуществом. По аналогии с тем, что я написал выше (из личного опыта).

Ну и справедливости ради:

ShopByShop:

Всех клиентов, обратившихся по доставке заказов из США, мы тщательно консультируем , проговариваем пошаговый алгоритм заказа с выбором предпочтительного адреса

Прикрепляю скрин общения в чате с оператором, где я попросил проверить мои треки.
Понятно, что просто не заметили, но информация про пункт выдачи в комментариях трека у меня была.

Скриншот