Ответить
  • ahromovo MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Member Автор темы

    496

    6 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    496
    # 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 142 раз(а).

    Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

    В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

    Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
    Работники банка – участники топика:
    _BatoN_, TatsianaBIB, BelStasia
    Под ником Belinvestbank диалог будет вести заместитель Председателя Правления, курирующий розничное бизнес-направление.

    Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

    NEW!!!

    Карточные пакеты - широкий выбор сервисов

    Расширение перечня стран для Р2Р переводов

    Лучшая карта года ДЖОКЕР

    Инновационный финансовый сервис О!плати

    WEB-call с сайта банка. Звоните из роуминга по wi-fi бесплатно

    Обновление мобильного банкинга. Новые сервисы.

    Зеленый курс при размещении вклада!

    Игры и акции

    Черная пятница. Mastercard+Моцная карта за 4,99

    Для держателей зарплатных карт Visa. Выиграй свою 1000.

    Совместная акция Белинвестбанка, Visa и e-dostavka.by

    Разная и полезная информация

    Сервис переводов с карточки на карточку (Р2Р - переводы).
    Раздел платежных карточек на сайте банка

    - Белкарт-премиум-Maestro «Моцная картка»
    - виртуальная карта
    - Кобрэндовая виртуальная карта Cashelkoff
    - карта «ВОЯЖ ГРАНД» и и карта Gold «ВОЯЖ» (от 40 USD за три года обслуживания)
    - благотворительная карта
    - Пенсионная карта
    - Детская карта
    - карты Mini и карты-стикеры

    Акция "Прокачай свою карту"
    SMS-оповещение
    Процесс начисления процентов по счетам с карточками
    Процесс конвертации при операциях с карточками
    Смена ПИНа карточки
    Лимиты по карточкам
    Оплата покупок в сети Интернет

    Список банкоматов и инфокиосков

    Если у вас возникла проблема с картой (не снимается блокировка суммы, нужно узнать статус карт/транзакции и т.п.), то можно попробовать ускорить получение информации/решение проблемы: для этого нужно скинуть в личку пользователю _BatoN_ ФИО, 4 последние цифры номера карты, сумму и время транзакции и краткое описание проблемы (по всем категориям мерчантов на сегодняшний день срок автоматической разблокировки транзакций - 30 суток).
    В случае если карточку изъял банкомат или инфокиоск в г. Минск, обращайтесь по телефонам - 239-50-10, 239-50-33

    - ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

    Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

    паспорт гражданина Республики Беларусь;
    паспорт гражданина иностранного государства;
    вид на жительства в Республики Беларусь;
    документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
    удостоверение беженца;
    дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

    Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

    - ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

    Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков (пока за исключением окончательного/полного погашения).

    Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
    В меню устройства выберите:
    1. Оплата услуг
    2. Общереспубликанские
    3. Кредит
    4. Далее нужно ввести код банка – 739
    5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
    6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
    Примечание:
    - для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
    - после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

    Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

    ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
    Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
    Замечания и предложения по работе Контакт-центра - guz_n@belinvestbank.by

    Автор FAQ - ahromovo

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    21048

    14 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    21048
    # 11 октября 2019 10:17
    akz:

    Gwynbleidd:

    А счет-то в белорусских рублях?

    если номер договора - это абракадабра через дефис, которая отображается в разделе счета, то не прокатывает. только что попробовал

    Проверил - у меня информацию по счету в ЕРИП выдает. Пополнять не пробовал.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Casper Senior Member
    офлайн
    Casper Senior Member

    4095

    17 лет на сайте
    пользователь #2950

    Профиль
    Написать сообщение

    4095
    # 11 октября 2019 10:23
    akz:

    Gwynbleidd:

    А счет-то в белорусских рублях?

    если номер договора - это абракадабра через дефис, которая отображается в разделе счета, то не прокатывает. только что попробовал

    Номер должен быть формата: XXkBYN-XXXXXX
    У меня всё работает.

