Тема закрыта
  • 2677224 Neophyte PosterАвтор темы
    офлайн
    2677224 Neophyte Poster Автор темы

    13

    5 лет на сайте
    пользователь #2677224

    Профиль
    Написать сообщение

    13
    # 7 февраля 2023 11:55 Редактировалось 2677224, 1 раз.

    Начну с того, что получить разъяснения по номеру телефона у оператора не удается практически НИКОГДА. Потому что этот бот голосовой после долгих уговоров все же соизволит переключить, но...можно висеть и 15 и 20 минут прекрасно слушая музыку, ведь трубку никто не берет.

    Уже как-то было привычно платить по 60-70 рублей в месяц, имея товар в рассрочку. Но обнаружив сегодня почти 90 рублей к оплате возникли вопросы.

    Начислено почти 20 рублей по статье такой : Исходящие внутри сети в 3G

    Думаю ну класс, а это что такое? При этом у меня подключено "Безлимит минут внутри сети" - наличие подключенного пакета позволяет совершать неограниченное кол-во вызовов внутри сети.
    Также в абонентскую входит 300 минут в другие сети, которые я просто не выговариваю.

    Может кто может пояснить что это за статься расходов то такая "Исходящие внутри сети в 3G ".... кто-то сталкивался с подобным?

  • FDDVORON Senior Member
    офлайн
    FDDVORON Senior Member

    1375

    17 лет на сайте
    пользователь #72620

    Профиль
    Написать сообщение

    1375
    # 7 февраля 2023 11:59
    2677224:

    При этом у меня подключено "Безлимит минут внутри сети" - наличие подключенного пакета позволяет совершать неограниченное кол-во вызовов внутри сети.

    Странно. Если у вас была подключена услуга "Безлимит минут внутри сети" начислений быть не должно. Идите в салон А1 и разбирайтесь.

  • 2677224 Neophyte PosterАвтор темы
    офлайн
    2677224 Neophyte Poster Автор темы

    13

    5 лет на сайте
    пользователь #2677224

    Профиль
    Написать сообщение

    13
    # 7 февраля 2023 12:03
    FDDVORON:

    2677224:

    При этом у меня подключено "Безлимит минут внутри сети" - наличие подключенного пакета позволяет совершать неограниченное кол-во вызовов внутри сети.

    Странно. Если у вас была подключена услуга "Безлимит минут внутри сети" начислений быть не должно. Идите в салон А1 и разбирайтесь.

    Да уж, видимо придется идти. Потому что что-то узнать по звонку просто невозможно

  • А1_Беларусь Senior Member
    офлайн
    А1_Беларусь Senior Member

    1707

    10 лет на сайте
    пользователь #845884

    Профиль
    Написать сообщение

    1707
    # 7 февраля 2023 18:39
    2677224:

    Начну с того, что получить разъяснения по номеру телефона у оператора не удается практически НИКОГДА. Потому что этот бот голосовой после долгих уговоров все же соизволит переключить, но...можно висеть и 15 и 20 минут прекрасно слушая музыку, ведь трубку никто не берет.

    Уже как-то было привычно платить по 60-70 рублей в месяц, имея товар в рассрочку. Но обнаружив сегодня почти 90 рублей к оплате возникли вопросы.

    Начислено почти 20 рублей по статье такой : Исходящие внутри сети в 3G

    Думаю ну класс, а это что такое? При этом у меня подключено "Безлимит минут внутри сети" - наличие подключенного пакета позволяет совершать неограниченное кол-во вызовов внутри сети.
    Также в абонентскую входит 300 минут в другие сети, которые я просто не выговариваю.

    Может кто может пояснить что это за статься расходов то такая "Исходящие внутри сети в 3G ".... кто-то сталкивался с подобным?

    Добрый день. Связались с вами в личных сообщениях для уточнения деталей.

  • баксик1 Senior Member
    офлайн
    баксик1 Senior Member

    922

    11 лет на сайте
    пользователь #676325

    Профиль
    Написать сообщение

    922
    # 7 февраля 2023 19:44

    это наш любимый А1 решил на Комфортах разделить абонентскую плату и ввёл в декабре пакет под названием "Безлимит внутри сети плюс" за 4,99руб ( теперь уже подорожал), а вы, похоже по незнанию выключили его ))))

    Добавлено спустя 2 минуты 21 секунда

    ВОТ

  • 2677224 Neophyte PosterАвтор темы
    офлайн
    2677224 Neophyte Poster Автор темы

    13

    5 лет на сайте
    пользователь #2677224

    Профиль
    Написать сообщение

    13
    # 8 февраля 2023 10:24
    баксик1:

    это наш любимый А1 решил на Комфортах разделить абонентскую плату и ввёл в декабре пакет под названием "Безлимит внутри сети плюс" за 4,99руб ( теперь уже подорожал), а вы, похоже по незнанию выключили его ))))

    Добавлено спустя 2 минуты 21 секунда

    ВОТ

    Да, похоже на то. Думаю, что в этом вопросе мой случай не единичный

  • Морж Senior Member
    офлайн
    Морж Senior Member

    30729

    22 года на сайте
    пользователь #234

    Профиль
    Написать сообщение

    30729
    # 8 февраля 2023 10:53

    Короче все как обычно. Человек ничего не знает про свой ТП, не хочет подождать 30 мин. на телефоне. Проще же потратить время и деньги и поехать в офис, чем погуглить вопрос, написать в профильной ветке https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=835386
    Но виноват А1 :-?

    Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят!!!
  • 2677224 Neophyte PosterАвтор темы
    офлайн
    2677224 Neophyte Poster Автор темы

    13

    5 лет на сайте
    пользователь #2677224

    Профиль
    Написать сообщение

    13
    # 8 февраля 2023 11:42
    Морж:

    Короче все как обычно. Человек ничего не знает про свой ТП, не хочет подождать 30 мин. на телефоне. Проще же потратить время и деньги и поехать в офис, чем погуглить вопрос, написать в профильной ветке https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=835386
    Но виноват А1 :-?

    человек пользовался тарифным планом долгое время и его все устраивало.
    человека не информируют уведомлении об изменениях на тарифном плане.
    30 минут на телефоне подождать? ну выходило и больше по времени ожидания.
    Спасибо за ссылку на ветку - там был отправлен запрос.
    Удивительно что на данном портале сотрудники А1 реагируют куда более оперативно, чем их саппорт

  • Морж Senior Member
    офлайн
    Морж Senior Member

    30729

    22 года на сайте
    пользователь #234

    Профиль
    Написать сообщение

    30729
    # 8 февраля 2023 11:44
    2677224:

    человек пользовался тарифным планом долгое время и его все устраивало.

    ТП не изменился, его просто разделили.

    2677224:

    человека не информируют уведомлении об изменениях на тарифном плане.

    Читайте договор. Следите за новостями, в том числе на Онлайнере.

    Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят!!!
  • Grace-o Onliner Team
    офлайн
    Grace-o Onliner Team

    1011

    14 лет на сайте
    пользователь #208982

    Профиль
    Написать сообщение

    1011
    # 8 февраля 2023 12:33
Тема закрыта