Виза в США. возврат паспорта

я прошла собеседование 1 августа и мне одобрили визу.
однако сегодня 28 августа и мне отдают паспорт.
support говорит, что надо ждать, идет административная процедура и сроков конкретных по ней нет.
есть у кого-нибудь опыт в данной ситуации?