  • akz Senior Member
    офлайн
    akz Senior Member

    1455

    9 лет на сайте
    пользователь #262377

    Профиль
    Написать сообщение

    1455
    # 11 октября 2019 10:54
    Casper:

    Номер должен быть формата: XXkBYN-XXXXXX

    чорт. проблема была из-за маленькой k :D

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4730

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4730
    # 11 октября 2019 10:54

    мда уж
    заказал продление карты MC в EUR, в МБ предложило MC моцную, почитав условия акции "Черная пятница" считаю что карта попадает под условия...
    пришел забирать, меня в кассу, в кассе ошарашили, с меня 20 BYN, возвращаюсь к операционисту, там уже другого человека вызвали (сервис на уровне), начали мне доказывать, что у них есть письмо, согласно которому при продлении карты под акцию не попадают, попросил показать условия на сайте, чтобы четко это было понятно (но сайт у них типо не открылся или не захотели) и уже в начале акции были клиенты, которые так делали, но хоть и были прецеденты, но условия акции на сайте нормально написать не удосужились...
    также забрал Джокера...
    до этого никогда проблем не было, все четко и по делу.... но увы и ах..

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    21048

    14 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    21048
    # 11 октября 2019 11:03
    Pablo_:

    пришел забирать, меня в кассу, в кассе ошарашили, с меня 20 BYN

    Вот потому я всегда плачу сразу при заказе карты, чтобы сюрпризов не было, а вообще стоимость карты все равно должна было быть видна при перевыпуске.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • privid Member
    офлайн
    privid Member

    198

    8 лет на сайте
    пользователь #444245

    Профиль
    Написать сообщение

    198
    # 11 октября 2019 11:27
    akz:

    Gwynbleidd:

    А счет-то в белорусских рублях?

    если номер договора - это абракадабра через дефис, которая отображается в разделе счета, то не прокатывает. только что попробовал

    У меня тоже

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    21048

    14 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    21048
    # 11 октября 2019 11:29
    privid:

    akz:

    Gwynbleidd:

    А счет-то в белорусских рублях?

    если номер договора - это абракадабра через дефис, которая отображается в разделе счета, то не прокатывает. только что попробовал

    У меня тоже

    Человек выше уже разобрался, неправильно вводил, номер лучше копировать.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • privid Member
    офлайн
    privid Member

    198

    8 лет на сайте
    пользователь #444245

    Профиль
    Написать сообщение

    198
    # 11 октября 2019 11:29
    akz:

    Casper:

    Номер должен быть формата: XXkBYN-XXXXXX

    чорт. проблема была из-за маленькой k :D

    И маленькую к ввожу-результат ноль

    Добавлено спустя 20 минут 52 секунды

    Сорри,ребята,там нужно было цифру 0 вводить,а не букву

    Добавлено спустя 1 минута 6 секунд

    Через какое время деньги будут на карте?

  • Casper Senior Member
    офлайн
    Casper Senior Member

    4095

    17 лет на сайте
    пользователь #2950

    Профиль
    Написать сообщение

    4095
    # 11 октября 2019 11:56
    privid:

    Через какое время деньги будут на карте?

    Pablo_:

    в будние где-то раз в 3 часа зачисление, приблизительно в 9, 12, 15, 18, 21, 00
    в выходные где-то раз в 6 часов днем

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4730

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4730
    # 11 октября 2019 11:57
    Gwynbleidd:

    Pablo_:

    пришел забирать, меня в кассу, в кассе ошарашили, с меня 20 BYN

    Вот потому я всегда плачу сразу при заказе карты, чтобы сюрпризов не было, а вообще стоимость карты все равно должна было быть видна при перевыпуске.

    я бы с радостью, но при продлении не предложило...

  • akz Senior Member
    офлайн
    akz Senior Member

    1455

    9 лет на сайте
    пользователь #262377

    Профиль
    Написать сообщение

    1455
    # 11 октября 2019 13:20
    Gwynbleidd:

    номер лучше копировать

    золотые слова!
    вот если бы он еще в приложении копировался. батону видимо не нужно переводить деньги извне, вот и не запилили

  • Trojan.MSI Member
    офлайн
    Trojan.MSI Member

    131

    4 года на сайте
    пользователь #1591307

    Профиль
    Написать сообщение

    131
    # 11 октября 2019 14:40
    Pablo_:

    с меня 20 BYN

    там обычно перезванивают и уточняют, можно спросить заодно

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    4730

    7 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    4730
    # 11 октября 2019 15:31
    Trojan.MSI:

    Pablo_:

    с меня 20 BYN

    там обычно перезванивают и уточняют, можно спросить заодно

    мне не перезванивали...

