Судебный процесс против «БПС-Сбербанк»

chel0wek:

Мне банк ни как не сообщил что CVV2 стоит по безопастности и защите моих средств

Ну вот на это тоже бейте, что о каких то таких цыферках вы понятия не имели для чего это и что их прятать надо, акрамя работников торговли. У меня в одной карте ББ-банка в правилах пользования написано, что все данные указанные на самой карте владелец не должен сообщать посторонним лицам.
Справка:
При проведении транзакций с ручным вводом данных о карте или CNP-транзакций для дополнительной проверки подлинности держателя карты международные платежные системы обязывают банки-участники использовать CVC2/CVV2, которая вычисляется по алгоритму DES со специальным секретным ключом банка-эмитента и зависит от номера карты и срока ее действия. Банк эмитент при выпуске карты указывает значение этого кода в конце номера карты на панели для подписи методом индент печати.
Банк-Acquirer, когда совершается транзакция по карте с ручным вводом ее реквизитов, запрашивает у торговой точки значение CVC2/CVV2 и передает его с авторизацией , через соответствующую международную платежную систему, эмитенту для проверки. Эмитент при авторизации такой транзакции должен проверить полученное значение кода. Если полученное значение будет отличаться от вычисленного, то эмитент должен отвергнуть такую транзакцию.
То есть по логике Вашего банка получается, если использовалось CVV2, то получается продавец только от Вас мог его узнать, а значит это Вы пришли и совершали платёж. Ссылаться якобы на кражу CVV2-кода или нечесного продавца, использующего чужие данные клиентов, юридически не правильно со стороны банка.
Поэтому придётся изрядно поломать логику, чтобы придумать чего в исковом заявлении.

chel0wek:

пришел в банк у тебя карту в руки берут посторонние, на заправке в магазине итд.

Работники банка и продавцы, которые обязаны были проводить операции с Вашей картой, юридически не являются посторонними. Посторонними является Вася Пупкин из 7 класса и я, который с Вами торговых отношений не имел и сообщать мне свой CVV2 Вам незачем.

chel0wek:

я ежемесячно им плачу за их услуги, должен был проинформировать меня о рисках от данных услуг

Ну вот эту байду будете в суде втирать. А банк скажет своё: мы проинформировали клиента.

Получил письменный ответ, и удалось переговорить с VISA, они в шоке от поведения банка БПС с клиентом , они впервые о таком слышат и струдом верят что банк из за 200 евро идут на ухудшение своего имиджа, VISA говорит что уважающий себя и думающий о своем клиенте не доводит дела до обращений в VISA и суда. VISA не работает с физ лицами, посоветовали обратиться в банк за разяснениями , буду дальше продолжать переписку и общение с VISA. НА этой неделе подаю иск в суд на БПС.

chel0wek:

они в шоке от поведения банка БПС с клиентом , они впервые о таком слышат и струдом верят что банк из за 200 евро идут на ухудшение своего имиджа, VISA говорит что уважающий себя и думающий о своем клиенте не доводит дела до обращений в VISA и суда

О каком имидже и чести можно говорить в условиях советской экономики, которая реставрирована со времён СССР в Беларуси, где главное выдержать "честь" перед госаппаратом, а не клиентом. При социализме всегда качественные сервис, услуги и репутация отсутствовали, клиент становился никем, просто винтиком в госрегулировании, такой закон природы. А при батьковской системе строгой отчётности банк и вынужден судиться.

volkovysk:

chel0wek:

они в шоке от поведения банка БПС с клиентом , они впервые о таком слышат и струдом верят что банк из за 200 евро идут на ухудшение своего имиджа, VISA говорит что уважающий себя и думающий о своем клиенте не доводит дела до обращений в VISA и суда

О каком имидже и чести можно говорить в условиях советской экономики, которая реставрирована со времён СССР в Беларуси, где главное выдержать "честь" перед госаппаратом, а не клиентом. При социализме всегда качественные сервис, услуги и репутация отсутствовали, клиент становился никем, просто винтиком в госрегулировании, такой закон природы. А при батьковской системе строгой отчётности банк и вынужден судиться.

+ 1
Мы живём в такой стране, где имидж на нижней ступени бизнеса
Первая цель всех коммерческих структур это прибыль

Советую поместить краткое изложение проблемы, а также ссылку на данную страницу этого форума на сайты БПС-банка, Сбербанка России, банков и организаций группы ОАО Сбербанк России, форумы и сайты клиентов Сбербанка России, рос. банков.
Например, finance.[censored], infobank.by, banki.ru, allbanks.ru и т. д.
Уточните адреса поисковиком.
Думаю, что клиентам и вкладчикам многих стран будет полезно узнать, в какой ж...пе они могут оказаться, если обратятся к банкам и организациям группы ОАО Сбербанк России.

сижу готовлюсь, завтра в 10 утра первое заседание...

Давно закрасил CVV на всех картах черным маркером. Рассмотреть цифры, когда надо можно без проблем, т. к. они имеют свою фактуру, типа лазерной гравировки. Случайно же подсмотреть уже не получится.

chel0wek, все верно. А в договоре кстати не сказано, что ты должен CVV никому не говорить????

xamal:

Ivan Igorevich:

xamal, сбер тут не причем 100%. бпс в этом плане вполне сам по себе

БПС принадлежит ОАО "Сбербанк России"

все операционное управление осуществляется местными людьми