Карта Клевер

судя по комментам с жалобами, шляпа какая то этот клевер, решили провести тестирование на клиентах. Зайду-ка я через годик..

Чёткий получился развод с тем, что бонусы не начисляются при оплате ими же. В рекламных материалах об этом где-то среди текста, между прочим. Ну да ладно, без 10 бонусных рублей не обеднеем, а вот осадочек остался.

Уж по крайней мере можно было сделать предупреждение, типа, вы уверены, что хотите использовать бонусы? ведь за эту покупку они вам не будут начислены...

Alekc1976:

Приобрел товар по карте клевер заплатил 277 руб 92 коп при заполнении формы по оплате в приложении onliner указал использовать бонусные баллы в итоге они списались тем не менее сумма за товар осталась прежняя (полная стоимость) ну ладно думаю может быть потом вернут. В итоге товар куплен возврата бонусных баллов в личном кабинете onliner нет, на карте клевер в МТбанке тоже нет, что делать помогите.

Уточните, а это ваша первая покупка по карте Клевер?
Если да, то на момент проведения операции бонусные рубли начисляются после приобретения товара и могут быть использованы только при последующих покупках (т.е. начиная со второй). Таким образом, на момент заполнения формы "Использовать для оплаты бонусные рубли" на вашем счету их было 0, поэтому стоимость товара осталась прежней. Напишите нам в ЛС, пожалуйста, если остались какие-либо вопросы и мы с радостью поможем разобраться.

Здравствуйте! завёл карту Клевер, сделал 2 пополнения и успешно получил и оплатил ей два заказа в разных магазинах с обещанием возврата 7% - 7 и 5 дней назад. Кэшбэка не вижу до сих пор, по обоим заказам; в банкинге в выписке - только 2 моих пополнения, 2 оплаты и соответствующий остаток собственных средств, и при попытке оплатить новую покупку бонусными баллами - отображается только этот остаток. Я рассчитывал, что зачисление происходит более-менее сразу при оплате QR-кодом курьеру, или не так?

upd. Вопрос помогли разъяснить - баллы отображаются только в профиле онлайнера https://profile.onliner.by/cobrand, на банковский счёт карты бонусы обратно не зачисляются, и в банкинге их не видно. При новой покупке через клевер указывается отдельный остаток собственных средств, а ниже, в опции "оплатить бонусными баллами" - отдельно бонусные баллы

Тигра:

magvitebsk:

При этом при оформлении заказа ничего действительно не говорится об этом, а перед этим мне писалось, что кэшбэк в размере 40+ рублей.

Ну ведь пишется же
[контент удалён]

Добавлено спустя 30 минут 53 секунды

Пишется, но как я вам уже в письме ответил, акцент в данном сообщении смещен на то, что можно оплатить до 100% заказа бонусными баллами, а не на то, что баллы не начислятся. Как строчки мелким шрифтом внизу договора... Формально то вы правы, информацию клиенту отобразили, но вот как это сделали - это уже другой вопрос.
Всегда относился очень положительно к тому, что команда делает и как (юзерфрендли интерфейс, поддержка, профессионализм, защита покупателя и т.п.). А тут просто не ожидал от команды онлайнера такого "хода".
Если бы я был единственным, кто столкнулся с таким - можно было бы списать это на мою невнимательность, а так, как я вижу, таких людей много. И это еще сколько таких, которые не написали в теме(кто-то уже нашел ответ прочитав, а кто-то и не нашел темы, где написать)...

Жирный минус за такое, конечно...
_________
Masslove,

доброго дня всем! реклама о многом умалчивает по карте. я зарегился, купил товар, потом купил еще товар и оплатил часть стоимости бонусами.
впечатления: 1. даже при наличии бесплатной доставки, приходится платить за доставку.
2. даже при частичной оплате товара бонусами, на эту покупку бонусы уже не начисляются.
3. если при заказе через сайт продавца на товар есть скидки, то при заказе через клевер этих скидок нет.
4. список поставщиков, работающих с клевером ничтожно мал, по моему мнению не более 10%.

Maxim_Richter, загляните в чаты

Nacker:

Я тоже частично присоединюсь к предыдущему отзвыву. Мой будет так, наподумать. Сегодня тоже заказывал товар с оплатой через клевер. Деньги списали, потом магазин перезвонил и все пошло по классике: "Ой, только что перед вами последний из резерва забрали." В итоге, отменили заказ, деньги вернулись.

Аналогично. Заказ приняли 16.12.2020. Товар был в наличии как на сайте onliner.by, так и на сайте продавца elmarket.by
На следующий день сотрудник магазина сообщил об отсутствии товара. Объявление о товаре на обоих сайтах исчезло в момент))
Деньги прокрутили. А в масштабах страны - неплохая прибыль).

Не понятен *кэшбэк* мтбанка. Если это частичный возврат моих денег, а не просто какие-то бонусы, то почему я не могу ими распорядится по своему усмотрения, например, просто снять с карты??? Какой же это *кэшбэк*???)))

ежемесячная плата(абонентская) присутствует?

kosmas:

Вот и пришел мой заказ по карте клевер.
Делал заказ в этом магазине imarket, оплатил по карте клевер, подумал так проще еще и бонус на карту. Товар по стоимости 229 рублей, в итоге менеджер позвонил, все уточнил и через два дня мне ее доставят. В итоге через два дня перезвонил опять менеджер, и сказал там ошибка в цене уже стоит 250 рублей и попросили наличкой доплатить 21 рубль. Я так понял просто бонус карты клевер прибавили к цене, даже больше. Думаю, ладно это все равно средняя цена по рынку.

В итоге товар доставили по 229 рубля, и просто чеком пробили 21 рубль. Конечно можно было упереться и защитить свои права, ведь при торговле по образцам, после заказа нельзя поднимать цену. Для магазина это огромный штраф. Все же нервы дороже из за 20 рублей.

Вот так поступает крупный магазин в РБ, за 20 рублей, даже смешно получается.

Связавшись с администрацией онлайнера, мне сказали что магазин пообещал мне отпустит товар по заявленной стоимости.

Как итог это было только на словах. Буду ли я там еще заказывать....КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ. Формально поступают как мошенники.

ЭТО БЫЛА ТАМ ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА !!!!!![/quote

за последние 3 недели очень сильно цены поднялись,тем самым я подумал, что эта надбавка "реклама " банка.
спасибо за ваш "опыт", кстати не первый комментарий с подобным содержанием.