Превышение срока гарантийного ремонта

Здравствуйте.

Купил мышь, через два месяца она сломалась, отвёз в фирму, где покупал, по гарантии её приняли, сказали, что гарантийный срок составляет 4 недели. По прошествии четырёх недель я звоню им и слышу следующий ответ: "Мы отправили мышь в Германию в сервис, и от них пока что нет ответа, сколько ещё его ждать, мы не знаем".

Какие рычаги давления на них можно применить, чтобы они решили этот вопрос как можно быстрее?

Например, просто дали новую мышь такой же модели.

А что делать, если они уже 6 недель мне мозги компостируют?)

try2cb, за каждый день просрочки полагается компенсация в размере 1% от стоимости изделия. Имеете полное право требовать. Естественно - если есть все документы об покупке, о сдаче в ремонт и т.д.

но походу просрочка всё равно должна ими компенсироваться. сколько мышь стоила?

до 14 дней. Однако при ситуации когда зап частей нет на складе, срок ремонта может увеличиться на время поставки запчастей.

Нет такого в законе (это отсебятина некоторых СЦ), по гарантии 14 дней и точка. Если сервисное обслуживание, тогда по срокам ограничений, в принципе, нет.

сорри за оффтоп, но мне жутко интересно, как можно убить мышку за 2 месяца?

Я позвонил в фирму, они сказали, что не могут ничего сделать — мол, мы простые реселлеры, официального представительства фирмы в стране нет, поэтому мы отправили её производителю, а он не ограничен никакими сроками. Типа нам тоже неприятно, но сделать мы ничего не можем, увы.

По моей логике: я заплатил им деньги и это их проблемы, что там с производителем и представительствами.

Они сказали, что в понедельник вопрос будет решён.

Если в понедельник опять начнут динамить... Что мне куда писать?)

Общество защиты прав потребителей не берёт трубку

2 Bombachka

Никакого убийства нее происходило, я не маньяк, чтобы мышь за такие деньги об стену бить )

Я играю жёстко, но на железе это не сказывается, всё в пределах нормы. Это ж геймерская мышь блдждад.

Кстати говоря, лучше мыши по характеристикам, форме и проч я не встречал.

http://catalog.onliner.by/steelseries/xailasermouse/

Однако же стена отзывов по ней напоминает форумы рэйнджев, такая же стена плача)))

Так что если что, берите на свой страх и риск... Если нет возможности бодаться с гарантией, лучше берите Логитек... Не так круто, зато куда более надёжно.

вот народ прикольный - покупают нонейм всякий по стобаксов а потом ещё жалуются , логитех бы просто по почте новую прислал