Платный подбор тура - за и против. Ваше мнение

Да пусть живёт тема, жалко что ли))) я уже и сам подумал открыть турагентство, вон сколько советов надавали)))

Cameraman:

alexgavr:

nadezda.tour, вы же обещали закрыть тему. Вроде все перетерли и разжевали.

Мешает что ли?

Агент должна выполнять свои обещания. Иначе зачем с ней связываться?

Yukitora:

Люди понимают, что у оператора стоит задача продать тур и он будет петь любые песни, чтобы это сделать

У турагента, работающего на перспективу, стоит задача, чтобы клиент вернулся. "Пение песен" = продажа неподходящего отеля = потеря клиента

Yukitora:

Скажем ни разу не встречал такого специалиста

Понятно. Как я и думала.

Yukitora:

Любую другую информацию о туре, страховке и прочих нюансах туроператор, должен предоставлять в полном объеме, т.к. он продает этот тур и должен сообщить все мелочи о туре

Хорошо, если по подобранному туру будет полная консультация. А чтобы сравнить и посоветовать какую страховку выбрать? Иногда этот пункт приводит к смене туроператора.
Yukitora, спасибо Вам за комментарий!

Yukitora:

Чаще всего такие нюансы никто сообщать не будет, да и знает ли специалист о них не побывав там лично?

Это не нюансы, а существенные условия, влияющие на выбор размещения

Yukitora:

Я пытаюсь понять, что это должна быть за супер информация, чтобы за нее надо было платить?

Окей. Можем по-иному описать резон - плата за экономию времени и существенное повышение шансов избежать ошибки при выборе отеля

lvch:

если я правильно понял, то автор сталкивается с ситуацией, когда она подбирает тур клиенту, а клиент потом идёт в другое агентство и покупает этот тур там. Чтобы исключить такое, она предлагает брать плату, если после подбора тур будет куплен не у неё.

Все верно, спасибо

Yukitora:

Это равносильно тому, что ты приходишь на рынок и выбираешь куртку. Потом идешь в соседний отдел и покупаешь ее там. Вывод напрашивается сам по себе либо куртка не понравилась, либо продавец не убедил, что именно эта куртка нужна тебе. Тоже самое с путёвкой на мой взгляд.

Так если куртка не понравилась, зачем ее покупать в соседнем отделе?) Вещь все же менее многогранна, чем турпакет. Я думаю, здесь еще надо добавить этические моменты: покупатель использует продавца для получения необходимых сведений; продавец вводит в заблуждение покупателя. И то, и другое не есть хорошо

pol_sveta:

Ну почему, может, человек в другой турфирме постоянный клиент и ему там скидку дают, а вот проконсультировать там толком некому, какой из тысячи отелей выбрать. Вот он и получает консультацию у одного, а покупает у другого.

Yukitora:

Это равносильно тому, что ты приходишь на рынок и выбираешь куртку.

не совсем так. Равносильно будет, если у одного продавца покупатель весь мозг выест, чтобы узнать, чем вот эти 25 курток отличаются друг от друга, а покупать пойдет выбранную куртку туда, где увидел дешевле.

Ну, нам эти проблемы выбора отеля из базы туроператора понять трудно. Самостоятельный путешественник выбирает обычно на букинге, где есть отзывы, а для пакетных отелей нормальных отзывов можно и не найти, а кому-то и лень искать, лучше переложить ответственность на турагента, а потом его же и обвинять, что не то подсунул

Спасибо. Все верно

Yukitora:

Частично соглашусь с вами, но если ты получаешь супер качественную консультацию у одного оператора, зачем бежать покупать путёвку у другого? Какой смысл в этом? Сам всегда руководствовался таким правилом, если человек грамотно консультирует и предлагает мне нужный вариант, то нужно покупать у него.

Верно. Я же говорю этический момент. Я придерживаюсь таких же взглядов, как вы. Если я самостоятельно что-то подобрала, буду искать цену дешевле. Если специалист мне реально помог, куплю у него, несмотря на разницу в цене. Но многие предпочитают сэкономить. И их тоже можно понять.

Yukitora:

Даже если рассуждать, что спрошу тут, а куплю там, то будет ли предоставлена такая же услуга, как было предложено в первом варианте?

Вряд ли. Если агентство живет за счет оборота и скидок, то, как правило, и "специалисты" там соответствующие, зарплаты низкие, текучка большая

lvch:

Да пусть живёт тема, жалко что ли))) я уже и сам подумал открыть турагентство, вон сколько советов надавали)))

)) Займитесь лучше чем - либо более прибыльным и менее хлопотным))

lvch, большое спасибо вам за дельные советы!!!

mike5355:

ну расскажите по итогам сезона 2020

какой у вас конкретно вопрос? задайте в личку

Ребят, огромное спасибо за участие в обсуждении. Тему завтра закрою. Всем желаю добра и всего самого хорошего!