Жалобная книга Онлайнера 2.0

lonely_phantom:

Mig7:

мне кажется или это очень неудачная фотка в статье про круассаны
зачем такие фотки размещать

скрытый текст

Трипофобам привет

я про эстетику самого фото

Avanturist:

1) что может содержать в себе "перевыпуск 22 рубля" по тарифу, если в эту сумму не входит стоимость заготовки, за которую банк отдельно хочет ещё 25 ???

Если выпуск карты бесплатен, а перевыпуск - платный. Тогда, может, придти в банк и закрыть счет с бракованной картой и на следующий день открыть новый счет через МСИ.

radiodetal-ussr:

Сейчас уже стало модно прямо с телефона платить.

Очень удобно, между прочим. Шансы забыть карточку стремятся к нулю.

VKombat:

2014063:

Нормальный банк в большинстве случаев перевыпустит карту бесплатно, если к нему обратиться с претензией на качество БК, не выдержавшей заявленного срока эксплуатации. В конце концов, БК - это всего лишь товар без установленного срока гарантии и по этому случаю в ЗОПП есть свои пунктики.

Там еще есть правила хранения, так что не прокатит
кстати, когда начал ложить карты в отдельный карман, закончились проблемы с чипами.. рядом с ключами/наушниками/телефоном через год начинались глюки

Неа- это не панацея всё ещё

radiodetal-ussr:

Сейчас уже стало модно прямо с телефона платить.

И периодически читать, что платежи подобным способом недоступны )))

VKombat:

Там еще есть правила хранения, так что не прокатит
кстати, когда начал ложить карты в отдельный карман, закончились проблемы с чипами.. рядом с ключами/наушниками/телефоном через год начинались глюки

У меня вообще отдельный

чехол

на 18 карточек.
Так что на хранение списывать смешно. И да, почему же другие карты не размагничиваются? Странно, да?)))

radiodetal-ussr:

Что касается кашалота, то мне бесплатно поменяли карту. Где то пологода назад.Надо волшебное слово знать.

И это волшебное слово "письмо" (заказное, в банк))))

альков:

а это какими?

Это у Авантуриста спрашивать нужно:

Avanturist:

Нормальный банк такую бракованную карту перевыпустил бы бесплатно, а БГПБ хочет 25 рублей "за пластик" (с одолжением, что перевыпустить они бесплатно готовы)))

Avanturist:

1) что может содержать в себе "перевыпуск 22 рубля" по тарифу, если в эту сумму не входит стоимость заготовки, за которую банк отдельно хочет ещё 25 ???

22 рубля работа, 25 рублей-материалы. Так понятнее?

kva49:

Mig7:

очень неудачная фотка в статье про круассаны

Разве в том смысле, что в них слишком много воздуха

воздух это как раз плюс
а вот руки и ногти жирный минус

Mig7:

а вот руки и ногти жирный минус

Shpodrik:

ужасные ногти, да и пальцы какие-то грязные что-ли

Ногти мужские, насколько я не понял - поэтому считаем, что норм.
Пальцы не грязные - это технологическая "грязь"

FFFAAG:

25 рублей-материалы. Так понятнее?

Нет, непонятно. Ибо "материалы - 25.00" нигде в тарифах банка я не увидел. Или вы мне скинете ссылку?? ))))
И да, почему

вот тут

выпуск карты 25 рублей, а если через приложение - так вообще 18.75?? Работа не требуется?? Или "материалы подешевели" ??

p.s. Я - строитель, и не слышал, чтобы в зависимости от способа оплаты услуги материалы!!! для работы отличались в цене на ЧЕТВЕРТЬ (25%)

Новое толкование из чата БГПБ

Если перевыпуск осуществляется в отделении банка с паспортом на именную карту без изменения срока действия, комиссия за перевыпуск и выпуск новой карты не взимается. Данный перевыпуск осуществляется при условии, что специалистом банка карта признана не работоспособной.

Уверяют в чате, что "25 за карточку" платить тут не надо будет)))) Проверю,что скажут на точке, потом отпишусь

Avanturist:

Уверяют в чате, что "25 за карточку" платить тут не надо будет)))) Проверю,что скажут на точке, потом отпишусь

Так же типо бесплатно без всяких пластиков...

Но такое чувство что раньше робобабу обучали на людях, теперь наоборот...
А так если смотреть, то получается из-за того что она не сообщает информацию или не понимает вопроса, то тратит на клиента больше времени и это падает на затраты банка и падает клиентоориентированность и сам банк в глазах клиента... Т.е. 18 минут (20 с момента обращения) отвечали на простой вопрос...
З.ы. редактировал столько раз разговор в хронологическом порядке выстраивал