Карта Клевер

Ну походу оттестили, купил ноут за 2300, вернулось почти 170р, как раз на мышку, подставку, сумку

Привет! Мой положительный опыт с Клевером:
Купил на днях набор комплектующих для сборки ПК, получил кэшбэк в районе ~98 рублей.
Захотелось мне эти бонусы потратить. Товар стоил ~110 рублей.
И тут начинаются неочевидности (возможно только для меня):
ставлю галочку оплата бонусами, сумма Итого меняется, но выглядит как будто не хватает ~12 рублей.
Ладно, перевожу на клевер еще недостающую сумму, обновляю страницу. Если просуммировать, то получается как раз сумма покупки.
Но Итого все так же говорит о том что мне нужно доплатить ~12 рублей.
Вижу снизу опцию добавить еще карту, добавляю. А оплатить двумя картами нельзя!
Как оказалось (это уже узнал потом) для частичной оплаты бонусами, нужно чтобы на клевере лежали, недостающие до 100%, деньги на оплату.
Так всё прошло и списалось.

Подытожу, что можно улучшить:
1. Распишите в секции Итого, или в районе бонусов, что оплата будет реальными деньгами и бонусами, это сейчас неочевидно
2. Сделать возможность оплаты несколькими картами: клевер бонусы + другая карта, либо даже просто разные карты

Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Подскажите, где указать при оформлении заказа что оплата бонусами?

Здравствуйте!
Вчера получил заказ, продавец считал QR-код, но бонусные рубли почему-то не зачислились, их осталось столько, сколько и было до этого.

kulex4:

Как оказалось (это уже узнал потом) для частичной оплаты бонусами, нужно чтобы на клевере лежали, недостающие до 100%, деньги на оплату.

Это НЕ ТАК! Если для оплаты хватает бонусов или суммы бонусов и реальных денег, то оплата пройдет.

simp:

Подскажите, где указать при оформлении заказа что оплата бонусами?

Добавила в шапку скрин.

2762256:

Знакомый оформил заказ с оплатой этой картой. Отзвонился сотрудник магаза, сказал, что оплата не прошла. Хотя деньги на карте были, да и не был бы он сформирован, если б средств не было. Плюнул мой товарищ, да и купил у продавана напрямую.

Чтобы понять проблему Ваш товарищ может написать в https://support.onliner.by/ и мы разберемся

2762256:

Ахах. Если онлайнер не жулики, то куда делась статья?

На месте

2762256:

Да неужели? Старой статьи с результатами и комментами не вижу. Лохотрон как он есть.

https://people.onliner.by/2020/12/23/mastercard-onliner
https://people.onliner.by/2020/12/23/mastercard-onliner-2

2762256:

Моему товарищу не платят за тестирование ваших кривых продуктов.

В большинстве случаев причиной проблемы не является кривость продукта, но чтобы это выяснить нужно знать о чем речь.

2217776:

Здравствуйте.собрался покупать ноутбук и заодно воспользоваться бонусами карты Клевер. Позвонил в банк, уточнял ждут ли меня какие-то нюансы при расчете картой Клевер и начислении баллов - ответ получил отрицательный, и спокойно пошел совершать покупку. Заказал ноутбук через корзину онлайнера и сайт мне предложил потратить баллы (буквально пару копеек до 1 рубля). Тк. сам ноутбук стоил более 2000 рублей, рассчитывал на возврат желанных 7 процентов. Однако по прошествии 3 дней, возвращенных баллов я на счету не увидел. Обращался в банк 3 раза после покупки, описывал ситуацию. Поначалу первый консультант сказала что баллы начисляться в течении следующего рабочего дня, т.к. покупка была совершена в субботу, я решил подождать. Так же уточнил у консультанта возникнут ли проблемы с начислением баллов в связи с использование при расчете 2 видов оплаты (собственных средств и баллов). На что получил ответ что баллы будут возвращены только за использованные личные денежные средства (а за использованные баллы других начислений не будет). К большому сожалению деньги так и не пришли. Во второй мой звонок в службу поддержки клиентов банка, мне сказали, что Магазин, продавший мне ноутбук, использовал какой-то QR-код не для начисления баллов, а для их списывания). Магазин, как оказалось к этому никакого отношения не имеет. И я позвонил в банк в 3 раз. Наконец сотрудники службы поддержки решили меня посвятить в то, что при использовании баллов ( даже частичных) при расчете, никаких начислений не будет. Хотелось бы узнать, могу ли я расчитывать на какой-то пересмотр данного решения (по неначислению мне баллов), т.к. повторюсь, сумма потраченных мною лично средств составляла 2059 рублей, а сумма потраченных баллов всего пару копеек. Надеюсь на вашу помощь и участие..

