Проблема с задержкой/пингом на абонентском терминале MT-PON-

Проблема с задержкой/пингом на абонентском терминале MT-PON-AT-4 (ZTE ZXHN F609)

Подключен белтелеком интернет, владельца, который подключал нет в стране и не будет в этом году так что проблематично сменить провайдера.

Был отдельно докуплен роутер и подключен к нему по проводу гигабитному (терминал не справляется с этой задачей).

При подключении компьютера от терминала по кабелю напрямую хорошая скорость обычно на speedtest и соответствует тарифу, как и при использовании Wi-Fi с роутера подключенного к терминалу, однако везде высокая задержка (не важно провод или Wi-Fi), будь то приложения для связи (Skype/Teams/Discord), так и стриминговые сервисы тупят из-за этого (Twitch), в играх тоже невыносимые скачки и не стабильное соединение.

Проблема не в кабелях, так как проверялось через 3 разных гигабитных кабеля и везде такая ситуация. Когда созванивался с поддержкой отвечали что на линии нет никаких перебоев и всё стабильно. Опять же модем/терминал мне вряд ли заменят без того кто заключал контракт, есть ли возможность самому отдельно купить абонентский терминал, который будет работать с белтелеком без таких проблем?

Любые советы/рекомендации приветствуются.

LonerKO:

Без подключения нового роутера пинг такой же? Роутер вроде как могут поменять и без владельца. Плюс возможно есть смысл перевести старый роутер в режим моста. Для этого звоним 123 и просим перевести роутер в режим моста. Нужно знать логин и пароль от текущего договора интернета (чтобы настроить PPPoE соединение в новом роутере) и фамилию того на кого заключён договор (могут спросить во время звонка).

Роутер я купил отдельно для той цели чтобы раздавать с него интернет и только сегодня поставил, он работает хорошо, но на работу сети никак не влияет, проблема была и до его подключения всё время что я заехал сюда, другого роутера нет, ранее Wi-Fi раздавался с терминала самого и от него кабеля подключаются ко всем устройствам.

Я пробовал подключаться кабелем и от роутера, но очевидно это ситуацию не меняет так как роутер работает от модема/терминала, ибо к нему подключается оптоволокно в PON слот, а так кабель от LAN1 терминала прокинут до компьютера и со скоростью нет проблем, но проблема с задержкой дикая.

Даже если роутер выключить всё равно проблема именно от терминала самого вероятней всего MT-PON-AT-4 (ZTE ZXHN F609), белтелекомовский обычный и старый.

Я подозреваю что или нужно вызывать мастера и как-то проверять сам оптоволоконный кабель, который подключается к терминалу, или (скорее всего) дело в самом старом терминале.

Возможно ли попросить провести Ethernet кабель отдельно от оптоволокна? Ранее на другой квартире подключали МТС просто и провайдер именно подводил нам Ethernet кабель, который напрямую в роутер вставляли в WAN порт, без прослойки в виде модема с PON портом.

Или же купить отдельно ZTE терминал новый без посредника в виде провайдера? Вроде нашёл у нас ZTE ZXHN F670L в продаже

LonerKO:

Роутер вроде как могут поменять и без владельца

Нет, мне в поддержке сказали что владелец с паспортом нужен для замены оборудования от провайдера

SergeiT:

Вы имя-пароль PPPoE подключения знаете?

Сомневаюсь, не уверен что у меня есть такие данные, у меня есть договор с логином и паролем по услуге, но не уверен относится ли это к личному кабинету, или же это те данные что нужны, скорее всего это лишь про личный кабинет, в договоре идут под следующими колонками:

1. Телефон/номер прямой связи
2. Логин*
3. Первоначальный пароль*

* - используются для добавления услуги в приложение "Мой Белтелеком"

SergeiT:

в WEB интерфейс терминала зайти можете?

Да, без проблем могу зайти в Веб-интерфейс терминала по адресу 192.168.100.1

SergeiT:

статус оптического линка посмотреть?
что там пишут?

Я думаю тут нет полезной информации и вы бы хотели увидеть что-то иное, но подскажите тогда где именно искать?