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    21048

    14 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    21048
    # 11 октября 2019 23:59
    Trojan.MSI:

    Pablo_:

    с меня 20 BYN

    там обычно перезванивают и уточняют, можно спросить заодно

    Про перевыпуск и замену никогда не перезвоанивали. Только про новые карты.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • deNoor Senior Member
    офлайн
    deNoor Senior Member

    1623

    8 лет на сайте
    пользователь #477872

    Профиль
    Написать сообщение

    1623
    # 12 октября 2019 02:36
    Pablo_:

    считаю, что карта попадает под условия

    :( Похоже, "продление" не включают в "перевыпуск по любой причине". Внезапно :o

    Freeman's mind
  • somikvvv Senior Member
    офлайн
    somikvvv Senior Member

    1290

    9 лет на сайте
    пользователь #270125

    Профиль
    Написать сообщение

    1290
    # 12 октября 2019 22:35 Редактировалось somikvvv, 1 раз.

    По джокеру в этом месяце кому-нибудь прилетал кэшбэк?

    Если, что звони, буду рад видеть твой пропущенный...
  • not_joker Member
    офлайн
    not_joker Member

    374

    9 лет на сайте
    пользователь #278938

    Профиль
    Написать сообщение

    374
    # 12 октября 2019 22:57

    somikvvv, да. 3 октября.
    Предположу, что аналогично депо/кредитам под money-back будут попадать операции, проведенные по счету по последний рабочий день месяца.
    Т.е. за октябрь это будут операции с 30.09 по 30.10 включительно.

  • somikvvv Senior Member
    офлайн
    somikvvv Senior Member

    1290

    9 лет на сайте
    пользователь #270125

    Профиль
    Написать сообщение

    1290
    # 12 октября 2019 23:03 Редактировалось somikvvv, 2 раз(а).

    not_joker, спасибо
    консультант говорит:
    "В первые 10 рабочих дней месяца, следующего за отчетным"

    Добавлено спустя 7 минут 55 секунд

    not_joker:

    будут попадать операции, проведенные по счету по последний рабочий день месяца.

    по джокеру же период 30 дней и не привязан к календарным, и исходя из ответа может получиться что кэшбэк иногда могут начислить через месяц, если отчетный период закончится в начале месяца :-?
    Возможно период 30 дней относится только к оплате за карту а кэшбэк считают календарными

    Если, что звони, буду рад видеть твой пропущенный...
  • Klaus Senior Member
    офлайн
    Klaus Senior Member

    742

    15 лет на сайте
    пользователь #22936

    Профиль
    Написать сообщение

    742
    # 13 октября 2019 13:06 Редактировалось Klaus, 1 раз.

    Добрый день!
    Такой вопрос - сколько времени могут быть заблокированы деньги на карте прокатной фирмой после возврата авто?
    На мое обращение -
    ...
    Yes, I returned the car 09/29/2019, but the deposit for fuel has not been returned yet
    Customer Services
    ...
    Customer Services
    сб, 12 окт., 11:45 (1 день назад)

    Dear Mr. *******,
    Thank you for contacting us.
    After looking at your case I have to inform you the deposit is still lock.
    Normally depends you bank. I recommend you to wait few days more.
    Kind regards, Camilo. M
    ...

    То есть я так понимаю, что прокатная контора ссылается на то что банк залочил?
    Есть какие то сроки определенные?

    [url=http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=4376532]ВИСКИ-клуб[/url]
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    21048

    14 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    21048
    # 13 октября 2019 14:28
    Klaus:

    742
    # 13 октября 2019 13:06 Редактировалось Klaus, 1 раз.
    Добрый день!
    Такой вопрос - сколько времени могут быть заблокированы деньги на карте

    Стандартный срок 30 дней, если торговая точка явно блокировку не снимает.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).