Европочта

Wrnr:

Подскажите пожалуйста отправил посылку наложенным, а получить деньги сам не смогу, каким образом может моя мать получить?

если сумма до одной базовой величины можно получить близким родственникам, если больше базовой - только по доверенности.

Вот так сегодня рассчитали на европочте-)Только дома заметил, что пробили больше чем нужно.

Прислали мне посылку через Европочта, она оказалась в ужасном состоянии. В посылки были новые кроссовки, шоколадки и крема. Упаковка была повреждена, посылка была залита какой-то жидкостью, но это не самое плохое. Обиднее всего было, что кроссовки оказались порваны, шнурки тоже. Дырка в кроссовках была именно на месте повреждения упаковки. Я написала акт претензию и ждала ответа 34 дня.
Первоначальные фотографии посылки в целости есть и отправляла ее родственница. Посылка была отправлена с дополнительной услугой "объявление ценности посылки".
Как итог мне ответили, что возмещать ничего не будут, так как посылка была упакованна не должным образом.
Для справки, при отправки посылке в пункте приема тёте сказали, что коробка не нужна, она и так дойдет целая.

3647908, То есть если в черном пакете, то можно его рвать и заливать жидкостью?? Где в постановлении это указанно,что можно повреждать упаковку ? И что она должна быть герметична???
Вопрос же не в том,что помяли. А в том,что груз уничтожен. Проткнут в прямом смысле. Как коробка изменила бы ситуацию?

Недавно отсылал кусок железав коробке (мотор от стиралки), так заставили обернуть пупуркой коробку, зачем, я хз.
Бывало отсылал бак, заставляли в коробку помещать, типа в черном пакете нельзя . Х пойми , по настроению работают.
Хотя много раз получал товар, раже батареи-))) Вросто обернутые прозрачной пленкой и пофигу им на правила.

TriveR:

Недавно отсылал кусок железав коробке (мотор от стиралки), так заставили обернуть пупуркой коробку, зачем, я хз.
Бывало отсылал бак, заставляли в коробку помещать, типа в черном пакете нельзя . Х пойми , по настроению работают.

От меня однажды потребовали наоборот запаковать только в обычный черный пакет как из Евроопта, другое принять отказались. С тех пор предпочитаю не иметь дело с Европочтой вообще.
То теряют, то повреждают, ну нафиг.

fur:

TriveR:

так заставили обернуть пупуркой коробку, зачем, я хз

TriveR, Либо чтобы Вы купили у них пупырку и скотч либо (если пупырка и скотч были Ваши собственные), следуют каким-то своим внутренним инструкциям, которые сами же сочиняют по воле вдохновения. От меня за подобное самоуправство получили ябеду в книгу

3647908:

Упаковка должна соответствовать характеру вложения

3647908, Это так, только не нужно забывать, что упаковка выбирается самим отправителем. Выбирается, а не навязывается исполнителем услуги

3647908:

За недоброкачественную упаковку посылки отвечает клиент

3647908, А расскажите, что считать недоброкачественностью (или доброкачественностью) применительно к упаковке? Если посылку в прочной коробке Европочта топчет ногами (да-да, распространённый, представьте себе, случай), а после пеняет на недоброкачественную упаковку, виноват отправитель? Если посылки у Европочты валяются в луже и размокают вместе с упаковкой и содержимым, это тоже плохо запаковано было, значит, да? У нас не так много контор, оказывающих услуги по перевозке-доставке, но только Европочта возвела в культ любой свой косяк (вплоть до собственного воровства) валить на тех, за чей счёт она существует

Да. Упаковка выбирается отправителем и он отвечает за нее. Об этом говорится в постановлении Совета Министров РБ 11111. Навязывать ее не должны, но если сотрудник посчитает что упаковка не соответствует характеру вложения, то имеет право отказать в пересылке. Я считаю это правильным, т.к. если клиент отправляет одежду в обычном полупрозрачном полиэтиленовом пакете с магазина, который обклеен немного скотчем и посылка повреждается, клиент конечно-же пишет ябеду на почту. Из-за чего у претензионного отдела больше работы. Я понимаю что они и должны с этим разбираться, но не лучше ли иметь меньше плохих отзывов компании? \
Проблем не было бы если все люди пересылали только одежду и в пакетах, но так не будет. Допустим кто-то решит отправить железную делать лишь обернутой в пленку, считая что это хорошая упаковка, а специалист ее примет, то понятное дело что она явно повредит пакеты с одеждой. На сайте Европочты есть требования по упаковке посылок. Они разработали регламент не только для того чтобы денег заработать, но и обеспечить наиболее удобную и безопасную пересылку почтовых отправлений.
Склад у почты кончено оставляет лучшего... Видела немного помятые коробки на полках.
И да, если посылка которая хорошо упакована валялась в луже по вине сотрудников, то должны возместить ущерб, если была объявлена ценность. Был случай когда не возмещали?

Видимо сотрудник компании плохо знает регламент. Европочта берет на работу всех с улицы и недостаточно хорошо обучает работе)
Видела достаточно кадров. Помню как один сотрудник при обслуживании клиентов смотрел фильм на телефоне, причем на хорошей громкости.

fur:

Не припомню случаев, когда возмещали. Вина сотрудников - вещь недоказуемая. Тем более, у Европочты всё и всегда можно списать на плохую упаковку отправителя

Если упаковка по регламенту, то не спишут. И кстати, если приобретя у них упаковку посылка повредится, то выплатят деньги определенно. Возможно проще у них приобретать.

Real1ty:

Кто-нибудь отправлял моторное масло в запечатанной таре? Принимают?

В коробку его картонную нужно укладывать.

3676147:

А можно от посылки отказаться? Я просто нашел подешевле товар. Как нибудь можно отказать от посылки, я если что готов за пересылку или доставку заплатить. Как это сделать, что бы мне ничего не грозило?

Вы бы хоть написали, от кого посылка?

Сколько может длится срок доставки от сортировочного центра? Вчера в 8:17 пробилось "в пути на ОПС назначения" и тишина