Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

akz:

dima210194:

не катит. уже второй раз обращался в контакт-центр по замененному Джокеру

контакт-центр не катит. добро пожаловать в отделение с паспортом. ну или попроси аккуратно БелСтасю в личке

совок про отделение. тогда проще закрыть нафиг этого Джокера и открыть через месяца 2

Хотя в отделение итак идти- в 9 утра прислали смс о типо готовности зарплатной карточки

Зашел поменять пароль:

[контент удалён]

И это ещё партизаны не напали.

TatsianaBIB,

Marabu:

Срочно понадобилась виртуальная карта.
Позвонил 146 с вопросом «как быстро смогу воспользоваться картой после регистрации заявки?».
Консультант ответил, что карта активируется мгновенно, что меня очень устроило!
Прошёл короткий квест регистрации и по итогу получил бодрящее сообщение:
[контент удалён]
.
Вопрос: зачем же так с клиентами шутить?

Добрый день! Согласно условий по карте VR:
2. Активация карточки Visa VR происходит:

при оформлении карточки с 8:00 до 22:00 – в течение 6 часов;

при оформлении карточки с 22:00 до 8:00 – после 9:00.
https://www.belinvestbank.by/individual/card/visa-virtual-reality
В разделе "Дополнительные услуги"

ну Ок! Я, собственно, и не спорю сильно...
Но тогда почему call-центр вводит клиента в заблуждение, сообщая информацию, не соответствующую вашим правилам?

И тогда у меня возникает дополнительный вопрос: что, собственно, есть понятие «активация карточки»?
С точки зрения моей, как клиента банка и пользователя интернет-банкинга, активация произошла именно мгновенно (как и ответили в call-центре), потому что я:
1. Сразу по завершении регистрации карты увидел её в списке активных карт.
2. Через минуту смог перевести на неё средства с другой карты.
Это является свидетельством факта активации карты?

================================================================

А сегодня возник ещё один вопрос по той же карте VR: она автоматически заблокировалась (остаток по счёту -0,99 BYN), несмотря на вчерашний перевод на карту достаточно крупной суммы средств.
Опять же, звонок в call-центр прояснил ситуацию: средства на счёте и средства на карте — это разные средства!
И на счёт средства попадают с задержкой до нескольких дней!

Но простите, ребята, для меня, как для неискушённого в банковских технологиях человека, совсем неочевидно, что средства на счёте и средства на карте — это разные средства!
И в момент завершения регистрации карты было бы весьма полезно, если бы банк явным образом выдал предупреждение/напоминание клиенту, что эти несчастные копейки за регистрацию карты будут списываться со счёта, а не с карты! Да ещё и без ожидания, когда средства, зачисленные на карту, поступят на счёт...
Если уж так медленно происходит синхронизация состояния карты и счёта, то подождите со списанием оплаты 0,99 BYN до того момента, пока деньги не появятся на счёте – куда вы так торопитесь?! Зачем блокировать карту и средства клиента? Ведь даже в случае оперативного погашения задолженности по счёту, разблокировки карты придётся в течение дня. А если средства, находящиеся на заблокированной карте, понадобятся клиенту раньше, чем карта разблокируется?...

Как-то это всё весьма недружелюбно получается!

Так и не сертифицировали Вас для Apple Pay? На каком этапе висите?

Олег_В.:

Получил зарплатную виза 30 сентября по акции. Не прошло и суток и в 9 утра 1.10 её заблокировали - БИБ не получил от меня абонплату 30р., которую я не заказывал, а на карточке было 0,00р.
После разборок и посещения банка вопрос разрешился.
Ну а сегодня, ровно через неделю, банк с поступлением средств на мой счёт, снова списал с меня всё те же не запланированные мной 30,0 р.
Ну БИБ это не просто банк, это какой-то банк-красавец.

отличненько. расскажите, как вы узнали, что по вашей карте пакет за 30р всунут

Gwynbleidd:

dima210194:

Олег_В.:

Получил зарплатную виза 30 сентября по акции. Не прошло и суток и в 9 утра 1.10 её заблокировали - БИБ не получил от меня абонплату 30р., которую я не заказывал, а на карточке было 0,00р.
После разборок и посещения банка вопрос разрешился.
Ну а сегодня, ровно через неделю, банк с поступлением средств на мой счёт, снова списал с меня всё те же не запланированные мной 30,0 р.
Ну БИБ это не просто банк, это какой-то банк-красавец.

отличненько. расскажите, как вы узнали, что по вашей карте пакет за 30р всунут

Вряд ли там пакет, скорее обычная плата за выпуск. Я так понял, по акции обещали бесплатно, но что-то пошло не так.

Мы ещё пока не в ЕС, чтобы за классик драть 30р.
Сам тоже выпускал зп карточку и похоже надо будет воевать с бибом

А как быстро на практике БИБ изготавливает карты, если заказывать на Минское отделение?

dima210194:

отличненько. расскажите, как вы узнали, что по вашей карте пакет за 30р всунут

Попросил обычную зарплатную карту, без плюшек, наворотов, оповещений и пр. - подошёл к банкомату, снял наличку и ушёл. На что мне сказали - ок, вы как раз попали на акцию, более бесплатной карты в мире не существует! Всегда рады новым клиентам!

Gwynbleidd:

Воевать вам со своим работодателем надо, который не хочет ваши карты оплачивать за вас.

А если работодатель сказал: приносите любую карту любого белорусского банка, на нее и будем зачислять?
Или работодатель предлагает Белкарт-Маестро, а человек принципиально ее не хочет?
Смотрите на мир шире, вы не знаете всех обстоятельств, но считаете своим долгом дать совет...

Ребята, да откалибруйте вы уже свои кэшины. Ну не смешно уже.
Ладно, не едят они новые полтинники и сотни, но даже 5-рублевые без танцев с бубном не желают.

Пока съел, пришлось каждую купюру перевернуть раза четыре. По итогу запихнул почти все, но провозился минут десять, если не больше.

Кэшин в Санте. Витебск.