Европочта

Привет коллеги. Европочта это мрак, ее нужо игнорить везде, отказыватся от пересылок до последнего.
У меня как у ИП, утеряли посылку, после 3-х месяцев переписок, актов и т.д., вместо суммы стоимости товара, прислали на счет 5 рублей, согласно какого-то приказа решением месячной давности я в шоке. К руководству доступа нет, на телефонах сидят люди, которые могут только культурно послать на время. ЕСЛИ ЖЕ КТО-ТО РЕШИЛ С НИМИ РАБОТАТЬ ТО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ СТОИМОСТЬ ТОВАРА (ОБЪЯВЛЕННУЮ ЦЕННОСТЬ), А ИНАЧЕ ПОЛУЧИТЕ ВМЕСТО СВОИХ ДЕНЕГ, КАК Я 5 РУБЛЕЙ.
Всем удачи!

Moderh:

Тоже пропала посылка. Шарашкина контора ссылается на 1 месяц поисков + 7 дней на выплату , если не найдут . Операторы по телефону не воровали , оператор принимавший заказ не воровал - водитель наверное тоже .....Испарилась посылка ! Даже за клевету о воровстве.угрожали в суд подать . Повезло,что наложным платедом отправил. Будем ждать !

Moderh:

Тоже пропала посылка. Шарашкина контора ссылается на 1 месяц поисков + 7 дней на выплату , если не найдут . Операторы по телефону не воровали , оператор принимавший заказ не воровал - водитель наверное тоже .....Испарилась посылка ! Даже за клевету о воровстве.угрожали в суд подать . Повезло,что наложным платедом отправил. Будем ждать !

30 ДНЕЙ + 7 НАК ВЫПЛАТУ, ПРИ УСЛОВИИ ЧТО ВЫ В ОТДЕЛЕНИЕ СОСТАВИТЕ И ПОДПИШИТЕ АКТ ОБ УТЕРЕ И с этого дня 40 дней.

Возвращают стоимость только посылок с объявленной ценностью. Алгоритм действий такой: Составляется Акт-претензия, на него могут и не ответить, как в моём случае. Звонить или писать им на сайт нет никакого смысла. Пишите жалобу в книгу замечаний с требованием указать точную дату, когда будет произведена выплата денежных средств, ответить обязаны согласно закону "Об обращении граждан". По истечении указанной даты, могут и не выплатить, как в моём случае. Дальше пишите электронное обращение в Минский облисполком с требованием обязать "Европочту" соблюдать действующее законодательство РБ, вот тут они начинают шевелиться очень быстро и возвращают деньги.

Странный подход у них к организации работы. Могут позволить себе закрыть отделения на обед даже в центре больших городов! А в некоторых отделениях вообще 2 дня выходных. Наверное, клиентам очень удобно так... Новые отделения открывают на соседних или близко расположенных улицах. Остальная часть города вынужденна ездить через пол города.

Отделения Гродно

Отправлял посылку, как ИП с наложенным платежом и объявленной ценностью. Потеряли. Через 6 дней написал претензию в том пункте, где отправлял посылку. Через неделю на электронную почту пришло письмо, что посылка поставлена в приоритетный поиск и ответ дадут спустя семь рабочих дней. Потом позвонили с претензионного отдела и просили скинуть фото содержимого посылки. Все скинул, и фото коробки и фото того что было в .коробке. Потом долго была тишина. Спустя месяц написал менеджеру по работе с юридическими лицами с вопросом о судьбе посылке. Ответила, что все одобрено и деньги переведут в течение недели. И вот спустя один месяц и десять дней с момента написания претензии деньги в количестве, указанном в объявленной ценности, поступили на счёт.

Пришлось впервые отправлять посылку Европочтой. Столкнулась с интересной ситуацией.
Пришла в отделение, ожидая, что мне упакуют посылку, как на Белпочте и поставят на отправку, но не тут-то было.
Оператор сказала: "Вы должны были сами полностью упаковать посылку и только принести" (посылка размера А4, сантиметров 7 толщиной и 4 кг весом).
Вот это, оказывается, надо было запаковать в какой-то пакет и обмотать всё скотчем. Только так можно отправить. Иначе никак. На просьбу упаковать в "вон ту коробку" последовал отказ. Мол, коробка больше по габаритам, не пойдет так.
Это так и надо?
Потому что на сайте Евроопта написано вот так:

*

А если такой возможности нет?

lonely_phantom:

мне упакуют посылку, как на Белпочте

какие на это расценки знаете или платите не глядя?

fur:

Кучеряво живёте, если Вам Белпочта посылки сама запаковывает

Эммм. Вы, видимо, чего-то не понимаете. Я прихожу на Белпочту и прошу упаковать посылку. Они дают конверт или коробку или еще что-то в зависимости от габаритов посылки.

sviq:

какие на это расценки знаете или платите не глядя?

Вопроса оплаты вообще не фигурировало в данном случае. Т.е. мне отказали сразу, не выясняя, буду я за это платить или нет.

fur:

Ябедную книгу показать не пробовали попросить?

Значит, самоуправство. ЧИТД. Ясно.

fur:

Думаю, всё происходит примерно так: Вы покупаете у Белпочты конверт или коробку, а затем сами запаковываете то, что хотите отправить, и отдаёте оператору.

Да. И точно так же я хотела сделать в Европочте, но мне показали фигу. У них же там тоже коробки стоят с подписанным ценником.

fur:

А Европочта может максимум продать Вам конверт или коробку

Но не продали.

fur:

Вы часом не делали там пометку о хрупкости, птички не ставили?

Нет. Посылка была габаритная, но ее можно хоть с 10 этажа бросать) Она не хрупкая.

Уж что-что, а хрупкое и ценное я Европочте никогда не доверю. Не с их службой "поддержки" ))

Методика борьбы с европочтой.

Первый раз посылка 3 недели шла по минску. Написал в boxberry на розыск. Получил на следующий день.
Второй раз (вчера) жду уже 5 дней. Звонил в европочту каждый день. Ответ… ждите завтра. Надоело.
Написал в баксбери на розыск. Сегодня пойду получать.