Такая же ситуация
Заказал на 1124 рубля оплатил бонусами и нвоых не получил
Толку тогда с этой карты, только 1 раз получить бонусы, а потом просто они не начисляются если оплачивать

starter:

Такая же ситуация

У меня интересная непонятка тоже произошла, как оказалось. Получил бонусные рубли за 1й заказ (21р), решил через пару дней сделать второй, делал с телефона, выскочило предложение пополнить карту, сумма выскочила на полный товар, увидел пункт оплатить бонусными рублями, подумал почему бы нет, поставил птичку, не видел или не обратил внимания, но в упор не помню предупреждение о том, что рубли начисляться за этот заказ не будут (их бы выделить как-то да красным, чтобы таких казусов не было). Естественно, если бы это было сделано понятно и наглядно, я бы отменил заказ и не получилось в результате то, что получилось.

А в результате получилось вот что: сумма на карту Клевер списалась с карты другого банка полностью на весь товар, попробовал галку снять, чтобы бонусы не списывались, раз так получилось, но не смог, подумал какая разница, спишется за товар полностью, раз я пополнил на всю сумму и продолжил оформление товара. Но не тут то было: бонусные 21р списались, а остаток от полной оплаты остался на карте опять же в виде 21р, но уже не бонусных + новое начисление 29р не сделалось, т.е. 21+29р потерялись. Резюмирую: за товар были перечислены на карту Клевер все деньги, это было проигнорировано системой и в результате 50р улетучились...(((

Описал ситуацию в саппорт, выслал скрины, жду или решения или посылания типа "сам виноват". Вроде и не сумма глобальная, но как-то обидно, что в результате из-за какой-то галки как таковыми бонусными рублями даже и не воспользовался. Может по моей глупости, а может по причине того, что надо бы как-то в алгоритмы работы системы включить, что написал выше, чтобы подобное не повторялось, начиная от проверки суммы и конкретизации с варнингами, что балы не начисляются,что даже если это будет хоть 10, хоть 1% от общей суммы товара (что само по себе или какой-то просчет или специальная уловка).

mp_onliner, можно ли мне такой же образец, ибо схожая проблема?

mp_onliner:

sn5:

Морж:

есть ли возможность перекинуть деньги со счета Onliner, на карту Клевер?

точно такая же проблема!

Нет, такой возможности нет. Отправляю Вам в чат образец заявления на возврат. Сделаем все от нас зависящие чтобы ускорить процесс

Можно ли мне отправить такую же форму в чат, ибо имею схожу проблему

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! К сожалению, подтверждаю то, что уже писали в этой теме выше. Если вы оплатили любую, даже самую мизерную часть покупки накопленными бонусными рублями - бонусов вам за данную покупку не видать вообще. Хотя абсолютно логично было бы на часть покупки, оплаченную "живыми" деньгами начислить бонусные рубли. А как сейчас - это недобросовестное отношение к клиентам. Разочарован. В аналогичных системах с накоплением бонусов, например в магазинах "Буслик", "5 элемент" вы можете использовать накопленные бонусы при покупке, при этом на оставшуюся часть покупки, которую вы оплачиваете деньгами, вам будут начислены бонусы. Это логично и правильно. Но это не про Клевер.