Ответить
  • ahromovo Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Senior Member Автор темы

    510

    11 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    510
    # 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 219 раз(а).

    Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

    Официально: о работе ОАО «Белинвестбанк» и оказании услуг клиентам

    Важно! О работе платёжных карт MasterCard
    UPD О работе платёжных карт MasterCard и Visa

    В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

    Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
    Работники банка – участники топика:
    Digital_BIB - работник Управления цифрового бизнеса. Зона ответственности этого подразделения - ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология "Оплати"
    BelStasia - работник Департамента розничного бизнеса - все продукты розницы
    2441894 - представитель Картцентра - технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры

    Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

    NEW!!!

    Дистанционное получение справок. Больше не надо ходить в банк за справками/выписками.

    Модернизированная "Копилка БИБ". Копи незаметно

    Доставка карт на дом!

    Разная и полезная информация

    Рекламные игры и акции

    - ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

    Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

    паспорт гражданина Республики Беларусь;
    паспорт гражданина иностранного государства;
    вид на жительства в Республики Беларусь;
    документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
    удостоверение беженца;
    дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

    Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

    - ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

    Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

    Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
    В меню устройства выберите:
    1. Оплата услуг
    2. Общереспубликанские
    3. Кредит
    4. Далее нужно ввести код банка – 739
    5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
    6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
    Примечание:
    - для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
    - после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

    Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

    ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
    Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
    Замечания и предложения по работе Контакт-центра - strukova_l@belinvestbank.by

    Автор FAQ - ahromovo

  • TatsianaBIB Member
    офлайн
    TatsianaBIB Member

    223

    6 лет на сайте
    пользователь #2428049

    Профиль
    Написать сообщение

    223
    # 20 февраля 2020 09:29 Редактировалось TatsianaBIB, 1 раз.
    Теро:

    TatsianaBIB:

    Это дизайнерское решение :)

    А всунуть кнопку "Оплати" вместо "Переводов" в мобильном приложении это тоже дизайнерское решение? :molotok:
    С такими дизайнерскими решения уж на сколько я лоялен к Белинвесту, но понимаю что надо делать ноги...
    На клиентов начхать, главное ни кому не нужное Оплати продвинуть... :moderator:

    Перейдите в мобильном приложении во вкладку "Еще", нажмите в правом верхнем углу (в ios в левом верхнем) на значок:

    перетащите значок "Переводы" на место "Оплати", нажмите на "галочку" - и переводы вернутся на прежнее место в вашем приложении :)
    Надеемся, вашу лояльность мы не потеряем!

  • Теро Senior Member
    офлайн
    Теро Senior Member

    2218

    13 лет на сайте
    пользователь #369968

    Профиль
    Написать сообщение

    2218
    # 20 февраля 2020 10:17

    TatsianaBIB, спасибо! Реально не знал, что так можно настроить нижнее меню :shuffle:
    Но все равно не понимаю, зачем принудительно надо было совать Оплати...

    Fortes fortuna adiuvat
  • aharelau Member
    офлайн
    aharelau Member

    161

    4 года на сайте
    пользователь #2835980

    Профиль
    Написать сообщение

    161
    # 20 февраля 2020 10:42
    Теро:

    TatsianaBIB, спасибо! Реально не знал, что так можно настроить нижнее меню :shuffle:
    Но все равно не понимаю, зачем принудительно надо было совать Оплати...

    Поддерживаю! А ещё отсутствие Apple Pay раздражает. И вот это: ждите в первом полугодии 2020. Понятие растяжимое так-то. Придётся в марте делать новую карту в Беларусбанке и дальше переводить на неё деньги с Белинвеста.

  • chip Onliner Auto Club
    офлайн
    chip Onliner Auto Club

    5547

    22 года на сайте
    пользователь #2285

    Профиль
    Написать сообщение

    5547
    # 20 февраля 2020 12:02

    Заблокированы (неактивны) виртуальные карты - по словам call-центра проблема глобальная в масштабах банка.
    опять все не слава Богу!

    Андрей
  • Andron Senior Member
    офлайн
    Andron Senior Member

    2111

    22 года на сайте
    пользователь #297

    Профиль
    Написать сообщение

    2111
    # 20 февраля 2020 12:10
    nook2004:

    :molotok: Биб рассылает заказные письма с просьбой объяснить экономический смысл однотипных операций по переводу денежных средств с карты банка за январь 2020. До 13 февраля нужно дать ответ, но даже снятие в банкомате по 3к привлекает внимание ребят из комплаенс-управления :puke:

    В компетенцию банка не входит понимание экономического смысла действий клиента. Его задача проста - исполнять платежные инструкции клиента, если они соответствуют законодательству, и взимать плату за оказанные услуги, если таковая плата предусмотрена.

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31643

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31643
    # 20 февраля 2020 12:26
    chip:

    Заблокированы (неактивны) виртуальные карты - по словам call-центра проблема глобальная в масштабах банка.
    опять все не слава Богу!

    О как, я а я думал у меня только, хотел уже звонить им.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • chip Onliner Auto Club
    офлайн
    chip Onliner Auto Club

    5547

    22 года на сайте
    пользователь #2285

    Профиль
    Написать сообщение

    5547
    # 20 февраля 2020 12:30
    Gwynbleidd:

    О как, я а я думал у меня только, хотел уже звонить им.

    а вот интересно - банк не мог разослать извещение клиентам о проблеме?

    Андрей
  • 2915711 Neophyte Poster
    офлайн
    2915711 Neophyte Poster

    3

    4 года на сайте
    пользователь #2915711

    Профиль
    Написать сообщение

    3
    # 20 февраля 2020 13:29

    Подскажите кто знает. Брали кредит на покупку квартиры по 13%, сейчас ставка финансирования снизилась, можно ли в белинвестбанке изменить процент ставки?

