Европочта

Maglaiter:

Хочу поделиться опытом работы с ЕП, жаль что МАТОМнельзя.
Сам груз из сша доставлен и растаможен до москвы за 3 дня, известной службой по доставке.
Далее груз передали ЕП, 26 числа он пришел к ним и до сих пор не доставлен. Писать много не хочу, звонков было сделано куча и результата 0.
Что имею:
Все операторы имеют разную информацию. Могут сказать что вашей посылки вообще нет(пришлось ехать в пункт выдачи даже).
Получил информацию что посылка уже отличается весом. Я как только узнал что доставлять будет ЕП был готов что может быть ерунда, и даже предчувсьвовал что именно эту посылку разворуют, ее стоимость 2к$+.
На вас им просто нас-ть, до руководства вам не дозвониться, бедные операторы ничем не помогут.
В ближайшее время напишу заявление в милицию, может они быстрее доставят хоть коробку от посылки.

У меня такая же ситуация (и посылка тоже не дешевая) - может про коллективное обращение надо думать уже - есть юристы?

OlgaKors123:

Maglaiter:

Хочу поделиться опытом работы с ЕП, жаль что МАТОМнельзя.
Сам груз из сша доставлен и растаможен до москвы за 3 дня, известной службой по доставке.
Далее груз передали ЕП, 26 числа он пришел к ним и до сих пор не доставлен. Писать много не хочу, звонков было сделано куча и результата 0.
Что имею:
Все операторы имеют разную информацию. Могут сказать что вашей посылки вообще нет(пришлось ехать в пункт выдачи даже).
Получил информацию что посылка уже отличается весом. Я как только узнал что доставлять будет ЕП был готов что может быть ерунда, и даже предчувсьвовал что именно эту посылку разворуют, ее стоимость 2к$+.
На вас им просто нас-ть, до руководства вам не дозвониться, бедные операторы ничем не помогут.
В ближайшее время напишу заявление в милицию, может они быстрее доставят хоть коробку от посылки.

У меня такая же ситуация (и посылка тоже не дешевая) - может про коллективное обращение надо думать уже - есть юристы?

так. вижу не я один попал в ситуацию, когда "груз из сша доставлен и растаможен до москвы за 3 дня, известной службой по доставке.
Далее груз передали ЕП, 26 числа он пришел к ним и до сих пор не доставлен".

Моя посылка с высокой вероятностью в этой же самой партии... то есть, видимо, они всю партию шедшую из РФ в РБ потеряли... Вот уж "сервис" по-эурапейску...

OlgaKors123:

После нескольких звонков в ЕП и писем мейлфорвардеру посылка нашлась и завтра будет доставлена... Отпишусь по факту.

мне тож сегодня пришло уведомление от ЕП, что завтра - 04 октября - доставка. следовательно:

1 - ЕП про*** (теряла) ВСЮ партию.

2 - В том, что посылки "нашлись" всего через 9 дней - заслуга, скорей всего, компании-посредника из РФ, которая пользуется услугами ЕП в РБ для последующей доставки. Тоже им писал. Теперь понимаю, что не один писал. А у них рычагов давления на ЕП поболее (могут и сменить на СДЕК, например (скорей бы, ей-богу) =) То есть, если бы потерялось несколько посылок, то срок их поиска был бы выше на несколько месяцев (ради прикола введите пару трек-номеров из этого обсуждения выше и убедитесь - 3 месяца людям шли посылки по РБ)))) , Учитывая как ЕП забивает даже на банальные формы обращение через сайт - мне уведомления не пришло ни разу, что принято к сведению, а телефонные операторы привычно "вежливо посылают" =) намекая, что ничего не поделаешь, жалуйтесь через сайт =), в одиночку вы будете предоставлены воле случая - т/е безразличия ЕР )

Вывод: НЕ пользоваться ЕП (если это зависит от вашего решения) и обязательно страховать посылку.

Всем продвинутым. Задержка и (или) пропажа - обычное явление для ЕП. Будьте внимательны при получении. Вскрывайте посылку при получении и проверяйте. Рекомендую написать претензию о нарушении (сроков доставки). Если будет несколько обращений (претензий) можно получить результат.

Мда, впервые сталкиваюсь с тем чтобы посылка задерживалась на столько времени. Интересно, можно ли надеятся на то, что она доедет или уже все… ужасная доставка

О как. Оказывается это хроническое. А чего же тогда пишут везде в Интренет-магазинах, что сроки доставки 2-4 дня (написали бы что не дождёшься, было бы понятно). У самой ЕП 4, максимум 5 дней. А по факту....

Подскажите, может быть кто владеет информацией по поводу отделения на Левкова, 9? На сайте Европочты больше нет информации об этом отделении.

Не получил по прибытии посылки СМС сообщения. Сверил свой номер телефона, трек-номер, сверили с ЕП, оказалось отправляли, но я не получил. Послали на три буквы: "МТС". Сказали, что это они, связисты виноваты...

maksim307:

Отношение сотрудников свинское!

Пишите претензию на бумаге в 2 экземплярах, регистрируйте её в отделении. Затем в общество защиты прав потребителей и можете подавать в суд.

Только учтите. Договорные отношения (защита прав потребителей) возникли у отправителя с ЕП. У получателя возникли гражданские правовые отношения с ЕП.

nastyamalenkaya97:

Сколько отправляю посылки через европочту второй раз такая ситуация... Что то чуйка что не найдется она уже.

nastyamalenkaya97, Вот это главное, а не боженьки с бумерангами. Ведь знаете на собственном опыте уже, что потери у Европочты далеко не редкость. Но продолжаете отправлять, а потом стенаете. Причём есть ощущение, что посылку Вы ещё и не оценили