SergeiT:

Пока все нормально
перевести терминал в мост и поднять PPPoE компом, подключенным по кабелю
используя логин и пароль (если не менялись)

Ранее вы скорее всего говорили про этот раздел, логин тут совпадает с тем что в договоре, касательно пароля не знаю, через HTML разметку проверить его нельзя к сожалению:

SergeiT:

перевести терминал в мост и поднять PPPoE компом, подключенным по кабелю

Думаю я бы уже завтра разбирался как это правильно сделать так как сонный и могу что-то не то накликать.

Верно ли я понимаю что для этого нужно создать новое подключение и вместо Type - Route, указать для него Type - Bridge и потом ввести аналогичные данные тем, что указаны на скриншоте выше включая PPP Username и Password из договора?

SergeiT:

поднять PPPoE компом, подключенным по кабелю

Ещё не уверен что значит поднять PPPoE компьютером через кабель, и как потом правильно применить новую настройку подключения.

SergeiT,

Я не знаю деталей, как именно конфигурить ZTE - у меня huawei

ByFly. Техническая помощь. Настройка.

SergeiT,

перевести терминал в мост и поднять PPPoE компом, подключенным по кабелю
используя логин и пароль (если не менялись)
пока самому, без звонков 123
внимание- в этом случае Ваш комп будет голым стоять в инете

В каком смысле "голым"?

SergeiT:

https://issaold.beltelecom.by/main.html

авторизация по данной ссылке не работает, пишет некорректные символы, при этом я могу по данным из договора проверить баланс услуги на новой версии их сайта

так же я без проблем имею доступ к личному кабинету в приложении мобильном и на сайте по номеру телефону и паролю, но это другие данные уже, не относятся к услуге

SergeiT:

перевести терминал в мост и поднять PPPoE компом, подключенным по кабелю

И ещё вопрос, в режиме моста я ведь могу подключить к модему свой роутер через LAN1 -> WAN, а у же роутер настроить на раздачу интернета чтобы в квартире был Wi-Fi и так же от роутера уже подключить компьютер по кабелю?

Пошагово перевод модема ZTE в режим моста я вроде бы нашёл по этой ссылке:

https://lan1.by/qa/15567/

Какие данные стоит сохранить в виде скриншотов на всякий случай, чтобы можно было откатиться обратно в случае чего?

SergeiT:

не зная имени-пароля PPPoE переводить терминал в мост НЕЛЬЗЯ

я и написал что для PPPoE стоял логин из договора (номер услуги), который есть не трёх скриншотах выше и что используя пароль именно от услуги можно посмотреть с помощью функции "узнать баланс" на новой версии сайта, для проверки баланса используется логин самой услуги, который указан и в PPPoE, только без суффикса @beltel.by, ради теста можете проверить именно баланс услуги по вашим данным для PPPoE

https://my.beltelecom.by/check-balance

по той ссылке что вы скинули мне выдаёт ошибку просто, я не уверен насколько работоспособна старая версия сайта, однако пароль из договора работает для проверки баланса и я думаю именно он подойдёт для PPPoE, он указывался в договоре и не менялся с того времени

для доступа к кабинету я и сказал что используются другие данные, номер телефона и отдельный пароль, а для просмотра баланса по услуги используются логин и пароль из договора и скорее всего эти же данные подойдут для настройки PPPoE, так как логин совпадает

SergeiT,

в прямом. на нем будет внешний белый адрес
не знаю как сейчас, но были времена что в таком конфиге комп хватал гадость быстрее, чем скачивал обновления безопасности

Если клиент подключен через NAT, то откуда он возмется?

SergeiT:

после того, как настроите - зафиксируйте мост звноком 123

В общем я перевёл модем в бридж мод, подключил через LAN1 модем к роутеру, настроил роутер на PPPoE с данными провайдера, на всякий случай так же через поддержку утвердил что всё переключено на бридж, интернет от роутера появился, и от роутера прокинул кабель к компьютеру тоже всё работает, но проблема с задержкой не исчезла, видимо надо вызывать мастера чтобы проверять кабеля, или же данный модем и как бридж работать не может нормально по какой-то причине. Всё таки он древний, может и в нём проблема, а может в чём-то ещё...

Так а начиная с какого узла начинаются длинные пинги? Сделайте трассировку чего-нибудь, да хотя бы 8.8.8.8, и выложите сюда.