  • TatsianaBIB Member
    офлайн
    TatsianaBIB Member

    223

    6 лет на сайте
    пользователь #2428049

    Профиль
    Написать сообщение

    223
    # 20 февраля 2020 14:22
    Теро:

    TatsianaBIB, спасибо! Реально не знал, что так можно настроить нижнее меню :shuffle:
    Но все равно не понимаю, зачем принудительно надо было совать Оплати...

    Если бы не Оплати, Вы бы не узнали о данной возможности в приложении ;)

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31643

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31643
    # 20 февраля 2020 14:24

    TatsianaBIB, лучше расскажите, что в виртуальными картами случилось

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • TatsianaBIB Member
    офлайн
    TatsianaBIB Member

    223

    6 лет на сайте
    пользователь #2428049

    Профиль
    Написать сообщение

    223
    # 20 февраля 2020 14:26
    chip:

    Заблокированы (неактивны) виртуальные карты - по словам call-центра проблема глобальная в масштабах банка.
    опять все не слава Богу!

    Банк в оперативном порядке пытается устранить неполадки. Приносим извинения!

  • chip Onliner Auto Club
    офлайн
    chip Onliner Auto Club

    5547

    22 года на сайте
    пользователь #2285

    Профиль
    Написать сообщение

    5547
    # 20 февраля 2020 18:16 Редактировалось chip, 2 раз(а).
    TatsianaBIB:

    Банк в оперативном порядке пытается устранить неполадки. Приносим извинения!

    по словам call-центра проблема у тех, кто продлял карты в прошлом году (октябрь-ноябрь). У тех, кто просто делал новые карты, проблем нет

    Добавлено спустя 36 секунд

    TatsianaBIB:

    в оперативном порядке

    уже больше 10 часов, по моим скромным подсчетам. При этом проблема диагностирована именно в БАНКЕ, никакие внешние стороны тут непричем

    Андрей
  • chip Onliner Auto Club
    офлайн
    chip Onliner Auto Club

    5547

    22 года на сайте
    пользователь #2285

    Профиль
    Написать сообщение

    5547
    # 21 февраля 2020 09:51

    Gwynbleidd, - проблема с виртуалками не исчезла?

    Андрей
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31643

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31643
    # 21 февраля 2020 11:59
    chip:

    Gwynbleidd, - проблема с виртуалками не исчезла?

    Нет, еще заблокирована карта

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • TatsianaBIB Member
    офлайн
    TatsianaBIB Member

    223

    6 лет на сайте
    пользователь #2428049

    Профиль
    Написать сообщение

    223
    # 21 февраля 2020 15:13
    chip:

    TatsianaBIB:

    Банк в оперативном порядке пытается устранить неполадки. Приносим извинения!

    по словам call-центра проблема у тех, кто продлял карты в прошлом году (октябрь-ноябрь). У тех, кто просто делал новые карты, проблем нет

    Все верно!

    Добавлено спустя 36 секунд

    TatsianaBIB:

    в оперативном порядке

    уже больше 10 часов, по моим скромным подсчетам. При этом проблема диагностирована именно в БАНКЕ, никакие внешние стороны тут непричем

    Об устранении ошибок сообщим дополнительно.

  • chip Onliner Auto Club
    офлайн
    chip Onliner Auto Club

    5547

    22 года на сайте
    пользователь #2285

    Профиль
    Написать сообщение

    5547
    # 21 февраля 2020 15:49 Редактировалось chip, 1 раз.
    Gwynbleidd:

    chip:

    Gwynbleidd, - проблема с виртуалками не исчезла?

    Нет, еще заблокирована карта

    в качестве чистоты описания проблемы - она не заблокирована, она не активная.
    разница в том, что при блокировке карты деньги доступны на счету. Сейчас деньги в ИБ недоступны никак - ни карта, ни счет. Только касса с процентами или касса с закрытием счета

    и вопрос к уважаемой публике - есть смысл заказать карту Cashelkoff вместо VR? Никаких подводных камней нет?

    Андрей
  • АмигОс Senior Member
    офлайн
    АмигОс Senior Member

    2512

    17 лет на сайте
    пользователь #60192

    Профиль
    Написать сообщение

    2512
    # 21 февраля 2020 15:56 Редактировалось АмигОс, 1 раз.

    Подскажите, в чем может быть проблема.
    Есть виртуальная карта в USD. Пользовался ей 3 дня назад - все было нормально.
    Вчера смотрю - в банкинге висит на ней надпись "Карта не активна" и замок.

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    31643

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    31643
    # 21 февраля 2020 15:57
    АмигОс:

    Подскажите, в чем может быть проблема.
    Есть виртуальная карта в USD. Пользовался ей 3 дня назад - все было нормально.
    Вчера смотрю - в банкинге висит на ней надпись "Карта не активна" и замок.

    Вообще-то уже как две страницы об этом пишем.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • АмигОс Senior Member
    офлайн
    АмигОс Senior Member

    2512

    17 лет на сайте
    пользователь #60192

    Профиль
    Написать сообщение

    2512
    # 21 февраля 2020 16:01

    Сорри, уже прочитал... :shuffle:

  • TatsianaBIB Member
    офлайн
    TatsianaBIB Member

    223

    6 лет на сайте
    пользователь #2428049

    Профиль
    Написать сообщение

    223
    # 21 февраля 2020 17:08

    Проблемы в активации карт VISA VR, у которых ранее закончился срок действия и он продлевался на новый. С оформлением новых виртуальных карт проблем нет.